1. Bezprawnik -
  2. Prawo -
  3. eBilet się doigrał za nadużywanie covidu. Zwróci też klientom naliczane nieprzepisowo opłaty serwisowe

eBilet się doigrał za nadużywanie covidu. Zwróci też klientom naliczane nieprzepisowo opłaty serwisowe

UOKiK podjął decyzję w sprawie działalności eBilet. Chodzi o nieprzejrzyste zasady, z jakimi spotykali się klienci, którzy chcieli zamawiać bilety. Urząd nałożył na firmę karę w wysokości 1,3 miliona złotych. Wszyscy klienci, którzy złożą reklamacje w sprawie opłat serwisowych, mogą otrzymać ich zwroty na swoje konta bankowe.

Mateusz Krakowski16.11.2023 14:09
Prawo
Nagłówki

Nieprzejrzysty proceder naliczania opłat za zakup biletu został w końcu ukrócony

Jeżeli korzystamy regularnie z serwisu eBilet, wiemy, że podczas procesu zamawiania biletu, ukazywała się naszym oczom cena minimalna, która wynosiła na przykład 135 złotych. Nie była to jednak końcowa cena, a podczas przechodzenia do kolejnych etapów zamówienia, naliczona została kolejna opłata, dzięki czemu całkowita cena za bilet wzrastała do ponad 140 złotych. Prezes UOKiK w swojej wypowiedzi określił tego typu działalność spółki eBilet za niezgodną z prawem.

ReklamaSamochody dostawcze PHEV już od 99 900 zł netto

Spółka oprócz tego, że została obciążona wysoką karą, została także zobligowana do zwrotu opłat serwisowych, które zostały naliczone niezgodnie z zasadami. Każda osoba, która zgłosi reklamację, może otrzymać zwrot nieprzepisowo pobranych z jej konta pieniędzy. Tego typu działanie nazywane jest drip pricing. Bazuje ono na zachowaniach klientów, którzy po przejściu kilku etapów zamówienia, nie decydują się anulowanie go nawet wtedy, gdy cena wydaje im się zbyt wysoka. Klient w takim wypadku nie chce zaczynać całej procedury od nowa.

Kara w wysokości 1,3 miliona złotych została nałożona także za nieuprawnione wykorzystywanie przepisów antycovidowych przez eBilet

Spółka eBilet w sposób rażący nadużywała przepisów antycovidowych, powodując sztuczne wydłużanie procesu zwrotu kwoty zapłaconej za nieodbyte wydarzenie. Działanie eBilet było niezgodne z prawem, ponieważ przepisy antycovidowe w żadnym wypadku nie obejmowały branży biletowej. Klienci mogli zatem otrzymywać zwrot w znacznie krótszym terminie. Spółka eBilet wydłużała czasem nawet ten, nieprzepisowy termin zwroty pieniędzy, pozbawiając klientów dostępu do swoich środków finansowych na wiele tygodni. Dwie decyzje wydane przez UOKiK nie są prawomocne.

Obserwuj nas w Google Discover
Google Discover
Podobają Ci się nasze treści?
Google Discover
Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

bilety,covid,uokik
Najnowsze
Warte Uwagi

Najem prywatny nie jest niewidzialny. Fiskus coraz łatwiej może sprawdzić, kto zarabia na mieszkaniu

14.05.2026 16:00, Joanna Świba

To nieprawda, że USA ma monopol na UFO. W Polsce też nie brakuje dziwnych incydentów

14.05.2026 15:09, Marcin Szermański

Zawsze przed wyjściem ze sklepu sprawdzam paragon. Dzięki temu "zyskuję" nawet kilkaset złotych miesięcznie

14.05.2026 14:22, Joanna Świba

Rodzina okradnie cię w białych rękawiczkach. Wystarczy, że ukryje darowiznę

14.05.2026 13:30, Miłosz Magrzyk

Nowy egzamin na prawo jazdy już od 1 stycznia 2027 roku. Minister komentuje

14.05.2026 12:51, Marcin Szermański

Sprawdź, kiedy warto odmówić przyjęcia mandatu. Kierowcy wzięli się już na sposób

14.05.2026 12:13, Marcin Szermański

Tłumy po wizycie Książula, a dziś problemy. "Kontrolerzy niemal mijają się w drzwiach"

14.05.2026 11:22, Mateusz Krakowski

Szef będzie musiał uważać na twój poziom stresu i samopoczucie w pracy. PIP szykuje wielką zmianę

14.05.2026 10:46, Edyta Wara-Wąsowska

Gwarantowana emerytura w nowej wysokości. MF i ZUS komentują, prace sejmowe trwają

14.05.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska

„Za drogi ten hotel, który pan wybrał”. Oto jak firmy tracą pieniądze na delegacjach

14.05.2026 9:16, Aleksandra Smusz

Już w tym roku średnie wynagrodzenie osiągnie poziom 10 tys. zł. Tylko co z tego

14.05.2026 9:06, Marcin Szermański

Pracownicy nie rozumieją nowych zasad L4. I mogą mieć przez to spore problemy

14.05.2026 8:22, Edyta Wara-Wąsowska

Koniec paszportów dla każdego. MSWiA szykuje rewolucję w przyznawaniu obywatelstwa

14.05.2026 7:42, Mateusz Krakowski

Fiskus zapyta, skąd masz pieniądze. Bez tych dokumentów stracisz 75 proc. oszczędności

14.05.2026 6:55, Joanna Świba

Polska ma za dużo posłów i urzędników. Czas z tym skończyć

13.05.2026 16:41, Marcin Szermański

Żużlowiec w śpiączce farmakologicznej, a internet już wie lepiej. Przestańmy pouczać innych, co mają uprawiać i oglądać

13.05.2026 15:56, Jakub Bilski

Smartfon albo tablet zamiast przypadkowego gadżetu? To może być najlepszy prezent tej wiosny!

13.05.2026 15:00, Joanna Świba

To dlatego w Polsce nie rodzą się dzieci. I nie chodzi o brak żłobków czy mieszkań

13.05.2026 14:07, Mateusz Krakowski

Znany sklep z meblami zignorował UOKiK. Teraz zapłaci 8,5 mln zł kary

13.05.2026 13:16, Piotr Janus

Rewolucja w rachunkach za wodę. Spółdzielnie biją na alarm: zapłacimy więcej, nawet jeśli oszczędzamy

13.05.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska

Nowe przepisy weszły w życie. Na tych „ekspresówkach” stracisz prawo jazdy w kilka sekund

13.05.2026 11:34, Piotr Janus

Kredytobiorcy muszą pogodzić się z nową rzeczywistością. Członek RPP komentuje

13.05.2026 10:42, Edyta Wara-Wąsowska

„Wymacałabym Twoją bułkę”. Kontrowersyjna reklama delio Żabki podzieliła Polaków

13.05.2026 9:55, Piotr Janus

Właściciel mieszkania obiecał media za 500 zł, przyszły rachunki na 1500 zł. Sprawdź, co możesz zrobić

13.05.2026 9:12, Marcin Szermański

Abonament RTV doliczany do Netflixa? Szykuje się rewolucja, która może dotrzeć i do Polski

13.05.2026 8:23, Edyta Wara-Wąsowska

Zwykłe koszulki potrafią już kosztować po 1800 złotych. Decathlon w końcu przerwał to szaleństwo

13.05.2026 7:32, Mariusz Lewandowski

Uczciwi uczniowie zaczynają przegrywać. „Cwani" z ChatGPT w kieszeni dostają lepsze oceny mniejszym wysiłkiem

13.05.2026 7:10, Joanna Świba

Impact'26 odsłania kartę z agendą. 94 godziny rozmów o świecie, który stracił równowagę

12.05.2026 20:50, Jerzy Wilczek

Czytelnik twierdzi, że uderzyła go kierowniczka sklepu Action. No nie wiem, ale sklep i tak się nie popisał

12.05.2026 20:25, Mariusz Lewandowski

Myślał, że ominie rodzinę i się pomylił. Te błędy przy zachowku kosztują najwięcej

12.05.2026 16:06, Miłosz Magrzyk