Home -
Biznes -
Niektórzy zamiast do InPostu piszą bezpośrednio do Rafała Brzoski. I otrzymują odpowiedzi

Niektórzy zamiast do InPostu piszą bezpośrednio do Rafała Brzoski. I otrzymują odpowiedzi

Zdarza się, że klienci InPostu, gdy mają jakiś problem, nie kontaktują się tą firmą, a piszą bezpośrednio do Rafała Brzoski przez media społecznościowe. I bywa, że otrzymują odpowiedź.

Aleksandra Smusz02.08.2025 6:47

Biznes

02.08.2025 6:47

Aleksandra Smusz

redaktor

Prezes InPostu jest zaangażowany w rozwój marki do tego stopnia, że osobiście wspiera zgłaszających się do niego klientów

Zdecydowana większość CEO dużych firm, a także zatrudniona w nich kadra zarządzająca, nie zajmuje się reagowaniem na wiadomości od klientów, zwłaszcza jeśli wysyłane są one w prozaicznych sprawach.

Postawa ta obca jest jednak Rafałowi Brzosce. Prezes InPostu okazuje się tak bardzo zaangażowany w tworzenie swojej firmy, że nie tylko nią zarządza, ale także zdarza mu się zajmować tym, co należy do obowiązków szeregowych pracowników biura obsługi klienta.

Podejście Rafała Brzoski wynika z szacunku dla odbiorców jego usług

Według twórcy InPostu większość CEO i przedstawicieli kadry zarządzającej dużych firm popełnia błąd, rezygnując z udzielania się w mediach społecznościowych.

Rafał Brzoska zwraca uwagę na to, że aktywność takich osób na Facebooku, X czy Instagramie sprawia, że produkty ich firm są chętniej kupowane. Prezes InPostu wyjaśnia, że reagując na wiadomości od klientów, okazuje im swój szacunek, bo bez nich sukces jego marki nie byłby możliwy.

W sposób szczególny angażuje się on w rozwiązywanie problemów odbiorców usług, które jednak pojawiają się w jego firmie niezwykle rzadko. W miarę swoich możliwości niezwłocznie przekazuje je do odpowiednich działów, sprawiając, że są one błyskawicznie wyjaśniane.

Postawa Rafała Brzoski wpisuje się w znaną szerzej praktykę, spotykaną u niektórych prezesów dużych firm. Przykładem przedsiębiorcy postępującym w podobny sposób jest Jeff Bezos, twórca Amazona.

W firmie ważny jest podział obowiązków, ale prezes powinien być blisko klientów

Choć delegowanie zadań w dużym przedsiębiorstwie co do zasady okazuje się właściwym kierunkiem, istnieją od niego wyjątki.

Dobrze jest, gdy w rozbudowanej organizacji kadra zarządzająca w pewnym, z natury ograniczonym stopniu uczestniczy w wykonywaniu najbardziej podstawowych zadań.

Bezpośredni kontakt z klientami i pracownikami na niższych szczeblach umożliwia bowiem wsłuchanie się w głos jednych i drugich.

Faktem jest jednak, że BOK w firmie InPost funkcjonuje bardzo sprawnie. W razie jakichkolwiek pytań łatwo się tam dodzwonić, a i reakcja na wiadomości wysyłane drogą mailową okazuje się szybka.

W przypadku trudności z odebraniem lub nadaniem paczki można też zatelefonować do InPostu bezpośrednio spod paczkomatu i otrzymać skuteczną pomoc na odległość.

Obserwując działalność Rafała Brzoski i rozwój jego firmy, należy sądzić, że na zaskakiwaniu klientów swoim wsparciem w mediach społecznościowych tak rozumiana aktywność się nie zakończy. Niezwykle ważne dla niego jest bowiem to, by czuli się oni obsłużeni w wyjątkowy sposób.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

inpost,kurier,Media społecznościowe,obsługa klienta,paczka,paczkomaty,rafał brzoska

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

"Strefy wolne od Airbnb". Samorządy i posłowie chcą zmian w najmie krótkoterminowym

17.12.2025 14:01, Mateusz Krakowski

Te trzy popularne metody oszczędzania na prądzie to strata czasu i pieniędzy

17.12.2025 13:14, Aleksandra Smusz

Aby więcej zarabiać, powinieneś się zwolnić i ponownie zacząć pracę w tej samej firmie

17.12.2025 12:36, Miłosz Magrzyk

Pasażerowie znaleźli sprytny sposób omijania kolejek na lotniskach. Korzystają z wózków inwalidzkich

17.12.2025 11:57, Miłosz Magrzyk

Zmiany w składkach ZUS już od 1 stycznia. Skorzysta wielu przedsiębiorców

17.12.2025 11:20, Edyta Wara-Wąsowska

ABW rozbiło siatkę szpiegowską FSB. Rosyjscy agenci dostawali zapłatę w bitcoinach

17.12.2025 10:42, Igor Czabaj

W tych sytuacjach nie musisz wystawiać faktury w KSeF. MF potwierdza

17.12.2025 9:55, Mateusz Krakowski

UE ma plan na walkę z kryzysem mieszkaniowym w Europie

17.12.2025 9:21, Mateusz Krakowski

Zarobki w Lidlu, Aldi i Kauflandzie w 2026 r. Są oficjalne dane z marketów

17.12.2025 8:41, Edyta Wara-Wąsowska

Wygoda w kuchni kosztuje więcej, niż myślisz. Przez te złe nawyki przepłacasz za prąd

17.12.2025 8:11, Aleksandra Smusz

Koniec drogich mieszkań. Eksperci nie mają wątpliwości, że w 2026 r. ceny zaczną wyraźniej spadać

17.12.2025 7:44, Edyta Wara-Wąsowska

Bank Millennium zdradza, jak zdemaskować oszusta podszywającego się pod pracownika banku

17.12.2025 6:56, Marcin Szermański

Koszty udziału w studniówce porażają. Nawet 2000 zł

16.12.2025 18:15, Aleksandra Smusz

Gminy rezygnują z podatku, który płacą tysiące Polaków

16.12.2025 18:13, Mateusz Krakowski

Minister zapowiedziała zmiany w systemie kaucyjnym. Spodobają się zwłaszcza jednej grupie

16.12.2025 16:01, Marcin Szermański

Osobiste Konta Inwestycyjne wcale nie pomogą przeciętnemu Kowalskiemu. I to z kilku powodów

16.12.2025 15:14, Rafał Chabasiński

Pornografię oglądają regularnie już 7-latki. A państwo nic z tym nie robi

16.12.2025 14:27, Mateusz Krakowski

Jeśli uszkodziłeś koło w dziurze, to możesz domagać się odszkodowania. Pod pewnym warunkiem

16.12.2025 13:42, Marcin Szermański

Internet to nie plac zabaw. Chroń się mądrze, przede wszystkim w firmie

16.12.2025 13:07, Mateusz Krakowski

Faktura dla konsumenta w ramach KSeF. Ministerstwo rozwiewa wątpliwości

16.12.2025 12:52, Rafał Chabasiński

Jeśli opiekujesz się babcią za mieszkanie, możesz zostać z niczym. Uważaj na niebezpieczną obietnicę

16.12.2025 12:10, Aleksandra Smusz

Przykra niespodzianka dla klientów BNP Paribas. Bank podnosi sporo opłat

16.12.2025 11:21, Edyta Wara-Wąsowska

Tragedia po cesarskim cięciu w prywatnej klinice. NFZ zrywa umowę, wojewoda zamyka placówkę

16.12.2025 10:52, Marcin Szermański

Związkowcy twierdzą, że Kaufland zastraszał pracowników. Jest stanowisko sieci

16.12.2025 10:03, Mateusz Krakowski

Przestałam oglądać w święta film „Kevin sam w domu”. Jest szkodliwy i pełen przemocy

16.12.2025 9:31, Aleksandra Smusz

Twój sklep internetowy nie sprzedaje? Oto 3 częste błędy, które zabijają konwersję

16.12.2025 9:05, Materiał Partnera Bezprawnika

Refinansowanie kredytu w tym momencie może przynieść ratę niższą nawet o 30 proc.

16.12.2025 8:44, Edyta Wara-Wąsowska

Komunistyczny relikt odszedł w niepamięć. Wreszcie da się robić zakupy przed świętami

16.12.2025 8:06, Rafał Chabasiński

Jeśli nie udowodnisz, skąd masz pieniądze na nieruchomość, możesz zapłacić 75-procentowy podatek

16.12.2025 7:24, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na prądzie? Sprawdź, czy mieścisz się w normie GUS-u

16.12.2025 6:37, Aleksandra Smusz