- Bezprawnik -
- Codzienne -
- Zalando narozrabiało i teraz rozsyła nam pieniądze na maila. Ja dostałem 40 złotych na kolejne zakupy
Zalando narozrabiało i teraz rozsyła nam pieniądze na maila. Ja dostałem 40 złotych na kolejne zakupy
Nadszedł wreszcie moment na wykonanie decyzji Prezesa UOKiK. Zalando rozdaje kupony rabatowe w wysokości 40 zł swoim klientom. Co takiego przeskrobał portal? Chodzi o niewłaściwe informowanie konsumentów o podmiotach trzecich oferujących swoje produkty na platformie. Przede wszystkim UOKiK zakwestionował niedostateczne i nieklarowne informacje o podziale obowiązków pomiędzy Zalando a zewnętrznymi sprzedawcami.
Robiłeś zakupy na Zalando w ciągu ostatnich dwóch lat? Sprawdź swoją skrzynkę mailową
Zalando rozdaje kupony rabatowe o wartości 40 zł. Tym razem wcale nie chodzi o żadną jesienną promocję, lecz o wykonanie decyzji Prezesa UOKiK, o której pisaliśmy pod koniec lipca na łamach Bezprawnika. Klienci platformy otrzymują informację mailową przedstawiającą szczegóły sprawy wraz z załączonym do niej kodem rabatowym.
Jak należy rozumieć powyższy fragment? Platforma przyznaje, że rzeczywiście mogła stosować praktyki godzące w zbiorowe interesy konsumentów. Chodziło o niejasne informacje dotyczące zewnętrznych sprzedawców, którzy wystawiali swoje produkty w serwisie. Właściwie każdy wielki sklep internetowy działa dzisiaj w formule tzw. marketplace. Oprócz sprzedaży własnej oferuje także towar sprzedawany przez innych przedsiębiorców.
Problem pojawia się w momencie, gdy konsument nie jest właściwie informowany o kluczowych z jego perspektywy parametrach składanej mu oferty. Znaczenie ma przede wszystkim właśnie podział obowiązków pomiędzy Zalando a zewnętrznym partnerem. Bez jasnej informacji nie wiadomo do końca, do kogo należałoby się zwrócić na przykład z reklamacją. Równie ważne jest także to, czy "podmiot trzeci" jest przedsiębiorcą, czy zwykłą osobą fizyczną. Sprzedaż okazjonalna podlega w końcu rygorom ustawy o prawach konsumentów.
Warto przypomnieć, że nowe obowiązki informacyjne na platformy sprzedażowe nałożyła unijna dyrektywa Omnibus.
Zalando rozdaje kupony rabatowe kupującym, którzy mogli zostać pokrzywdzeni
W dalszej części komunikatu możemy się zapoznać ze skutkami decyzji podjętej przez Prezesa UOKiK z perspektywy klienta. Należy przy tym podkreślić, że platforma zobowiązała się zmienić swoją politykę informacyjną. Rekompensata dla kupujących nie pozostała też bez wpływu na dolegliwość wspomnianej decyzji dla przedsiębiorstwa. Równocześnie nie da się w końcu ukryć, że dla przeciętnego konsumenta najbardziej interesujące jest to, że Zalando rozdaje kupony rabatowe.
Żeby skorzystać z vouchera, wystarczy przy zamówieniu wykorzystać załączony do wiadomości kod. Należy przy tym podkreślić, że nie obejmuje on produktów oferowanych przez sprzedawców zewnętrznych. Komu dokładnie Zalando rozdaje kupony rabatowe? Otrzymują je jedynie ci klienci, którzy rzeczywiście coś kupili od 1 stycznia 2023 r. Użytkownicy, którzy jedynie posiadają konto w serwisie, będą musieli obejść się smakiem. Jak już wspomniałem, to forma rekompensaty, a nie kolejna promocja skierowana do ogółu.
zobacz więcej:
03.06.2026 15:43, Marek Śmigielski
03.06.2026 14:57, Joanna Świba
03.06.2026 14:09, Piotr Janus
03.06.2026 13:22, Rafał Chabasiński
03.06.2026 12:31, Edyta Wara-Wąsowska
03.06.2026 11:42, Aleksandra Smusz
03.06.2026 10:47, Joanna Świba
03.06.2026 9:54, Edyta Wara-Wąsowska
03.06.2026 8:33, Edyta Wara-Wąsowska
03.06.2026 7:32, Miłosz Magrzyk
03.06.2026 6:44, Piotr Janus
02.06.2026 17:55, Mateusz Krakowski
02.06.2026 16:47, Aleksandra Smusz
02.06.2026 16:07, Marcin Szermański
02.06.2026 15:23, Mariusz Lewandowski
02.06.2026 15:19, Piotr Janus
02.06.2026 14:28, Joanna Świba
02.06.2026 13:47, Piotr Janus
02.06.2026 12:50, Edyta Wara-Wąsowska
02.06.2026 11:56, Rafał Chabasiński
Dostałeś wyższą emeryturę, niż powinieneś? Sprawdź, kiedy ZUS się upomni, a kiedy pieniądze są twoje
02.06.2026 11:04, Edyta Wara-Wąsowska
02.06.2026 10:19, Mariusz Lewandowski
Jedziesz za granicę? Kup kubek w miejscowym Starbucksie. Sprzedasz go na eBayu nawet za 1000 dolarów
02.06.2026 9:50, Aleksandra Smusz
02.06.2026 9:04, Edyta Wara-Wąsowska
02.06.2026 8:50, Mateusz Krakowski
02.06.2026 7:57, Edyta Wara-Wąsowska
02.06.2026 7:12, Rafał Chabasiński
02.06.2026 6:37, Joanna Świba
