- Bezprawnik -
- Codzienne -
- Zalando narozrabiało i teraz rozsyła nam pieniądze na maila. Ja dostałem 40 złotych na kolejne zakupy
Zalando narozrabiało i teraz rozsyła nam pieniądze na maila. Ja dostałem 40 złotych na kolejne zakupy
Nadszedł wreszcie moment na wykonanie decyzji Prezesa UOKiK. Zalando rozdaje kupony rabatowe w wysokości 40 zł swoim klientom. Co takiego przeskrobał portal? Chodzi o niewłaściwe informowanie konsumentów o podmiotach trzecich oferujących swoje produkty na platformie. Przede wszystkim UOKiK zakwestionował niedostateczne i nieklarowne informacje o podziale obowiązków pomiędzy Zalando a zewnętrznymi sprzedawcami.
Robiłeś zakupy na Zalando w ciągu ostatnich dwóch lat? Sprawdź swoją skrzynkę mailową
Zalando rozdaje kupony rabatowe o wartości 40 zł. Tym razem wcale nie chodzi o żadną jesienną promocję, lecz o wykonanie decyzji Prezesa UOKiK, o której pisaliśmy pod koniec lipca na łamach Bezprawnika. Klienci platformy otrzymują informację mailową przedstawiającą szczegóły sprawy wraz z załączonym do niej kodem rabatowym.
Jak należy rozumieć powyższy fragment? Platforma przyznaje, że rzeczywiście mogła stosować praktyki godzące w zbiorowe interesy konsumentów. Chodziło o niejasne informacje dotyczące zewnętrznych sprzedawców, którzy wystawiali swoje produkty w serwisie. Właściwie każdy wielki sklep internetowy działa dzisiaj w formule tzw. marketplace. Oprócz sprzedaży własnej oferuje także towar sprzedawany przez innych przedsiębiorców.
Problem pojawia się w momencie, gdy konsument nie jest właściwie informowany o kluczowych z jego perspektywy parametrach składanej mu oferty. Znaczenie ma przede wszystkim właśnie podział obowiązków pomiędzy Zalando a zewnętrznym partnerem. Bez jasnej informacji nie wiadomo do końca, do kogo należałoby się zwrócić na przykład z reklamacją. Równie ważne jest także to, czy "podmiot trzeci" jest przedsiębiorcą, czy zwykłą osobą fizyczną. Sprzedaż okazjonalna podlega w końcu rygorom ustawy o prawach konsumentów.
Warto przypomnieć, że nowe obowiązki informacyjne na platformy sprzedażowe nałożyła unijna dyrektywa Omnibus.
Zalando rozdaje kupony rabatowe kupującym, którzy mogli zostać pokrzywdzeni
W dalszej części komunikatu możemy się zapoznać ze skutkami decyzji podjętej przez Prezesa UOKiK z perspektywy klienta. Należy przy tym podkreślić, że platforma zobowiązała się zmienić swoją politykę informacyjną. Rekompensata dla kupujących nie pozostała też bez wpływu na dolegliwość wspomnianej decyzji dla przedsiębiorstwa. Równocześnie nie da się w końcu ukryć, że dla przeciętnego konsumenta najbardziej interesujące jest to, że Zalando rozdaje kupony rabatowe.
Żeby skorzystać z vouchera, wystarczy przy zamówieniu wykorzystać załączony do wiadomości kod. Należy przy tym podkreślić, że nie obejmuje on produktów oferowanych przez sprzedawców zewnętrznych. Komu dokładnie Zalando rozdaje kupony rabatowe? Otrzymują je jedynie ci klienci, którzy rzeczywiście coś kupili od 1 stycznia 2023 r. Użytkownicy, którzy jedynie posiadają konto w serwisie, będą musieli obejść się smakiem. Jak już wspomniałem, to forma rekompensaty, a nie kolejna promocja skierowana do ogółu.
zobacz więcej:
15.05.2026 10:42, Piotr Janus
15.05.2026 9:59, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 9:23, Mateusz Krakowski
15.05.2026 8:40, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 7:48, Marek Śmigielski
Najem prywatny nie jest niewidzialny. Fiskus coraz łatwiej może sprawdzić, kto zarabia na mieszkaniu
14.05.2026 16:00, Joanna Świba
14.05.2026 15:09, Marcin Szermański
14.05.2026 14:22, Joanna Świba
14.05.2026 13:30, Miłosz Magrzyk
14.05.2026 12:51, Marcin Szermański
14.05.2026 12:13, Marcin Szermański
14.05.2026 11:22, Mateusz Krakowski
14.05.2026 10:46, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:16, Aleksandra Smusz
14.05.2026 9:06, Marcin Szermański
14.05.2026 8:22, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 7:42, Mateusz Krakowski
14.05.2026 6:55, Joanna Świba
13.05.2026 15:56, Jakub Bilski
13.05.2026 15:00, Joanna Świba
13.05.2026 14:07, Mateusz Krakowski
13.05.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 11:34, Piotr Janus
13.05.2026 10:42, Edyta Wara-Wąsowska
