Home -
Społeczeństwo -
W tym supermarkecie bez pośpiechu wymienisz się ploteczkami z kasjerem. To świetne rozwiązanie

W tym supermarkecie bez pośpiechu wymienisz się ploteczkami z kasjerem. To świetne rozwiązanie

Kiedy idziemy do super- czy hipermarketu, a następnie kierujemy się do kasy (zwykłej, nie samoobsługowej) zazwyczaj zależy nam na jak najszybszej obsłudze. Tyle, że nie wszystkim - każdy z nas był zapewne świadkiem sytuacji, gdy ktoś przyjaźnie zagadywał do kasjera i próbował wymienić z nim chociaż kilka zdań. Najczęściej takie osoby są gromione wzrokiem (w najlepszym wypadku) przez resztę kolejki. Rozwiązaniem mogłyby być kasy... do porozmawiania.

Edyta Wara-Wąsowska03.09.2019 12:55

Społeczeństwo

03.09.2019 12:55

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Kasy "do porozmawiania"

Holenderski supermarket Jumbo zdecydował się na wprowadzenie rozwiązania, które w mojej opinii jest strzałem w dziesiątkę. Chodzi o kasy "do porozmawiania", czyli tzw. "rozgadane kasy". Osoby, które miałyby potrzebę odbycia krótkiej rozmowy z kasjerem, mogłyby skierować się właśnie do takiej kasy. Klienci udający się do takiej kasy nie musieliby obawiać się gniewnych spojrzeń i komentarzy ze strony innych - kasa byłaby specjalnie oznaczona i klienci mogliby dzięki temu dokonać świadomego wyboru.

Skąd właściwie pomysły na kasy "do porozmawiania" Supermarket Jumblo kieruje się przede wszystkim troską o osoby starsze i samotne, które nie mają zbyt wielu okazji do kontaktów. Rozmowa z kasjerem mogłaby być zatem namiastką normalnego kontaktu z innymi ludźmi, którego takie osoby są często niezwykle spragnione. Można też przypuszczać, że kasjerzy, którzy obsługiwaliby taką kasę, przeszliby wcześniej specjalne szkolenie.

To zresztą nie jedyny sposób supermarketu na pomoc osobom samotnym i starszym. W sklepie funkcjonuje także kącik kawowy, w którym można porozmawiać z wolontariuszem i spędzić z nim trochę czasu.

Każda forma pomocy jest dobra

Zdaję sobie sprawę z tego, że dla niektórych ten pomysł jest pozbawiony sensu. Nie da się zresztą zaprzeczyć, że można wskazać kilka zagrożeń związanych z wprowadzeniem tego rozwiązania. Po pierwsze - kasjerzy bez specjalnego przygotowania mogą szybko zmęczyć się kolejnymi rozmowami i poczuć się wyczerpani emocjonalnie. Po drugie - osoby, które mają potrzebę porozmawiania z drugim człowiekiem i tak mogą obawiać się podejścia do takiej kasy. W oczach innych klientów będą bowiem automatycznie postrzegani jako osoby, które na co dzień są pozbawione kontaktu z innymi.

Z drugiej jednak strony wiele samotnych i starszych osób nie ma gdzie się udać. Widać to zresztą bardzo dobrze także w Polsce. Starsze osoby podróżujące komunikacją miejską (od pewnego wieku darmową; część pasażerów narzeka na liczbę podróżujących seniorów i nie chce ustąpić miejsca staruszce czy staruszkowi), przychodzące do parków i siedzące samotnie na ławce. Można też zresztą łatwo zauważyć, że seniorzy częściej wybierają zakupy w małych sklepach - właśnie tam kontakt z ekspedientem jest większy. Potrzeba zwykłej rozmowy i spędzenia chociaż chwili czasu z drugim człowiekiem jest ogromna. I każdy sposób, by tę potrzebę chociaż w części zaspokoić, jest na wagę złota.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

Supermarket,zakupy

Najnowsze

Warte Uwagi

Szwajcaria zagłosuje nad zamknięciem się na imigrantów. Frank może zareagować nerwowo

13.02.2026 1:47, Filip Dąbrowski

Dino rosło jak na drożdżach. Teraz 55 tysięcy pracowników chce się policzyć z zarządem

12.02.2026 15:16, Filip Dąbrowski

Sąsiadka pomagała mu z zakupami, a on jej zapisał długi. Testament może być formą zemsty

12.02.2026 15:02, Joanna Świba

Najświeższe produkty w sklepie znajdziesz z tyłu półki. Nie każdy klient o tym wie

12.02.2026 14:11, Miłosz Magrzyk

Poczta Polska wciąż przegrywa z kurierami. Masowe zostawianie awizo nie pomaga

12.02.2026 13:21, Marcin Szermański

Tylko w Lidlu da się dziś kupić jedzenie na cały rok za łączną kwotę 146 złotych

12.02.2026 12:39, Mariusz Lewandowski

Mieszkańcy bloków z wielkiej płyty mają powody do obaw. Eksperci mają złe wiadomości

12.02.2026 12:22, Edyta Wara-Wąsowska

Zwykła konsultacja lekarska za 300 czy 400 zł to czysty biznes. Nie ma się co oszukiwać

12.02.2026 11:39, Miłosz Magrzyk

Nowe zasady parkowania pod Lidlem. Sieć testuje nowoczesne rozwiązania

12.02.2026 11:02, Mateusz Krakowski

Jest wyrok TSUE ws. WIBOR. Nie będzie masowego unieważniania umów kredytowych

12.02.2026 10:21, Edyta Wara-Wąsowska

BNP Paribas chce lepiej chronić pieniądze klientów. Wprowadza tzw. panic button

12.02.2026 9:56, Mateusz Krakowski

O tyle mniej zapłacimy za gaz w 2026 roku. Prezes URE podał stawki

12.02.2026 9:14, Mateusz Krakowski

Analitycy PKO BP: to będzie rok kupującego. Deweloperzy tracą siłę, inwestorzy uciekli z rynku

12.02.2026 8:29, Edyta Wara-Wąsowska

To o tej porze powinieneś kupować owoce i warzywa. Wtedy uda ci się zaoszczędzić

12.02.2026 7:48, Miłosz Magrzyk

Rząd szykuje kontrowersyjne zmiany. Ochrona lokatorów ma być znacznie szersza

12.02.2026 7:05, Mateusz Krakowski

Wcześniejsza emerytura dla kobiet jest niesprawiedliwa? Niekoniecznie

11.02.2026 16:02, Miłosz Magrzyk

Banki mają powody do zadowolenia. Polacy tłumnie ruszyli po kredyty hipoteczne

11.02.2026 15:10, Marcin Szermański

Zwracasz towar, do którego był gratis? Musisz oddać też darmowy prezent

11.02.2026 14:29, Aleksandra Smusz

Jest pomysł, na co jeszcze pójdzie kasa z polis OC. Mają na tym zyskać służby mundurowe

11.02.2026 13:41, Marcin Szermański

Mamy 434 nieruchomości na 1000 mieszkańców. Nie jest źle, ale przegania nas nawet Bułgaria

11.02.2026 12:55, Mateusz Krakowski

Duże podwyżki dla lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników ochrony zdrowia. Już od lipca

11.02.2026 12:06, Edyta Wara-Wąsowska

Polskie MŚP zatrudniają 7 milionów ludzi i zarządzają nimi w Excelu. Barceloński start-up chce to zmienić

11.02.2026 12:00, Mariusz Lewandowski

Zmiany w popularnym komunikatorze. Od marca 2026 zażąda dowodu osobistego

11.02.2026 11:24, Marcin Szermański

Trump chce najsłabszego dolara w historii. Akurat Polacy mogą na tym skorzystać

11.02.2026 11:06, Filip Dąbrowski

Rodzice chcą posyłać dzieci do pustych szkół. Tragiczna demografia ich nie interesuje

11.02.2026 10:26, Mateusz Krakowski

KSeF dla mikroprzedsiębiorców 2 lata później? Jest nowy projekt zmian

11.02.2026 9:42, Edyta Wara-Wąsowska

Ataki na Ukraińców w Polsce. Główni winowajcy jednak nie brudzą sobie rąk

11.02.2026 8:50, Jakub Bilski

Rząd planuje nowe przywileje dla tysięcy Polaków. Wśród nich zniżki na kolej i brak kolejek do lekarzy

11.02.2026 8:15, Edyta Wara-Wąsowska

Emerytura pomostowa to prezent od państwa, na którym łatwo stracić

11.02.2026 7:39, Miłosz Magrzyk

Trzy ustawy o alkoholu w Sejmie. Wszystkie trzy pachną wódką

11.02.2026 6:53, Mariusz Lewandowski