Polskie linie lotnicze LOT uplasowały się w światowej czołówce. Tak przynajmniej wynika z rankingu za 2024 rok, opublikowanego przez AirHelp. W zestawieniu wzięto pod uwagę terminowość lotów, opinię podróżnych oraz rozpatrywanie reklamacji.
Najlepsze linie lotnicze na świecie
Myśląc o najlepszych liniach lotniczych świata, myślimy o przewoźnikach takich jak Qatar Airways, czy Emirates (chociaż te, zgodnie z rankingiem, wcale takie dobre nie są). Okazuje się jednak, że jednego z czołowych przewoźników lotniczych mamy w Polsce. Przynajmniej zgodnie z rankingiem za 2024 rok, opublikowanym przez portal AirHelp.
Polskie linie lotnicze LOT cieszą się dobrą renomą, jednak w Polsce są zdecydowanie niedoceniane (być może ze względu na fakt, że Polacy wolą latać budżetowo, w związku z czym WizzAir oraz RyanAir wygrywają). LOT ma jednak bogatą historię (rozpoczęcie działalności tego przewoźnika miało miejsce 1929 roku), wysokie standardy, całkiem sporo połączeń oraz nowoczesne maszyny.
LOT lata (regularnie) m.in. do Tirany, Baku, Pekinu, Kairu, Tokio, Seulu, czy do Los Angeles. Obsługuje także loty czarterowe. Wśród samolotów oczywiście królują standardowe Boeingi (787-8 i 787-9). W niektórych samolotach LOT dostęp do wifi już jest, a w niektórych ma się pojawić do 2026 roku (tak przynajmniej zapowiedziała firma). To wszystko sprawia, że klienci wysoko oceniają tego przewoźnika. W Polsce jednak nie jest szczególnie doceniany, gdyż przeciętny Polak szuka budżetowych podróży, a o te w LOT zdecydowanie trudniej niż w popularnych tanich liniach lotniczych.
Polskie linie lotnicze LOT na 7 miejscu w światowym rankingu
Zgodnie z rankingiem AirHelp LOT uplasował się w ścisłej czołówce światowych przewoźników. Zajął 7 miejsce na 109 sklasyfikowanych linii lotniczych. Polskie linie lotnicze LOT uplasowały się za: Brussels Airlines (średnia ocena tej linii to 8.12/10), Qatar Airways (8.11), United Airlines (8.04), American Airlines (8.04), Play (7.89) i Austrian Airlines (7.89). Lot uzyskał średnią ocenę 7.84.
Najlepszy wynik w zestawieniu dotyczył zadowolenia pasażerów (8.4/10), tutaj w czołówce wyprzedza go tylko Qatar Airways z wynikiem 8.9. Terminowość lotów w LOT oceniono na 7,6/10, zaś procesy reklamacyjne na 7.5/10. To wszystko zaowocowało obecnością przewoźnika w ścisłej czołówce światowego rankingu.
Dla porównania – WizzAir zyskał ocenę na poziomie 6.34 (7 za terminowość, 7.2 z zadowolenia klientów i 4.9 jeżeli chodzi o procesy reklamacyjne), a RyanAir 6.33 (terminowość 6.9, zadowolenie klientów 6.8, procesy reklamacyjne 5.3).
Jakich linii lotniczych lepiej unikać?
Polskie linie lotnicze LOT to zdecydowanie dobra marka. Jednak nie wszyscy przewoźnicy w Europie i na świecie cieszą się tak dobrymi ocenami. Zestawienie AirHelp ma również swoją niechlubną część, dotyczącą najgorzej ocenianych przewoźników. Wśród nich znalazły się takie firmy jak Tunisair (ostatnie, 109. miejsce w zestawieniu), z terminowością odlotów poniżej 5 i procesami reklamacyjnymi na poziomie 0.2.
Niestety, polska linia lotnicza Buzz (obsługująca loty czarterowe i loty rozkładowe dla Ryanair) uplasowała się na przedostatnim miejscu w rankingu, ze średnią oceną 4.45/10. O ile terminowość odlotów w tej linii oceniono na 6.2, a zadowolenie pasażerów na 7.1, to problemem są procesy reklamacyjne, ocenione na 0.2/10.
