Czy nietrafiony prezent można zwrócić do sklepu?

Do świąt pozostało jeszcze nieco czasu - jesteśmy na początku kalendarza adwentowego. I właśnie dlatego warto już teraz poznać prawa konsumenta w zakresie zwrotu zakupionego towaru - aby potem szybko przywrócić uśmiech na twarz obdarowanego. (Ewentualnie, w wersji oszczędnej - aby szybko odzyskać źle zainwestowane złotówki").

Przechodząc do rzeczy: czy nietrafiony prezent można zwrócić? Jak to zwykle bywa, odpowiedź brzmi: to zależy.

1. Kupiłem prezent w sklepie stacjonarnym

Generalnie rzecz ujmując, sklepy stacjonarne nie mają obowiązku przyjęcia towaru tylko dlatego, że nie spełnił on oczekiwań nabywcy. Ale niektóre z nich przewidują taką możliwość. Zazwyczaj wiąże się to z dodatkowymi obowiązkami, takimi jak "brak śladów użytkowania". Warto zatem przed zakupem upewnić się u sprzedawcy, czy prezent będzie można zwrócić.

Pamiętać również należy, że do zwrotu towaru konieczny będzie dowód zakupu. W powszechnym mniemaniu - i sprzedawców, i klientów - chodzi tu o paragon czy fakturę. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał jednak ostatnio, że mieliśmy rację na Bezprawniku:

Dla bezpieczeństwa jednak - albo chociaż dla wygody - warto paragony gdzieś schować, niż potem użerać się z nieznającym prawa i orzecznictwa sprzedawcą.

Tak, autor tekstu uznaje wyższość pragmatyzmu nad prawniczym idealizmem.

2. Kupiłem prezent w sklepie internetowym / na portalu aukcyjnym

Dużo łatwiej zwrócić natomiast towar kupiony na odległość - czyli zamówiony za pomocą internetu czy telefonu. Artykuł 27 ustawy o prawach konsumenta jasno stanowi, że

Warto pamiętać, że czternastodniowy termin na zwrot jest liczony od momentu odbioru towaru, z nie złożenia zamówienia.

Co istotne, nie każdy prezent można zwrócić. Przykładowo, zwrotowi nie podlegają artykuły:

Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość, należy złożyć stosowne oświadczenie. Przygotowaliśmy dla Czytelników naszego serwisu odpowiedni wzór, który znajdziecie tutaj.