1. Home -
  2. Zakupy -
  3. Czy za internet trzeba płacić, gdy popsuje się modem i sieć nie działa?

Czy za internet trzeba płacić, gdy popsuje się modem i sieć nie działa?

Wiele usług otrzymujemy w zamian za abonament. Czy jednak kiedy z winy sprzętu przestają działać, wciąż musimy za nie płacić?

Michał Grązka08.06.2015 19:32
Zakupy

Każdemu użytkownikowi telewizji cyfrowej lub internetu zdarzały się pewnie momenty, w których usługa przestawała działać. Niestety, takie sytuacje są często niezależne od dostawcy (na przykład przy zerwaniu linii przez wiatr) i bywają jasno określone w umowie. W niej też należy szukać informacji czy w przypadku powtarzających się problemów mamy prawo zerwać porozumienie z firmą.

W opisanych przypadkach najczęściej jednak rozwiązanie kłopotów z łączem wygląda tak, że należy powiadomić operatora, a ten najprawdopodobniej niezwłocznie zajmie się usterką. Co jednak w sytuacji, kiedy na stałe uszkodzony zostanie sprzęt, taki jak modem zapewniający łącze z internetem? Jeżeli wymiana gwarancyjna potrwa miesiąc, czy za ten okres możemy nie płacić abonamentu?

Niestety, co potwierdza także w swoich informacjach UOKiK, uszkodzenie tego typu urządzeń zapewniających odbiór sygnału nie zwalnia nas z opłaty, ani nawet nie zmniejsza jej kwoty. Wynika to bowiem z tego, że – przykładowo – w dalszym ciągu przesyłany jest sygnał internetowy. Możemy z niego korzystać przy pomocy innego, pożyczonego sprzętu. Gdy przestanie działać router sieci bezprzewodowej, kabel w dalszym ciągu może być fizycznie wpięty do komputera, a usługa przesyłania danych jest w dalszym ciągu świadczona.

Jedyne co można zrobić w takiej sytuacji, to jak najszybsza wymiana sprzętu. Wtedy sporo zależy od tego kto dostarcza nam modem czy router. Jeśli jest to nasz dostawca internetu, prawdopodobnie otrzymamy od niego urządzenie zastępcze. W sytuacji, w której korzystamy z narzędzi zakupionych w innym sklepie, niestety musimy we własnym zakresie domagać się zwrotu na zasadzie rękojmi lub gwarancji.

Zdarzają się skrajne sytuacje, na przykład takie, w wyniku których ponosimy wymierne straty. Przykładowo, osoba pracująca w domu przy komputerze może w wyniku braku dostępu do internetu nie wykonać swoich obowiązków i utracić związaną z nimi zapłatę. Przy tego typu problemach możemy starać się o ewentualne odszkodowania. Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

internet
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Rowerzysta rzucił rower i ruszył w moją stronę. Wszystko przez jedno zdanie, a chciałem dobrze

11.03.2026 14:22, Marcin Szermański

57 proc. rozwodzących się par ma dzieci. To, co robią potem, przeraża prawników

11.03.2026 13:33, Piotr Janus

Sprawdziliśmy oświadczenia majątkowe urzędników. Chaos, błędy i brak kontroli. Tak łatwo można ukryć majątek

11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk

Niemcy masowo tankują w Polsce. Ich stacje stoją puste. „To naciąganie klientów"

11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski

Senior nie chce jechać do DPS – co może zrobić rodzina? Prawo daje tylko jedną drogę

11.03.2026 11:13, Joanna Świba

Fałszywy lekarz na TikToku kazał jej odstawić leki. Skutki były dramatyczne

11.03.2026 10:22, Joanna Świba

"Jazda na suwak". Prawo zmusza do wpuszczenia JEDNEGO auta, ale TYLKO u samego końca zwężenia

11.03.2026 9:10, Marcin Szermański

Kupili mieszkania za kilkaset tysięcy, a deweloper żąda dopłaty. UOKiK reaguje

11.03.2026 8:34, Marcin Szermański

Autograf Lewandowskiego za kilka tysięcy złotych. Tyle można zarobić na Allegro

11.03.2026 8:11, Aleksandra Smusz

Polacy oszczędzają jak na huśtawce - albo lokata, albo krypto. Nic pomiędzy

11.03.2026 7:03, Filip Dąbrowski

Co trzeci Polak ma kłopoty finansowe. Winne są nie zarobki, lecz to co wynosimy z domu

11.03.2026 6:39, Mariusz Lewandowski

Ktoś włamał ci się na konto maklerskie? Masz 3 sekundy, żeby go odciąć

10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski

Pepco, Action, KiK. Dlatego wchodzimy „na chwilę" i wychodzimy z pełnym koszykiem

10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski

Glapiński obiecuje dziesiątki miliardów na armię. Skąd NBP weźmie takie pieniądze?

10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski

Czarnek chce wrócić do węgla. Tylko, że te kwoty szokują, nas na to po prostu nie stać

10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński

Stoimy u progu nowej fali inflacji i drożyzny. Możliwa jest powtórka z 2022 roku

10.03.2026 15:41, Rafał Chabasiński

Nie tylko czołgi. MON powinien wysłać obywateli na karate

10.03.2026 13:59, Miłosz Magrzyk

Tankujesz benzynę kupioną 50 dni temu, ale już płacisz „wojenne" ceny

10.03.2026 12:50, Marcin Szermański

Wynajmujesz mieszkanie „na gębę"? Możesz stracić nad nim kontrolę na lata

10.03.2026 12:46, Aleksandra Smusz

Kilka centymetrów różnicy w szynach decyduje o miliardach euro. Tak działa najważniejszy punkt na mapie Polski, o którym nie słyszałeś

10.03.2026 11:15, Piotr Janus

„U nas nie pracuje się na dwa fronty". Pracodawcy zabraniają jazdy Uberem po godzinach

10.03.2026 9:08, Jakub Bilski

Jeśli kupiłeś klimatyzator z grzaniem, fiskus może zażądać zwrotu tysięcy złotych

10.03.2026 8:34, Piotr Janus

Wydali 200 tys. zł na instalację, a ryzyko zatrucia czadem nadal istnieje. Lekcja ze starego bloku

10.03.2026 7:46, Aleksandra Smusz

500 zł za paletę z Amazona i karton pełen śmieci. Tak wygląda „okazja", której TikTok ci nie pokaże

10.03.2026 7:20, Mateusz Krakowski

Zostało ci 20 butelek wódki po weselu? Sprawdź, czy możesz je oddać do sklepu

10.03.2026 6:15, Aleksandra Smusz

Odrzuciła spadek zbyt wcześnie. Teraz odpowiada za długi, których nigdy nie chciała

09.03.2026 17:33, Joanna Świba

Bez tego jednego dokumentu będziesz musiał dopłacić tysiące do starych rachunków za prąd. Termin mija lada dzień

09.03.2026 16:14, Jerzy Wilczek

Miliony na leczenie jednej osoby. Dlaczego fundacje nie tłumaczą, skąd biorą się te kwoty?

09.03.2026 13:33, Aleksandra Smusz

Sąd ukarał właścicielkę psa za szczekanie. Odszkodowanie się należy jak nic

09.03.2026 13:26, Marcin Szermański

Kurier zostawił lodówkę pod blokiem. Miał do tego pełne prawo

09.03.2026 9:33, Jakub Bilski