- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Zwracasz towar, do którego był gratis? Musisz oddać też darmowy prezent
Zwracasz towar, do którego był gratis? Musisz oddać też darmowy prezent
Firmy walczą o klientów, obdarowując ich przy zakupach różnymi gratisami. W przypadku zwrotu towaru zawsze musimy je oddać. To, co dostajemy „za darmo”, na ogół jest bowiem zarachowane.
Gratis do zakupów to często chwyt marketingowy
Aby się o tym przekonać, czasem wystarczy spojrzeć na paragon. Zdarza się na przykład, że cena produktu, który kupujemy, jest nieznacznie zmniejszana (np. o 1 gr). Wówczas prezent od firmy nalicza się jako odrębna pozycja, np. za 1 gr.
Z kolei popularne promocje typu 1+1 gratis nierzadko sprowadzają się do tego, że każdą rzecz kupujemy z 50-procentowym rabatem i również to jasno wynika z paragonu. Reklama z przekazem, że przy nabyciu jednego przedmiotu drugi otrzymamy za darmo, po prostu bardziej działa na klientów.
Istnieją też prawdziwe gratisy
Są nimi prezenty, które jako klienci otrzymujemy podczas robienia zakupów. Mogą być one nieujęte na paragonie czy fakturze. Mimo to zazwyczaj są gdzieś odnotowane.
Gratisami mogą być zarówno rzeczy o sporej wartości (np. czajnik ze sklepu AGD przy zamówieniu lodówki), jak i drobne upominki typu długopis czy notes przy zakupie książki.
Z regulaminów promocji zazwyczaj jasno wynika, że w przypadku zwrotu towaru takie produkty trzeba oddać. Jeśli nimi nie dysponujemy, sklepy często wymagają uregulowania za nie równowartości pieniężnej.
Pułapki promocji typu 1+1
Zwrot gratisów bywa też konieczny, gdy oddajemy rzecz kupioną w ramach promocji typu 1+1 czy 2+2. Jak zostało to już wspomniane, takie artykuły najczęściej figurują na paragonie z 50-procentowym rabatem.
Stąd zazwyczaj nie jest możliwe zwrócenie jednego z nich, bo obniżona cena obowiązuje przy nabyciu dwóch lub większej liczby sztuk.
Gdy kupujemy takie produkty, z prawnego punktu widzenia zazwyczaj mamy do czynienia z nabyciem zestawu.
Odnotowanie prezentu
Szczególną ostrożność należy zachować podczas akcji promocyjnych w sklepach stacjonarnych. Zdarza się, że prezenty są dodawane do wybranych przedmiotów do wyczerpania zapasów.
Jeśli w takich okolicznościach nie łapiemy się na gratis, sprzedawca powinien to odnotować (o czym w pośpiechu łatwo zapomnieć). W przeciwnej sytuacji w razie oddawania towaru może domagać się od nas zwrotu prezentu, którego nie otrzymaliśmy.
Najłatwiej oddać produkty kupione online
Mamy na to dwa tygodnie od odebrania towaru. Rzecz jasna, niektóre rzeczy po rozpakowaniu, jak np. bielizna czy suplementy diety, nie podlegają zwrotowi.
Podczas zakupów stacjonarnych wszystko zależy od polityki konkretnego sklepu i rodzaju artykułu. Jeśli bierzemy pod uwagę, że dany produkt może nam nie pasować i istnieje opcja, że będziemy chcieli go zwrócić, najbezpieczniej złożyć zamówienie online.
W wielu firmach polityka oddawania rzeczy kupionych przez internet jest tak prosta, że okazuje się znacznie łatwiejsza niż w sklepach stacjonarnych.
13.05.2026 10:42, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 9:55, Piotr Janus
13.05.2026 9:12, Marcin Szermański
13.05.2026 8:23, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 7:32, Mariusz Lewandowski
13.05.2026 7:10, Joanna Świba
12.05.2026 20:50, Jerzy Wilczek
12.05.2026 20:25, Mariusz Lewandowski
12.05.2026 16:06, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 15:18, Mateusz Krakowski
12.05.2026 14:30, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 13:42, Marcin Szermański
12.05.2026 13:02, Aleksandra Smusz
12.05.2026 12:09, Marcin Szermański
12.05.2026 11:39, Rafał Chabasiński
12.05.2026 10:48, Jakub Kralka
12.05.2026 10:47, Edyta Wara-Wąsowska
12.05.2026 10:03, Mateusz Krakowski
12.05.2026 9:18, Edyta Wara-Wąsowska
Biznes wymaga sprzętu, który nadąża za tempem pracy. Te funkcje powinien mieć dobry laptop dla firmy
12.05.2026 9:08, Mateusz Krakowski
12.05.2026 8:37, Piotr Janus
12.05.2026 6:59, Joanna Świba
11.05.2026 21:40, Miłosz Magrzyk
11.05.2026 16:01, Miłosz Magrzyk
11.05.2026 15:07, Joanna Świba
11.05.2026 14:53, Mariusz Lewandowski
11.05.2026 14:17, Marcin Szermański
11.05.2026 13:29, Igor Czabaj
