Klienci PKO BP skarżą się na podwójne blokowanie płatności BLIKIEM. Lepiej sprawdź swoje operacje

Według relacji, 30 grudnia autorka maila zapłaciła BLIKIEM z firmowego konta w PKO BP za paczki odebrane od kuriera DPD. Kilkanaście transakcji, łącznie prawie 10 tys. zł. Wieczorem płatności wyglądały na rozliczone. Problem zaczął się później: w systemie pojawiły się zdublowane operacje – w formie blokad – obejmujące te same kwoty. Co więcej, blokady miały mieć datę 30.12.2026, czyli... prawie na rok do przodu. 

Zdublowane BLIKI w PKO BP

Najbardziej niepokojący fragment tej historii nie dotyczy nawet samego błędu, tylko reakcji banku. Czytelniczka opisuje, że konsultantka na infolinii początkowo nie widziała blokad, więc jedyną ścieżką okazała się reklamacja. Dopiero kolejnego dnia blokady stały się "widoczne w systemie", a w rozmowie miała paść informacja, że bank ma już więcej podobnych zgłoszeń. 

Blokada w języku bankowym oznacza, że środki są czasowo wyłączone z dostępnego salda, choć formalnie mogą jeszcze nie być ostatecznie rozliczone. PKO BP wprost tłumaczy w swoim centrum wsparcia, że blokada dotyczy nierozliczonych transakcji – pieniądze nie są ściągnięte, ale nie da się z nich korzystać. Może być więc tak, że bank omyłkowo blokuje pieniądze dwa razy, ale ostatecznie ich podwójnie z konta nie "ściągnie". 

Z perspektywy klienta efekt jest identyczny jak przy podwójnym obciążeniu – środki są zamrożone

Końcówka roku to tradycyjnie okres zmian w harmonogramach rozliczeń i okien serwisowych. Sam PKO BP komunikował, że 31 grudnia 2025 r. od 16:00 w iPKO i IKO nie da się płacić BLIKIEM, jeśli źródłem płatności jest karta kredytowa (chodzi o specyficzny wariant rozliczenia), a część operacji ma przesunięte terminy realizacji na początek stycznia. Kiedy na horyzoncie są dni wolne i zmiany dat, banki częściej pracują w trybie ograniczeń, a wtedy każdy błąd potrafi się zemścić na tysiącach użytkowników.

Natomiast żeby nie usprawiedliwiać przesadnie banku, to PKO BP i BLIK miewały już w ostatnich tygodniach problemy techniczne – 6 grudnia media opisywały utrudnienia w BLIKU i płatnościach na telefon w PKO BP.

Jestem klientem PKO BP i płaciłem BLIKIEM - co dalej?

Co może zrobić ktoś, kto podejrzewa podobny problem u siebie? Po pierwsze warto sprawdzić, czy mowa o realnym podwójnym obciążeniu, czy o zdublowanej blokadzie. W praktyce oznacza to porównanie historii operacji z saldem księgowym i dostępnym, zrobienie zrzutów ekranu z datami i identyfikatorami transakcji. Jeśli obawy się potwierdzą, warto składać reklamację. Bank musi się ustosunkować w terminie 15 dni.

Jeśli ktoś robił serię płatności BLIKIEM w krótkim czasie (zwłaszcza w firmie: kurierzy, dostawy, magazyn, paliwo), powinien zerknąć nie tylko na listę transakcji, ale też na dostępne środki. Warto zachować czujność.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj