Poważna awaria w mBanku zablokowała przelewy. Klienci mogą jednak złożyć reklamację i uzyskać rekompensatę
W poniedziałek 26 maja br. klienci mBanku dostali informację, że wystąpił problem z przelewami realizowanymi w ramach sesji Elixir. Problem okazał się dość poważny, ponieważ wiele osób nie doczekało się wpływu...
W sporach ze sprzedawcami Allegro zwykle stoi po stronie klientów
Kupujący niezadowolony z transakcji na Allegro może rozpocząć dyskusję ze sprzedającym. Jeśli nie przyniesie ona rozwiązania, przysługuje mu zwrot pieniędzy w ramach programu Allegro Protect (dawniej Programu...
Żegnam się z Revolut, w mojej opinii moje pieniądze nie są tam bezpieczne
Revolut to jedna z prężniej rozwijających się bankowości mobilnych w Europie. Osobiście długo chwaliłam sobie jego funkcjonalność, niestety w ostatnim czasie uległo to zmianie. W przypadku Revolut sprawdziło...
Przed wymianą opon lepiej zrobić zdjęcie. Bo po wizycie u wulkanizatora można się zdziwić
Wyobraźcie sobie taką sytuację: klient udaje się do serwisu wulkanizacyjnego i ma jedno życzenie, aby pracownicy zachowali szczególną ostrożność przy pracy z jego niedawno odnowionymi felgami. Niestety, zanim...
Nieodebrany towar z reklamacji to kłopot dla sprzedającego. Na jego ponowną sprzedaż nie ma co liczyć
Reklamacje wadliwych produktów to dla sprzedawców niemal codzienność. Zwłaszcza przy działalności na większą skalę tego zjawiska nie da się uniknąć. Zwykle do oceny roszczenia konsumenta niezbędne jest...
WizzAir do pasażerów za granicą: macie tu voucher na 5 euro, nie wydajcie wszystkiego od razu, widzimy się za dwa dni
Opóźnienia samolotów to rzecz niestety normalna. Można nawet stwierdzić, że trochę do tego przywykliśmy. Nie jest to jednak powód, aby pasażer miał nie być odpowiednio dobrze potraktowany i poinformowany o...
Odsyłasz reklamowany produkt? Możesz żądać zwrotu kosztów, ale dopiero po rozpatrzeniu reklamacji
Zgłaszając reklamację, zepsuty towar można zgodnie z prawem odesłać lub przekazać sprzedawcy. Ten w określonym czasie powinien taką reklamację rozpatrzeć. Aby jednak tak się stało, to konsument musi kupiony...
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Co robić?
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Sytuacja dość częsta i wcale nie zaskakująca. Oczywiście najczęściej dochodzi do tego wieczorem, kiedy sklepu lub infolinia są już zamknięte. Pozostają jeszcze...
Źle wykonana usługa to nic miłego. Na szczęście prawo stoi po stronie klienta
Stawienie czoła źle wykonanej usłudze lub wadliwemu produktowi wymaga zdecydowanego działania. Bardzo ważne jest szybkie i bezpośrednie skontaktowanie się z realizatorem pracy (sprzedaży) w celu przedstawienia...
Staruszek nie musi oddawać bankowi ING pieniędzy, które zostały wyłudzone przez oszusta
Sąd Rejonowy w Lublińcu wydał wyrok w sprawie, która od września 2023 r. była przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego. Sąd odrzucił powództwo ING Banku Śląskiego S.A., który domagał się spłaty pożyczki...
Nie tylko nasi czytelnicy mają przygody z polskim salonem Tesli. Do dziennikarza i czytelnika Auto Świata chciano tam wzywać policję
Szerokim echem odbił się nasz wczorajszy tekst o tym, jak Czytelnik Bezprawnika dostał nowy egzemplarz Tesli na lawecie, uszkodzony, a przy próbie reklamacji zaczęto mu wygrażać dożywotnim banem. Uspokajamy...
Zakup marzeń przerodził się w koszmar. Nasz czytelnik dostał potłuczoną Teslę z salonu i groźbę dożywotniego bana, jeśli jeszcze będzie wybrzydzał
Zakup nowego samochodu to wydarzenie, które wielu z nas łączy z radością i spełnieniem. Niestety, dla jednego z klientów Tesla Poland, ta radosna chwila przerodziła się w prawdziwy koszmar, ukazując, że nawet...
Czytelniczka została oszukana przez RTV EURO AGD. Nie warto było dopłacać do ubezpieczenia w tamtej promocji
Czytelniczka Anna przesyła nam swoje doświadczenie związane z zakupem sprzętu AGD w jednej z najbardziej znanych sieci sprzedaży tego typu urządzeń w Polsce - RTV EURO AGD. Jej historia pokazuje, jak łatwo...
Gorion, tfu, UOKiK by tego nie pochwalił. Zobaczcie jak Media Expert i x-kom podpuszczają do skorzystania z gwarancji zamiast rękojmi
Przyjrzałem się praktykom popularnych sklepów z elektroniką, w związku ze stosowaniem rękojmi i gwarancji. Najbardziej ostentacyjne wydały mi się praktyki Media Expert i x-komu. Nie odważę się powiedzieć, że...
Procedura odzyskiwania pieniędzy z Wizz Air jest prosta i intuicyjna. Gorzej bywa z czasem oczekiwania na środki
Rezerwowanie biletów lotniczych jest nieodłączną częścią podróży, jednak czasami zdarzają się sytuacje, które wymagają anulowania lub zmiany planów podróży. Proces zwrotu może wydawać się skomplikowany i...
Ile dni Żabka Jush potrzebuje, by przeanalizować reklamację? Można się pomylić o milion
Jestem - jeśli można tak powiedzieć - długoterminowym i zwykle zadowolonym klientem usługi Żabka Jush. Zawsze doceniałem możliwość szybkich zakupów, dostarczanych prosto pod drzwi. Choć oczywiście ja również...
Przedłużająca się naprawa gwarancyjna – jakie kroki warto podjąć?
Kupując nowy produkt, oczekujemy, że będzie on działał bez zarzutu przez długi czas. Niestety czasami zdarza się, że nowy sprzęt ulega awarii lub nie działa poprawnie już na początku użytkowania. W takim...
Dyrektywa Omnibus przyniosła też zmiany w reklamacji. Zwrot środków za wadliwy towar będzie ostatecznością
Implementacja do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus przyniosła konsumentom kilka poważnych zmian w zakresie ich ochrony. Część z nich dotyczy sytuacji, kiedy towar z jakiś przyczyn okazuje się być...
Wiele sklepów mogłoby się uczyć od Zalando. Reklamacja produktów jest banalnie prosta
Choć reklamowanie uszkodzonych produktów to raczej niezbyt mile widziana sytuacja przy ich zakupie, to jednak zdarza się niestety dość często. Stąd też ważne jest, by w tym zakresie kontakt ze sprzedawcą był...
Towar można reklamować nawet po upływie rękojmi i gwarancji, choć nie jest to takie proste
Gwarancja, rękojmia, reklamacja - te pojęcia wiążą się z niezadowoleniem z zakupionej rzeczy. Mało kto wie, że istnieje jeszcze jedna droga. O tyle ciekawa, że roszczenie teoretycznie jest bezterminowe. Nie...
