W ramach powszechnego oburzenia postawą właścicieli i centrali Leroy Merlin wiele zarzutów spadło także na polski oddział firmy. Niektórzy internauci czepiają się nawet tego, że informacja o plikach cookies na stronie sklepu jest niepoprawna. To jednak wskazówka dla branży ecommerce, że wcale nie trzeba wiele, by spełnić ten uciążliwy wymóg.
Informacja o plikach cookies to wymóg irytujący internautów już od dziewięciu lat
Dla właścicieli Leroy Merlin zarabianie w Rosji jest ważniejsze, niż jakakolwiek przyzwoitość. Mało tego, centrala postanowiła odciąć ukraińskich pracowników od kanałów firmowej komunikacji. Oficjalnie: dla zapewnienia im bezpieczeństwa. Tak naprawdę – zapewne dla upewnienia się, że Ukraińcy nie będą opowiadać swoim kolegom z innych państw, jak wygląda życie pod rosyjskimi bombami. Miałoby to w końcu paskudny wpływ na korporacyjne morale.
Z każdą kolejną podłością centrali Leroy Merlin coraz bardziej współczuję pracownikom polskiego oddziału tej firmy, którzy przynajmniej próbują zachować się w tej sytuacji przyzwoicie. Muszą się przy tym mierzyć ze zrozumiałym oburzeniem społeczeństwa i różnymi zarzutami. Wśród nich znalazł się jeden dość interesujący: rzekomo informacja o plikach cookies na polskiej stronie sklepu internetowego Leroy Merlin jest niepoprawna. Formułka brzmi następująco:
Nasza strona internetowa wykorzystuje cookies (ciasteczka). Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookies w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Użytkownik może zapoznać się z polityką prywatności firmy, oraz zamknąć wyskakujące okienko „krzyżykiem”. Problem miałby polegać na tym, że internauta nie ma żadnej możliwości odmówić witrynie zgody na wykorzystywanie plików cookies. W najlepszym wypadku jego funkcja jest czysto informacyjna, w najgorszym: czysto irytująca, jak chyba każda obowiązkowa informacja o plikach cookies.
Trzeba przyznać, że to dość interesujące studium przypadku. Informacja o plikach cookies to niezbędny element każdego sklepu internetowego, a więc coś bardzo istotnego z punktu widzenia branży ecommerce. Trudno w końcu prowadzić sprzedaż w tej formie bez własnej witryny. Równocześnie z punktu widzenia konsumenta takie komunikaty to najczęściej męcząca upierdliwość. Jak pogodzić jedno z drugim bez narażania się na jakiekolwiek kary?
Polskie prawo przewiduje, że jeżeli urządzenie użytkownika dopuszcza stosowanie plików cookies, to ten automatycznie wyraża zgodę na ich stosowanie
Ustawodawca nie narzucił jednej określonej formułki, jaką miałaby zawierać informacja o plikach cookies na tronie internetowej. Kluczowym przepisem jest jednak art. 137 prawa telekomunikacyjnego.
1. Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego jest dozwolone, pod warunkiem że:
1) abonent lub użytkownik końcowy zostanie uprzednio bezpośrednio poinformowany w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały, o:
a) celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do tej informacji,
b) możliwości określenia przez niego warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do tej informacji za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi;
2) abonent lub użytkownik końcowy, po otrzymaniu informacji, o których mowa w pkt 1, wyrazi na to zgodę;
Patrząc wyłącznie na przytoczony wyżej ustęp pierwszy wydaje się, że informacja o plikach cookies w sklepie internetowym Leroy Merlin rzeczywiście jest niepoprawna. Użytkownik nie ma w końcu możliwości aktywnego wyrażenia zgody na wykorzystanie tych plików. Przepis ten ma jednak także ustęp drugi, który stanowi wyjaśnienie całej zagadki.
2. Abonent lub użytkownik końcowy może wyrazić zgodę, o której mowa w ust. 1 pkt 2, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi.
Wystarczy, że ustawienia przeglądarki użytkownika dopuszczają wykorzystanie plików cookies przez poszczególne witryny. Wówczas jego zgoda udzielana jest automatycznie. Oznacza to, że minimalistyczna informacja wykorzystywana przez Leroy Merlin jak najbardziej jest dopuszczalnym sposobem rozwiązania problemu.
Warto przy tym zauważyć, że pozostałe wymogi również zostały przez sieć spełnione. Wliczając w to odnośnik do polityki prywatności serwisu i instrukcji jak może zablokować wykorzystanie plików cookies w swoim urządzeniu. Tym samym nie ma przeciwwskazań, by przy projektowaniu własnego sklepu internetowego wzorować się na rozwiązaniu stosowanym przez Leroy Merlin.
