Sytuacja, jakiej każdy z nas doświadczył już wiele razy, odkąd e-commerce stał się naszą codziennością. Zamawiasz toster czy ekspres, urządzenie okazuje się wadliwe, zgłaszasz reklamację, szykujesz się na...
Jeżeli sprzedawca wiedział o wadzie i ją podstępnie zataił, prawo przestaje być dla niego tak łaskawe, nawet jeżeli rękojmia już teoretycznie nie obowiązuje. Ten jeden przepis Kodeksu cywilnego potrafi...
Jeśli sądzicie, że kupujący na Allegro pozwalają sobie na zbyt dużo, jesteście w błędzie. W polskim e-handlu panuje savoir-vivre na najwyższym poziomie w porównaniu z wieloma krajami Zachodu. Handel na eBayu...
Konsument kupił żelazko za kilkaset złotych. Producent obiecywał 60 gramów pary na minutę. Rzeczywistość? Niespełna 34 gramy. Sklep odrzucił reklamację aż czterokrotnie, a gdy klient opublikował wyniki testów...
Reklamacja butów to według danych UOKiK jeden z najczęstszych problemów konsumenckich w Polsce. Obuwie, które się rozkleja, pęka, przemaka lub traci walory estetyczne po kilku tygodniach noszenia, daje pełne...
Żeby złożyć reklamację, nie musimy mieć paragonu. Wystarczy dowód zakupu, np. potwierdzenie płatności kartą. Jeśli korzystamy z bankowości elektronicznej, zwykle łatwo je odnaleźć. Sprzedawca ma obowiązek...
Czy mogę reklamować towar po gwarancji? To pytanie zadaje sobie wielu konsumentów, którym producent odmówił naprawy z powodu upływu okresu gwarancyjnego. Dobra wiadomość jest taka, że gwarancja to nie jedyna...
Wielu konsumentów spotkało się z sytuacją, gdy sprzedawca próbował odwieść ich od złożenia reklamacji. Tabliczki z napisem „reklamacji nie przyjmujemy" czy ustne zapewnienia, że sklep nie rozpatruje...
Zgubiłeś paragon i boisz się, że nie odzyskasz pieniędzy? Spokojnie – prawo jest po Twojej stronie. Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK zwrot towaru bez paragonu jest możliwy, pod warunkiem że udowodnisz zakup w...
Awaria RAM-u zwykle jest nudnym tematem serwisowym, a tu ewentualna próba reklamacji może się skończyć tragedią - sklep odda nam pieniądze i nie będzie chciał go naprawić. A nowy komputer w tej cenie będzie...
Niestety czasem zdarza się, że produkt, który otrzymujesz, różni się od opisu na stronie sklepu – może nie mieć wszystkich obiecanych właściwości, wyglądać inaczej niż na zdjęciu albo po prostu nie działa tak,...
Vinted to jedna z najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce. Dla wielu użytkowników stała się miejscem, gdzie można pozbyć się niepotrzebnych ubrań, kupić markowe rzeczy za ułamek ceny sklepowej albo...
Klientka poprosiła w salonie usług fryzjerskich o zrobienie loków. Efekt końcowy jej się nie spodobał. Stylistka nie wzięła od niej pieniędzy. Ale też nie wypuściła jej z darmową fryzurą. Praca fryzjerów ma to...
Nie ma jak to pójść do fryzjera, zrobić się na bóstwo i nic za to nie zapłacić, wmawiając personelowi, że stylizacja została zrobiona nie tak jak trzeba. W zamkniętej społeczności fryzjerów krążyło zdjęcie z...
Wpłatomat zjadł pieniądze, ale bank odrzucił reklamację, bo klient zgubił wydruk z maszyny potwierdzający transakcję.
Stały czytelnik przysłał nam historię, która powinna mocno zainteresować wszystkich użytkowników elektroniki premium. Chodzi o firmę Garmin – producenta zegarków sportowych i komputerów rowerowych, który przez...
W dzisiejszych czasach procedury w sklepach stają się coraz bardziej przyjazne klientom. Gdy z towarem coś jest nie tak, reklamacje często są rozpatrywane pozytywnie. Zwłaszcza przez duże firmy. Czasy, w...
Reklamacja kojarzy nam się zwykle z wadliwym telewizorem czy też niewłaściwym towarem, który został dostarczony w wyniku internetowych zakupów. W praktyce jednak reklamacji podlega prawie wszystko, co kupujemy...
Prawo do reklamacji to jedno z podstawowych prawa konsumenta, które nie może być w żaden sposób ograniczone, ani wyłączone. Reklamacja polega na doprowadzeniu towaru bądź usługi do stanu zgodnego z umową (a...
W poniedziałek 26 maja br. klienci mBanku dostali informację, że wystąpił problem z przelewami realizowanymi w ramach sesji Elixir. Problem okazał się dość poważny, ponieważ wiele osób nie doczekało się wpływu...
