Reklamacja kojarzy nam się zwykle z wadliwym telewizorem czy też niewłaściwym towarem, który został dostarczony w wyniku internetowych zakupów. W praktyce jednak reklamacji podlega prawie wszystko, co kupujemy...
Prawo do reklamacji to jedno z podstawowych prawa konsumenta, które nie może być w żaden sposób ograniczone, ani wyłączone. Reklamacja polega na doprowadzeniu towaru bądź usługi do stanu zgodnego z umową (a...
W poniedziałek 26 maja br. klienci mBanku dostali informację, że wystąpił problem z przelewami realizowanymi w ramach sesji Elixir. Problem okazał się dość poważny, ponieważ wiele osób nie doczekało się wpływu...
Kupujący niezadowolony z transakcji na Allegro może rozpocząć dyskusję ze sprzedającym. Jeśli nie przyniesie ona rozwiązania, przysługuje mu zwrot pieniędzy w ramach programu Allegro Protect (dawniej Programu...
Revolut to jedna z prężniej rozwijających się bankowości mobilnych w Europie. Osobiście długo chwaliłam sobie jego funkcjonalność, niestety w ostatnim czasie uległo to zmianie. W przypadku Revolut sprawdziło...
Wyobraźcie sobie taką sytuację: klient udaje się do serwisu wulkanizacyjnego i ma jedno życzenie, aby pracownicy zachowali szczególną ostrożność przy pracy z jego niedawno odnowionymi felgami. Niestety, zanim...
Reklamacje wadliwych produktów to dla sprzedawców niemal codzienność. Zwłaszcza przy działalności na większą skalę tego zjawiska nie da się uniknąć. Zwykle do oceny roszczenia konsumenta niezbędne jest...
Opóźnienia samolotów to rzecz niestety normalna. Można nawet stwierdzić, że trochę do tego przywykliśmy. Nie jest to jednak powód, aby pasażer miał nie być odpowiednio dobrze potraktowany i poinformowany o...
Zgłaszając reklamację, zepsuty towar można zgodnie z prawem odesłać lub przekazać sprzedawcy. Ten w określonym czasie powinien taką reklamację rozpatrzeć. Aby jednak tak się stało, to konsument musi kupiony...
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Sytuacja dość częsta i wcale nie zaskakująca. Oczywiście najczęściej dochodzi do tego wieczorem, kiedy sklepu lub infolinia są już zamknięte. Pozostają jeszcze...
Stawienie czoła źle wykonanej usłudze lub wadliwemu produktowi wymaga zdecydowanego działania. Bardzo ważne jest szybkie i bezpośrednie skontaktowanie się z realizatorem pracy (sprzedaży) w celu przedstawienia...
Sąd Rejonowy w Lublińcu wydał wyrok w sprawie, która od września 2023 r. była przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego. Sąd odrzucił powództwo ING Banku Śląskiego S.A., który domagał się spłaty pożyczki...
Szerokim echem odbił się nasz wczorajszy tekst o tym, jak Czytelnik Bezprawnika dostał nowy egzemplarz Tesli na lawecie, uszkodzony, a przy próbie reklamacji zaczęto mu wygrażać dożywotnim banem. Uspokajamy...
Zakup nowego samochodu to wydarzenie, które wielu z nas łączy z radością i spełnieniem. Niestety, dla jednego z klientów Tesla Poland, ta radosna chwila przerodziła się w prawdziwy koszmar, ukazując, że nawet...
Czytelniczka Anna przesyła nam swoje doświadczenie związane z zakupem sprzętu AGD w jednej z najbardziej znanych sieci sprzedaży tego typu urządzeń w Polsce - RTV EURO AGD. Jej historia pokazuje, jak łatwo...
Przyjrzałem się praktykom popularnych sklepów z elektroniką, w związku ze stosowaniem rękojmi i gwarancji. Najbardziej ostentacyjne wydały mi się praktyki Media Expert i x-komu. Nie odważę się powiedzieć, że...
Rezerwowanie biletów lotniczych jest nieodłączną częścią podróży, jednak czasami zdarzają się sytuacje, które wymagają anulowania lub zmiany planów podróży. Proces zwrotu może wydawać się skomplikowany i...
Jestem - jeśli można tak powiedzieć - długoterminowym i zwykle zadowolonym klientem usługi Żabka Jush. Zawsze doceniałem możliwość szybkich zakupów, dostarczanych prosto pod drzwi. Choć oczywiście ja również...
Kupując nowy produkt, oczekujemy, że będzie on działał bez zarzutu przez długi czas. Niestety czasami zdarza się, że nowy sprzęt ulega awarii lub nie działa poprawnie już na początku użytkowania. W takim...
Implementacja do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus przyniosła konsumentom kilka poważnych zmian w zakresie ich ochrony. Część z nich dotyczy sytuacji, kiedy towar z jakiś przyczyn okazuje się być...
