Czy darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych? Pewnie jako konsumenci bez zastanowienie odpowiecie, że nie, ale perspektywa sprzedawców jest całkowicie inna. Zwroty generują koszty, które są...
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Sklepy internetowe oferują swoim klientom wygodne sposoby na dokonanie zwrotu towaru. Pomimo tego lepiej w każdej przesyłce z zamówieniem zamieszczać gotowy do wypełnienia formularz zwrotu. Koszt jego...
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Wśród miłośników TV Republika pojawiły się wezwania, by bojkot Media Expert rozszerzyć o złośliwe zamawianie drogiego towaru i natychmiastowe jego zwracanie przy odbiorze przesyłki. Ostrzegamy: to tak nie...
Przekazanie konsumentowi wszystkich możliwych informacji o produkcie jest bardzo ważne także dla sprzedającego. Jeśli bowiem myślicie, że wasi klienci może jednak zatrzymają towar, który nie spełnia ich...
Jaki jest szczyt bezczelności w ecommerce? Mocnym kandydatem do tego tytułu będzie wrzucanie towarów do koszyka zakupowego bez pytania kupującego o zdanie. Za wykorzystywanie tego dark pattern grozi surowa...
Praktycznie każdy sklep internetowy pyta swoich klientów o powód zwrotu towaru. To w końcu bardzo cenna informacja, która ułatwiaj lepsze dopasowanie oferty pod potrzeby konsumentów. Pozwala również wyłapać...
Wiele jest powodów do zastrzeżenia karty kredytowej lub debetowej. Zgubienie, skradzenie lub po prostu wplątanie się w płatności cykliczne, z których nie idzie w żaden cywilizowany sposób zrezygnować.
Zwroty nietrafionych zakupów w dużych sieciach wydają się rządzić pewnymi standardami. Osobiście chyba nigdy nie spotkałam się z czymś, co w jakiekolwiek sposób by mnie zaskoczyło. Do czasu aż nie zwracałam...
Nie każdy sklep internetowy pozwala swoim klientom na szybkie i łatwe anulowanie zamówienia. Dotyczy to nawet zarejestrowanych użytkowników, którzy chcą zrezygnować z zamówienia jeszcze zanim towar wyruszy w...
Coraz więcej gigantów rynku e-commerce dochodzi do wniosku, że ponoszenie kosztów zwrotu towaru przez konsumenta nie jest najlepszym pomysłem. Wszystko przez inflację oraz nadużywanie tej możliwości przez...
Wydawać by się mogło, że kolory w ecommerce nie są wcale takie ważne. W rzeczywistości mogą jednak odpowiadać nawet za 10 proc. zwrotów. Wystarczy, że kolor zamówionego produktu nie do końca odpowiada...
Sklepy internetowe z każdym rokiem stają się coraz wygodniejsze w użytkowaniu. Przynajmniej do momentu, aż trzeba obsłużyć kilka zwrotów naraz. Nie każda witryna radzi sobie z tym problemem dostatecznie...
Lada moment Biedronka ogłosi duże zmiany w prowadzonej przez siebie polityce zwrotów. To dobra wiadomość szczególnie dla łowców promocji.
Zwrot towaru to prawo konsumenta, które ma zniwelować różnicę pomiędzy zakupami tradycyjnymi, a przez internet - z uwzględnieniem szczególnej ochrony klienta. Uprawnienie to ma symulować możliwość dotknięcia...
Wyjaśniamy, czego nie można zwrócić jako konsument. Nie jest tak, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) bez podania przyczyny to coś bezwzględnego. Same przepisy określają wiele wyjątków. O jakie...
Nie jest tajemnicą, że Mikołaj ma w tym roku mniejszy budżet na prezenty. Choć prezent tańszy nie musi być gorszy, to na pewno gorzej, jeśli będzie nietrafiony. Myślę, że każdy taki kiedyś dostał. Stąd nasza...
Automaty paczkowe na dobre zakorzeniły się w zwyczajach zakupowych Polaków. Dotyczy to także zwracania niechcianych produktów. Z badania CBRE wynika, że zwrot do automatu paczkowego bije na głowę pozostałe...
Zalando i Zalando Lounge to serwisy, które działają trochę inaczej, pod tą samą firmą. Co za tym idzie, inaczej w obu przypadkach wygląda też proces zwrotu zakupionych towarów. Podpowiadamy, jak wyglądają...
