rękojmia

Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady sprzedanej rzeczy i jedno z najważniejszych narzędzi, jakie ma kupujący. Nie wymaga karty gwarancyjnej, nie zależy od dobrej woli producenta i obowiązuje także wtedy, gdy sprzedawca próbuje odesłać klienta do serwisu. Pod tym tagiem wyjaśniamy, jak działa i jak z niej skutecznie korzystać. Konsument po zmianach z 2023 roku Od 1 stycznia 2023 roku odpowiedzialność wobec konsumentów reguluje ustawa o prawach konsumenta, która posługuje się pojęciem braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od wydania towaru, a przez ten czas domniemywa się, że istniała ona już w chwili wydania. Konsument w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany, a jeśli sprzedawca tego nie zrobi lub niezgodność jest istotna, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Te same zasady w części stosuje się do przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność, którzy kupują rzeczy niezwiązane zawodowo z ich biznesem. Rękojmia z Kodeksu cywilnego Klasyczna rękojmia z Kodeksu cywilnego nadal obowiązuje w relacjach między przedsiębiorcami oraz między osobami prywatnymi, na przykład przy sprzedaży używanego samochodu przez ogłoszenie. W takich umowach strony mogą ją ograniczyć lub wyłączyć, dlatego wyjaśniamy, jak to zrobić skutecznie i czym ryzykuje sprzedający, który o tym zapomni. Szczególne terminy dotyczą nieruchomości, przy których odpowiedzialność za wady budynku trwa dłużej. Rękojmia czy gwarancja Najczęstszym błędem kupujących jest przekonanie, że po upływie gwarancji nic już się nie da zrobić. Tymczasem rękojmia i gwarancja działają niezależnie, a kupujący sam wybiera, z której podstawy korzysta. Opisujemy historie czytelników, którym sklepy odrzucały reklamacje butów, sprzętu AGD czy elektroniki, i pokazujemy, jak doprowadzili sprawę do końca. Najczęstsze pytania Ile mam czasu na zgłoszenie wady? Sprzedawca odpowiada za niezgodność, która ujawni się w ciągu dwóch lat od wydania towaru, a samo roszczenie przedawnia się później, dlatego warto działać od razu po wykryciu problemu. Czy mogę od razu zażądać zwrotu pieniędzy? Konsument co do zasady najpierw żąda naprawy lub wymiany, ale gdy sprzedawca odmówi albo niezgodność jest istotna, może odstąpić od umowy. Czy rękojmia obejmuje towary z wyprzedaży? Tak, z wyjątkiem wad, o których sprzedawca wyraźnie poinformował przed zakupem. Gdzie szukać więcej Praktyczne wskazówki dotyczące zgłaszania wad znajdziesz pod tagiem reklamacja, a zasady zwrotu towaru bez podania przyczyny pod tagiem zwrot towaru. Pozostałe uprawnienia kupujących zbieramy pod tagiem prawa konsumenta, a teksty o samochodach z drugiej ręki pod tagiem używane samochody.