Pilnuj swoich infulencerów, bo ty również możesz dostać karę za nieprawidłowe oznaczanie przez nich reklamy
Influencer marketing wciąż pozostaje niezwykle popularnym narzędziem. Niesie jednak ze sobą pewne ryzyka, na które reklamodawca powinien uważać. Poprawne oznaczanie reklamy jest kwestią absolutnie kluczową z...
Właściwy język komunikacji mailowej często przesądza o tym, czy wiadomość spełni swoją funkcję
Trudno sobie wyobrazić prowadzenie sklepu internetowego, czy w ogóle jakiegokolwiek współczesnego biznesu, bez poczty e-mail. Drogą elektroniczną rozsyłamy reklamy, newslettery, komunikaty, czy różnego rodzaju...
Zwrot żywności kupionej przez internet jak najbardziej jest możliwy, choć nie we wszystkich przypadkach
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Jest coś, co każdy sklep internetowy powinien wysłać swoim klientom
Sklep internetowy musi wysłać swoim klientom potwierdzenie zawarcia umowy. Obowiązek ten wynika wprost z przepisów ustawy o prawach konsumenta. Na szczęście jego spełnienie nie wymaga zbyt wiele fatygi....
Sprzedaż rzeczy używanych nie różni się od handlu towarem prosto z fabryki
Sprzedaż rzeczy używanych może być opłacalna. Warto jednak pamiętać, że pod względem prawnym nie różni się ona od zwykłego sklepu internetowego sprzedającego zupełnie nowy towar. O wiele większe znaczenie ma...
Zwrot „cena od” sprawdza się w reklamie, ale nie w samym sklepie internetowym
W pewnym momencie sprzedawca powinien odpuścić sobie reklamę i skupić się na informowaniu potencjalnego klienta o najważniejszych cechach produktu. Katalog sprzedawanych towarów to niekoniecznie miejsce na...
Jeśli kupujący dokona kilku zamówień, może otrzymać produkty w jednej przesyłce. Ale musi dostać zwrot części środków
Gdy kupujący dokonuje kilku zamówień w niewielkim odstępie i wskazuje ten sam adres, to aż się prosi, by towar wysłać mu jedną przesyłką. Scalenie zamówień to oszczędność czasu, pieniędzy i środowiska dla...
Coś niepokojącego dzieje się z AB Foto - zalecamy ostrożność przy zakupach
Wiele lat temu pewną tradycją Bezprawnika było ostrzeganie przed sklepami internetowymi, które nie wzbudzały naszego zaufania.
14 na odstąpienie od umowy nie zawsze oznacza 14 dni od dnia dostawy towaru
Chyba każdy w Polsce wie, że konsumenci mają 14 dni na zwrot towaru kupionego przez internet. Tylko jak właściwie należy liczyć termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość? Rozsądek podpowiada moment...
Baza danych klientów serwisu Pandabuy hula po internecie, a żartownisie i cyberprzestępcy mają używanie
Bezpieczeństwo baz danych klientów to dzisiaj absolutna podstawa. Niedawny wyciek danych z Pandabuy pokazuje, jak katastrofalne w skutkach mogą być takie zdarzenia. Rzadko się zdarza, żeby skradzione dane...
Formularz zwrotu powinien trafiać do każdej przesyłki z zamówieniem
Sklepy internetowe oferują swoim klientom wygodne sposoby na dokonanie zwrotu towaru. Pomimo tego lepiej w każdej przesyłce z zamówieniem zamieszczać gotowy do wypełnienia formularz zwrotu. Koszt jego...
Tradycyjny przelew nie ma dzisiaj większego sensu, za to nie wymaga od sklepu większego wysiłku
Jest tyle różnych i wygodnych rodzajów płatności. Po co ktoś miałby się w dobie BLIK-a, bramek płatniczych i wirtualnych portfeli decydować na tradycyjny przelew? Mam tutaj na myśli ręczne wpisywanie bądź...
Kara UOKiK dla Amazona może oznaczać początek końca bardzo powszechnej praktyki
Kiedy następuje moment zawarcia umowy sprzedaży online? Jeżeli przychodzi ci do głowy zapłata za towar albo odklikanie finalizacji transakcji, to najprawdopodobniej nie prowadzisz sklepu internetowego....
Allegro upodobni się niedługo do YouTube'a, ale lepiej nie brać z nich przykładu
Realna ocena opinii na Allegro od 14 kwietnia nie będzie już możliwa. Serwis przypomina o kolejnej zmianie regulaminu, w której użytkownicy stracą możliwość wystawiania "kciuków w dół" opiniom o produkcie...
Niewielkie opóźnienie dostawy to nie problem, jeśli się odpowiednio szybko zareaguje
Niewielkie opóźnienie dostawy nie wydaje się czymś nadzwyczajnym. W końcu tempo dostarczenia przesyłki zależy od wielu czynników. Co jednak w sytuacji, gdy akurat obiecaliśmy klientowi dostawę już następnego...
Działalność nierejestrowana to dobry sposób na początek przygody ze sprzedażą w internecie
Chcesz sprzedawać towar przez internet na niewielką skalę i nie marzy ci się na razie kariera rekina biznesu? Zapewne szukasz możliwie prostej i wygodnej formy prowadzenia działalności. Ustawodawca ma dla...
Rezygnacja z infolinii w przypadku sklepu internetowego to pochopny ruch, nawet pomimo potencjalnych oszczędności
Coraz częściej sklepy internetowe dochodzą do wniosku, że udostępnianie klientom numeru telefonu nie jest im już potrzebne. Głównym powodem wydają się oszczędności w pensjach personelu, który miałby ją...
Nie zostało już wiele powodów, by kupować elektronikę w sklepach stacjonarnych
Sieci sklepów z elektroniką i sprzętem gospodarstwa domowego od dawna stanowią wzór tego, jak powinna wyglądać sprzedaż wielokanałowa. Tylko właściwie, po co ktoś miałby kupować takie produkty w sklepie...
Dostawa za pobraniem z pewnością jest wybawieniem dla osób, które wolą płacić wyłącznie gotówką
Czy w czasach coraz lepiej rozwiniętych płatności online jest jeszcze sens oferować swoim klientom dostawę za pobraniem? Jak najbardziej. Ryzyko nieodebrania zakupu jest niewielkie, koszt można przerzucić na...
Niekiedy jak najbardziej możemy odmówić klientowi przyjęcia zwrotu towaru
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
