Dobrą wiadomość przekazał Tauron. Właśnie rozpoczął wysyłkę nowych rachunków, które mają być o wiele czytelniejsze. Wkrótce kilkaset tysięcy gospodarstw domowych otrzyma pisma z jasnym podsumowaniem najważniejszych kwestii. Dodatkowo w czerwcu firma zacznie wystawiać nowe faktury – dostaniemy je jeszcze w tym roku. To dobra informacja, bo dla laików zrozumienie zapisów znajdujących się na rachunkach za prąd było właściwie niemożliwe.
Nowe faktury będą łatwiejsze do zrozumienia
Uproszczone faktury za prąd mają zawierać kluczowe informacje dotyczące rozliczenia – kwotę do zapłaty, terminy i sposoby płatności oraz typ odczytu, na podstawie którego wystawiono fakturę. Dodatkowo, aby ułatwić zarządzanie zużyciem energii, na fakturze znajdzie się również informacja o zużyciu prądu w analogicznym okresie poprzedniego roku. Nowy format ma na celu zwiększenie przejrzystości rachunków. Wiceprezes zarządu Tauron Obsługa Klienta Michał Mierzwa podsumował:
Nowa, uproszczona faktura za prąd, umożliwi naszym klientom szybkie i łatwe zrozumienie najważniejszych informacji rozliczeniowych. Chcemy tym samym zwiększyć satysfakcję klientów z obsługi.
Tauron rozpoczął wysyłkę uproszczonych faktur do setek tysięcy gospodarstw domowych. Firma zapowiedziała również, że w pod koniec czerwca przedstawi zupełnie nową wersję faktury, która trafi do klientów w 2025 roku. Planowane zmiany obejmują nie tylko najważniejsze informacje o rozliczeniu, ale także rekomendacje dotyczące najlepiej dopasowanej taryfy i sposobów płatności. Poza tym odbiorcy będą mogli wyrazić swoją opinię na temat nowego dokumentu na stronie internetowej spółki.
Uproszczone faktury to tylko jeden z elementów ułatwień, jakie Tauron wprowadza dla swoich klientów. Firma rozwija także rozwiązania cyfrowe, oferując aplikację Mój Tauron, którą pobrano już ponad 2 miliony razy. Aplikacja ta umożliwia szybkie i bezpieczne płatności, dostęp do historii zużycia energii oraz wygodny kontakt z konsultantem.
Nowa taryfa Tauron już w czerwcu
Na tym nie koniec zmian. Również w czerwcu Tauron przedstawi nową taryfę, która będzie oparta o ceny strefowe. Ceny prądu będą w tym przypadku zmienne dla stałych stref godzinowych. Wiceprezes Taurona Piotr Gołębiowski powiedział:
To będzie oferta ze stałymi cenami zmiennymi godzinowo, które w naszej ocenie pozwolą klientom korzystającym z tego typu rozliczeń na zmianę pewnych przyzwyczajeń. Nie będziemy mówić o tym, że to jest coś dynamicznego – że dzisiaj mamy korzystać z energii w tych godzinach, jutro w innych. To będzie coś bardziej stabilnego.
Według pierwszych szacunków z nowej taryfy skorzysta minimum 10 tysięcy odbiorców. Dla porównania z taryfy dynamicznej korzysta dzisiaj około 1000 odbiorców. Tauron zapewnia, że dzięki niej obniżyli swoje rachunki z prąd średnio o 20%. Firma jest jednym z największych dostawców energii elektrycznej w Polsce, obsługującym blisko 6 milionów klientów. W ramach strategii na lata 2025-2035 spółka planuje stopniową transformację energetyczną, dążąc do osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2040 roku.
