W myśl naszego prawa, każdy sklep z zasady stale nam coś oferuje. Towar, który widzimy i który jest opatrzony ceną to właśnie swojego rodzaju oferta. Zostaje ona zatwierdzona w momencie, w którym my, jako klient, przystajemy na zakup w określonej kwocie. Wtedy pozostaje tylko sfinalizować transakcję, płacąc w zamian za wydanie upatrzonej rzeczy. Podstawę prawną stanowi art. 543 Kodeksu Cywilnego:
Wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży.
Zdarzają się jednak sytuacje, w których dowiadujemy się, że towaru kupić nie możemy. Przykładowo, handlowiec orzeknie, że to tylko i wyłącznie model wystawowy lub że został zarezerwowany dla innego klienta. Jeśli w widocznym miejscu na przedmiocie nie widnieje informacja w stylu „model wystawowy, nie na sprzedaż” lub „egzemplarz zarezerwowany”, wtedy możemy zażądać wydania upragnionej rzeczy. W przeciwnym wypadku, osoba która odmówi nam sprzedaży działa również wbrew art. 135 Kodeksu Wykroczeń:
Kto, zajmując się sprzedażą towarów w przedsiębiorstwie handlu detalicznego lub w przedsiębiorstwie gastronomicznym, ukrywa przed nabywcą towar przeznaczony do sprzedaży lub umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży takiego towaru, podlega karze grzywny.
Oczywiście, są tu pewne wyjątki, które zawierają się w stwierdzeniu „bez uzasadnionej przyczyny”. Przykładowo, można a nawet należy odmówić sprzedaży alkoholu osobie nieletniej lub nietrzeźwej. Podobnie, farmaceuta nie wyda leku na receptę osobie, która jej nie posiada. Dotyczy to także innego asortymentu dozwolonego do handlu jedynie w szczególnych okolicznościach, jak np. broni.
Co w sytuacji, kiedy w niewielkim sklepie posiadającym terminal do kart płatniczych dowiemy się, że transakcji bezgotówkowej możemy dokonywać jedynie od pewnej kwoty? Jest to prywatna polityka sklepu, jednak łamie ona zasady umowy z agentem rozliczeniowym. W związku z tym, sprawę można zgłosić do placówki naszego banku, która rozliczy się z samowolką sprzedawcy. Prawdopodobnie informując handlowca o takim zamiarze, dostaniemy towar bez konieczności zapłaty gotówką.
Robicie zakupy w sklepie, który łamie zasady handlu? Nie należy opisywanych działań puszczać płazem. Aby egzekwować swoje prawa, powołujcie się na odpowiednie artykuły, a w wypadku niepowodzenia, nie wahajcie się pisać skarg. W ocenie sytuacji i przygotowaniu stosownych dokumentów pomogą nasi prawnicy dostępni pod adresem kontakt@bezprawnik.pl .
Zdjęcia pochodzą z freeimages.com
