To będzie pierwsze takie Black Friday w polskiej historii. Ale konsumenci i tak muszą mieć się na baczności
Za równo miesiąc rozpocznie się Black Friday, czyli coroczne święto ogromnych promocji i wyprzedaży. Teoretycznie w tym roku konsumenci są chronieni dyrektywą Omnibus przed nieuczciwymi sprzedawcami, którzy...
Klienci sami będą się prosić o wiadomość od ciebie. Wystarczy udostępnić im jedną ważną funkcję
Większość kupujących stara się ograniczyć do minimum wiadomości otrzymywane od sklepu internetowego. Bywają wręcz uważane za coś pomiędzy spamem a złem koniecznym, o ile nie dotyczą bezpośrednio realizacji ich...
Jest łatwy sposób na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Wystarczy nie zawracać głowy kupującym
Jeszcze kilka lat temu zakupy bez rejestracji nie były czymś oczywistym. Dzisiaj wdrażają je powoli nawet portale typu marketplace. Mowa o rozwiązaniu, które opłaca się tak naprawdę wszystkim. Skraca drogę od...
Vinted sprawdzi, czy nie kupujesz podróbki. Ale nie zrobi tego za darmo
Popularny marketplace wyspecjalizowany w używanych ubraniach ma nowy pomysł na ochronę swoich kupujących. Za skromne 10 euro Vinted sprawdzi, czy markowy towar, który chcesz kupić, nie jest przypadkiem...
Znajdziesz smartfona na OLX, a odbierzesz go w Media Markt. Idą nowe czasy
OLX ma niespodziankę dla osób, które korzystają z platformy do robienia zakupów. Firma postanowiła rozwijać współpracę ze stacjonarnymi sieciami handlowymi w modelu ROPO - co oznacza w skrócie, że klient...
Do Polski wchodzi chiński supermarket Ochama. Będzie można kupić m.in. żywność, elektronikę i artykuły domowe
Polacy będą mogli dokonywać zakupów za pośrednictwem nowej platformy. Chodzi o chiński supermarket Ochama, który jednocześnie jest ogromnym konkurentem dla Aliexpress na rodzimym rynku.
Zapomniane subskrypcje kosztują klientów nawet o 250 proc. więcej, niż im się wydaje. Wystarczy je wyłączyć, by zaoszczędzić
Oszczędzanie to temat, który biorąc pod uwagę trudną sytuację gospodarczą nabrał w ostatnich miesiącach wiatru w żagle. Wiele osób zaczęło dokładniej analizować listę comiesięcznych wydatków. Okazuje się, że...
UE chce walczyć z europejskimi "Januszami biznesu". Przedsiębiorcy mają jednak pewne obawy
Przygotowywana unijna dyrektywa o pracy platformowej ma uregulować i w teorii poprawić sytuację pracowników platform cyfrowych. Mowa między innymi o kurierach, kierowcach, czy osobach rozwożących jedzenie....
Statystycznie ukradziono ci 750 złotych, bo jesteś gapą w internecie (a twojemu dziadkowi to nawet 1700 zł)
Nasza cyfrowa rzeczywistość oferuje nieskończone możliwości zakupów, komunikacji i dostępu do informacji. Ale z tymi możliwościami idą w parze zagrożenia. Jak ujawniają najnowsze badania Adyen Retail Report...
Agresywna perswazja wcale nie jest tak skuteczna. Manipulowanie klientem to szybka droga do jego utraty
Wielu sprzedawców może kusić sięgnięcie od czasu do czasu po różne perswazyjne sztuczki. Pytanie jednak, czy manipulowanie klientem naprawdę jest takie skuteczne w zwiększaniu sprzedaży? Są powody, by...
Najbogatsi Polacy łączą siły. InPost integralną częścią ofert na wszystko.pl
InPost dogadał się z wszystko.pl. Współpraca pomiędzy dwoma gigantami - istniejącym i aspirującym - branży ecommerce w Polsce jest wydarzeniem wartym uwagi.
Chcesz, żeby klienci zostawiali u ciebie więcej pieniędzy? Pozwól im na uzupełnienie zamówienia, zanim je wyślesz
Mało który sklep internetowy umożliwia uzupełnienie zamówienia przez choćby pół godziny po jego złożeniu. Kupujący płacą przez to podwójnie za dostawę, a niekiedy także przy zwracaniu towaru. Wielka szkoda, bo...
A gdyby tak ujednolicić rozmiarówki ubrań i butów? W ten sposób można by łatwo ograniczyć zwroty
Bardzo często producenci odzieży i obuwia stosują własne rozmiarówki. Na domiar złego nie mają one większego osadzenia w jakichś cywilizowanych jednostkach miary. Nic dziwnego, że kupujący online miewają...
Każda okazja jest dobra do zorganizowania promocji, nawet mało popularny Dzień Chłopaka
Wiedzieliście, że 30 września wypada Dzień Chłopaka? Społeczeństwu o tego typu mniej istotnych świeckich świętach przypominają przede wszystkim reklamy. Nic dziwnego, bo z punktu widzenia sklepu internetowego...
Rabaty powinny być takie, jak podatki: przede wszystkim proste
Chyba każdy konsument lubi, jak cena towaru, który zamierza kupić, może stać się niższa. Korzystają z tego sprzedawcy, którzy zachęcają swoich klientów atrakcyjnymi promocjami i upustami. Niestety, nie...
Czas oczekiwania na dostawę nie może ciągnąć się w nieskończoność
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Jeżeli prosisz swoich klientów o opinię w ten sposób, to lepiej nie rób tego wcale
Praktycznie każdy sklep internetowy stara się o informacje zwrotne od swoich klientów. Łatwo jednak popełnić poważny błąd. Prośba o opinię nie może irytować odbiorcy, bo ten zwyczajnie na nią nie odpowie....
H&M zaczęło doliczać swoim klientom opłatę za zwrot towaru. W Polsce dodatkowy koszt byłby nielegalny
Szwedzka sieć odzieżowa H&M dołącza do grona tych internetowych sprzedawców, którzy uznali, że czas skończyć z darmowymi zwrotami. W tym złym sensie: w Belgii dolicza klientom 1,95 euro przy zwracaniu...
Użytkownicy Allegro Smart mają powody do niezadowolenia. Usługa będzie droższa już od października
Na początku miesiąca Allegro miało dla swoich klientów miłą niespodziankę w postaci obniżenia cen za najmniejsze przesyłki. Teraz jednak polski gigant e-commerce ma dla użytkowników znacznie gorsze wiadomości....
Opakowania wielorazowe to przyszłość. Także dlatego, że za temat na poważnie bierze się Unia Europejska
Przyszłość opakowań wielorazowych w ecommerce maluje się w jasnych barwach. Tym razem nie chodzi mi nawet o świadomość ekologiczną konsumentów i korzyści płynące z tego rozwiązania. Mam na myśli prace nad...
