Pisma do banków tylko w formie papierowej – e-maile są niedozwolone
Niedawno jeden z banków internetowych nakazał klientowi odesłanie dokumentów tylko i wyłącznie przesyłką pocztową, mimo że sam wysłał do klienta dokumenty w plikach PDF zawierających podpisy kierownictwa banku i uznał, że mają one moc prawną.

Jeden z przedsiębiorców otrzymał poprzez pocztę elektroniczną potwierdzenia sald w pliku PDF, które podpisali pracownicy mBanku, a całość zeskanowano lub użyto faksymiliów. Postąpił on tak samo jak bank, podpisał dokumenty, zeskanował i odesłał e-mailem.
Po pewnym czasie zdziwił się mocno, gdyż bank odmówił uznania przesłanych plików jako poprawnych dokumentów i zawyrokował, że analizie w siedzibie banku mogą zostać poddane jedynie te, które będą wydrukowane, podpisane i wysłane przesyłką pocztową.
Przedsiębiorca zdziwiony takim obrotem sprawy zwrócił się do banku o wyjaśnienie sprawy, dlaczego pierwszy polski bank internetowy, w dobie tak dobrze rozwiniętych mediów elektronicznych nie wychodzi przedsiębiorcom i klientom indywidualnym naprzeciw i ciągle żąda od nich procedur, które nie dość, że są nieekologiczne (drukowanie kartek, użycie kopert), czasochłonne (przygotowanie dokumentów, zapakowanie, udanie się na pocztę) i generują koszty (za wydruki, kopertę i znaczki trzeba zapłacić). Bank takich kosztów nie ponosi, ale żąda ich od swoich klientów.
W odpowiedzi można przeczytać, że bank pracuje już nad odpowiednimi procedurami, które pozwolą na całkowicie elektroniczną korespondencję.
Jeśli masz problemy z procedurami bankowymi, lub instytucja ta stwarza problemy, które uniemożliwiają korzystanie z ich produktów, to warto zgłosić się do naszych prawników, którzy są dostępni stale pod adresem [email protected], z chęcią doradzą i pomogą nawet w najtrudniejszych sprawach.
Zdjęcie z serwisu shutterstock.com
zobacz więcej:
18.03.2026 10:20, Miłosz Magrzyk
18.03.2026 9:38, Aleksandra Smusz

Podwójne nazwisko po ślubie brzmi dumnie, ale jeden błąd w zapisie potrafi zablokować twoją korespondencję
18.03.2026 8:40, Miłosz Magrzyk
18.03.2026 7:54, Aleksandra Smusz
18.03.2026 7:02, Miłosz Magrzyk

Rosyjski samolot szpiegowski latał nad Bałtykiem 9 razy w 2026 roku. Polskie myśliwce za każdym razem robiły to samo
17.03.2026 20:48, Igor Czabaj
17.03.2026 17:30, Filip Dąbrowski
17.03.2026 17:09, Mateusz Krakowski
17.03.2026 15:03, Piotr Janus
17.03.2026 12:22, Piotr Janus
17.03.2026 11:40, Jakub Bilski
17.03.2026 11:12, Miłosz Magrzyk
17.03.2026 10:01, Aleksandra Smusz
17.03.2026 9:29, Aleksandra Smusz
17.03.2026 9:03, Rafał Chabasiński

Brzoska mówi, że nie chce, ale chce zastąpić Allegro i Amazona, a ja zaczynam wierzyć, że mu się uda
17.03.2026 8:22, Jakub Kralka
17.03.2026 8:03, Aleksandra Smusz
17.03.2026 7:37, Marcin Szermański
17.03.2026 6:29, Mariusz Lewandowski
16.03.2026 19:19, Marcin Szermański
16.03.2026 17:36, Mateusz Krakowski
16.03.2026 16:11, Piotr Janus
16.03.2026 15:13, Miłosz Magrzyk
16.03.2026 14:46, Marcin Szermański
16.03.2026 14:33, Piotr Janus
16.03.2026 12:34, Filip Dąbrowski
16.03.2026 11:36, Mariusz Lewandowski


























