Zasady uczestnictwa dla prywatnych sprzedawców w programie Allegro Smart są bardzo proste. Wystarczy, że nadają przesyłki przez paczkomaty InPost i przyjmują zwroty. Pozostałe warunki to dla większości osób...
Do naszej redakcji zgłosił się czytelnik, który kupił laptopa w sklepie internetowym Euro RTV AGD. Skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, odesłał sprzęt kurierem i… czeka. Sklep towar ma, kurier dostarczenie...
Firmy walczą o klientów, obdarowując ich przy zakupach różnymi gratisami. W przypadku zwrotu towaru zawsze musimy je oddać. To, co dostajemy „za darmo”, na ogół jest bowiem zarachowane. Gratis do zakupów to...
Zwrot leku do apteki jest możliwy tylko w szczególnych okolicznościach. Zaliczamy do nich przede wszystkim niewłaściwe wydanie leku.
Czy sklep może nie przyjąć zwrotu bielizny? Tak, i to całkowicie legalnie. Bielizna należy do kategorii towarów, które z przyczyn higienicznych są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Ale uwaga – dotyczy...
Zgubiłeś paragon i boisz się, że nie odzyskasz pieniędzy? Spokojnie – prawo jest po Twojej stronie. Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK zwrot towaru bez paragonu jest możliwy, pod warunkiem że udowodnisz zakup w...
Mikołajkowe prezenty dla bliskich kupujemy online coraz bardziej świadomie. Po rozpakowaniu przesyłki często sprawdzamy, czy wszystko się zgadza. Ale należy przy tym zachować ostrożność. Szukając prezentów,...
Zakupy online stały się codziennością, także w przypadku droższej elektroniki, jak smartfony, laptopy czy telewizory. Wielu z nas jednak nie do końca wie, że kupując przez internet, przysługują nam szersze...
Czy darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych? Pewnie jako konsumenci bez zastanowienie odpowiecie, że nie, ale perspektywa sprzedawców jest całkowicie inna. Zwroty generują koszty, które są...
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Sklepy internetowe oferują swoim klientom wygodne sposoby na dokonanie zwrotu towaru. Pomimo tego lepiej w każdej przesyłce z zamówieniem zamieszczać gotowy do wypełnienia formularz zwrotu. Koszt jego...
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Wśród miłośników TV Republika pojawiły się wezwania, by bojkot Media Expert rozszerzyć o złośliwe zamawianie drogiego towaru i natychmiastowe jego zwracanie przy odbiorze przesyłki. Ostrzegamy: to tak nie...
Przekazanie konsumentowi wszystkich możliwych informacji o produkcie jest bardzo ważne także dla sprzedającego. Jeśli bowiem myślicie, że wasi klienci może jednak zatrzymają towar, który nie spełnia ich...
Jaki jest szczyt bezczelności w ecommerce? Mocnym kandydatem do tego tytułu będzie wrzucanie towarów do koszyka zakupowego bez pytania kupującego o zdanie. Za wykorzystywanie tego dark pattern grozi surowa...
Praktycznie każdy sklep internetowy pyta swoich klientów o powód zwrotu towaru. To w końcu bardzo cenna informacja, która ułatwiaj lepsze dopasowanie oferty pod potrzeby konsumentów. Pozwala również wyłapać...
Wiele jest powodów do zastrzeżenia karty kredytowej lub debetowej. Zgubienie, skradzenie lub po prostu wplątanie się w płatności cykliczne, z których nie idzie w żaden cywilizowany sposób zrezygnować.
Zwroty nietrafionych zakupów w dużych sieciach wydają się rządzić pewnymi standardami. Osobiście chyba nigdy nie spotkałam się z czymś, co w jakiekolwiek sposób by mnie zaskoczyło. Do czasu aż nie zwracałam...
Nie każdy sklep internetowy pozwala swoim klientom na szybkie i łatwe anulowanie zamówienia. Dotyczy to nawet zarejestrowanych użytkowników, którzy chcą zrezygnować z zamówienia jeszcze zanim towar wyruszy w...
Coraz więcej gigantów rynku e-commerce dochodzi do wniosku, że ponoszenie kosztów zwrotu towaru przez konsumenta nie jest najlepszym pomysłem. Wszystko przez inflację oraz nadużywanie tej możliwości przez...
