Zarządzanie relacjami z klientami to podstawa działalności wielu przedsiębiorstw, zwłaszcza w sektorze usług. Wraz z rozwojem technologii na rynku pojawiły się systemy wspomagające nie tylko pozyskanie, ale również obsługę i utrzymanie klienta. Dlatego więc głównym celem CRMów jest właśnie automatyzacja. Dotyczy to wszelkich rutynowych zadań, które nie wymagają każdorazowo kreatywnego i indywidualnego podejścia. Analizy działań pracowników wykazują, jak dużo czasu poświęcają oni na tego typu obowiązki. Właśnie usprawnienie w tych obszarach pozwoli znacznie zwiększyć produktywność całych zespołów. Warto również mieć świadomość mnogości czynników wpływających na ostateczną decyzję zakupową, bez względu na to, czy chodzi o towary, czy usługi. Żyjemy przecież otoczeni danymi, wystarczy umieć z nich skorzystać.

Właśnie takie rozwiązania oferuje Bitrix24, czyli najpotężniejsze bezpłatne rozwiązanie w zakresie CRM dla biur nieruchomości dostępne na rynku. Na jednej platformie możemy nie tylko zarządzać leadami, komunikacją z klientem czy zamykać deale. Dzięki wykorzystaniu ponad 35 narzędzi marketingowych możliwe jest koordynowanie działań firmy przez pracowników każdego szczebla i z każdego zakątka świata. Mamy do nich dostęp w planie Free, który po rejestracji będzie darmowy na zawsze. Natomiast uruchamiając okres próbny, można wypróbować wszystkie narzędzia dostępne na planach komercyjnych przez 15 dni, a następnie na płatnej subskrypcji. Ten system zarządzania relacjami z klientami to swoiste all-in-one. Dzięki niemu każdy przedstawiciel działu sprzedaży czy marketingu, a nawet członkowie zarządu, będą mogli podejmować jeszcze bardziej przemyślane decyzje.

Bez odpowiednich narzędzi żadna praca nie będzie wykonywana efektywnie. W zawodach technicznych przykłady są niezwykle jaskrawe, natomiast w odniesieniu do sprzedawców czy marketingowców bardziej stawia się na kompetencje miękkie. Jednak w dzisiejszych czasach żadna firma nie będzie się rozwijała bez wykorzystania danych. Dzięki CRMowi od Bitrix24 można w efektywny i czytelny sposób tworzyć lejki sprzedażowe i generować raporty analityczne. To właśnie na ich podstawie szybko wychwycimy te etapy kontaktu z klientami, które negatywnie wpływają na ostateczne wyniki. Szczególnie przejrzysta wizualna reprezentacja sprzedaży, podzielona na etapy i w pełni konfigurowalna, będzie wsparciem każdego biura nieruchomości. Od teraz podejmowanie kluczowych decyzji będzie się odbywało jedynie na podstawie twardych danych.

Bitrix24 to serwis dostarczany przez Bitrix24, Ltd. z siedzibą na Cyprze. Ponad 12 milionów organizacji na całym świecie działa na systemie, który jest dostępny w 18 językach. Jego największym atutem jest kompaktowość, dzięki czemu zastępujemy wszystkie dotychczasowe rozwiązania jednym produktem. Oprócz wymienionych wcześniej funkcji CRM Bitrix24 pełni również funkcję centrum kontaktowego. W jednym miejscu znajdziemy pocztę elektroniczną, połączenia telefoniczne czy SMS-y, a nawet powiadomienia push i komunikatory. Bardzo ważna, szczególnie z punktu widzenia biur nieruchomości działających międzynarodowo, jest elastyczność w dostępie do systemu. Mogą z niego korzystać pracownicy w każdym zakątku świata. Dostęp uzyskamy poprzez aplikację webową, wersję desktopową MacOS i Windowsa, czy też aplikację mobilną na iOS oraz Android.

Artykuł powstał we współpracy reklamowej Bitrix24