Kupiłeś część zamienną do swojego auta, ale ta zupełnie do niego nie pasuje? Czas na Twoje prawo do zwrotu!
Z kupowaniem auto-części bywa różnie. Nie każdy sklep oferuje wsparcie równie profesjonalnych ekspertów, jak iParts.pl i nie każdy kupujący może mieć absolutną pewność prawidłowego wyboru. Czasem więc zdarza się i tak, że zakupiona część po rozpakowaniu okazuje się mieć zupełnie inny kształt, wymiar, kolor, a czasem wręcz – co zdarza się na skutek nieprawidłowego opisu w sklepie – jest elementem od zupełnie innego pojazdu. W sklepie stacjonarnym możliwość zwrotu takiej części w zasadzie zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, a jak wygląda to w przypadku zakupu w internecie?
Polskie przepisy, a konkretnie ustawa o prawach konsumenta, zapewnia Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dając Ci na to 14 dni i to bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jest to twarda, niepodważalna zasada, którą każdy sprzedawca musi przestrzegać. Ty sam masz tylko zwrócić towar w stanie nienaruszonym. I tu właśnie widać różnicę pomiędzy zwykłym sklepem, a naprawdę dobrym sklepem.
Na iParts.pl ten ustawowy czas zwrotu jest znacznie dłuższy. Nie 14, a nawet 100 dni na dokonanie zwrotu daje Ci naprawdę mnóstwo czasu, aby upewnić się, że zakupiony właśnie akumulator lub inna część samochodowa faktycznie jest odpowiednia i zgodna z Twoimi oczekiwaniami. Różnica ta pokazuje, że profesjonalny sprzedawca nie boi się swoich produktów – wiedząc dokładnie, co sprzedaje, może zaoferować Ci znacznie lepsze warunki.
Sprawdź polecane oferty
RRSO 21,36%
Nowy akumulator padł po kilku miesiącach? Skorzystaj z prawa do rękojmi!
Załóżmy, że kupiłeś nowy akumulator. Na pozór wszystko pasuje, ale bateria po kilku miesiącach przestaje działać. Co robisz?
W podobnym przypadku na scenę wkracza rękojmia – Twoja główna broń w walce z wadliwym towarem. Pamiętaj, że rękojmia to podstawa prawna obowiązująca przez 2 lata od daty zakupu. Często mylona jest przy tym z gwarancją, ale gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta, które może być obwarowane różnymi warunkami. Rękojmia natomiast to Twoje niezbywalne prawo, którego żaden sprzedawca nie jest w stanie się wyprzeć. Dlatego, gdy zakupiona część, jak np. akumulator, okaże się wadliwa, masz prawo zażądać od sprzedawcy jego:
- wymiany na nowy,
- naprawy,
- obniżenia ceny,
- zwrotu pieniędzy.
Najważniejsze jest tu to, aby prawidłowo złożyć reklamację, pisząc do sprzedawcy, co dokładnie jest nie tak i powołać się przy tym na przepisy kodeksu cywilnego. Oczywiście, zakupy w sprawdzonym sklepie, takim jak nasz iParts.pl, sprawiają, że cały ten proces jest znacznie szybszy i łatwiejszy. Nie musisz walczyć o swoje tam, gdzie renomowany sprzedawca dba o swoich klientów i nie kwestionuje słusznych roszczeń. No i jakość oferowanych przez nas akumulatorów samochodowych nie pozostawia miejsca na podobne „niespodzianki”.
Jak wygląda praktyka branży motoryzacyjnej w przypadku zwrotów? Na co powinieneś uważać?
Chociaż ramy prawne są takie same dla wszystkich, branża motoryzacyjna posiada swoją własną specyfikę. Akumulator czy inna część to produkt techniczny. Jeśli powołujesz się na gwarancję czy rękojmię, Twój sprzedawca może żądać opinii warsztatu w celu ustalenia, czy wskazana przez Ciebie wada wynikła z właściwości części (np. wada fabryczna), czy raczej jej nieprawidłowego montażu. Coś takiego może wydłużyć proces reklamacji, dlatego tak ważnym jest, aby kupować od zaufanego sprzedawcy, który z jednej stronu minimalizuje ryzyko otrzymania uszkodzonej części, a z drugiej oferuje realne wsparcie w przypadku jakichkolwiek problemów. Co ważne, w ramach rękojmi sprzedawca odpowiada za sam produkt, a nie za ewentualne koszty dodatkowe, jak np. koszty montażu czy holowania. Jest to kolejny powód, dla którego warto wejść na iparts.pl/czesci-samochodowe i wybrać pewne oraz jak najbardziej oryginalne zamienniki do swojego auta.
Jak nie dać się naciągnąć na podróbkę lub wadliwą część samochodową? Uważaj na oszustów w sieci!
Internet to raj dla poważnych, profesjonalnych sprzedawców, ale, niestety, również i dla oszustów. Podróbki i wadliwe części to w branży motoryzacyjnej prawdziwa plaga, a akumulatory samochodowe należą do jednych z najchętniej fałszowanych. Na co powinieneś zwracać uwagę, żeby nie dać się naciągnąć? Twoją czujność powinny wzmóc przede wszystkim:
- podejrzanie niska cena – oferta zbyt dobra, aby była prawdziwa;
- brak danych kontaktowych – uczciwy sprzedawca zawsze podaje dokładne dane firmy, adres i numer telefonu;
- brak certyfikatów – każdy akumulator musi spełniać normy europejskie. Upewnij się, że na produkcie jest oznaczenie CE lub inne certyfikaty potwierdzające jego jakość.
Zakupy w sklepach, które współpracują bezpośrednio z producentami części, chronią Cię przed tymi problemami. Platformy takie jak nasz iParts.pl dbają o to, aby w ich ofercie znajdowały się jedynie oryginalne, sprawdzone części. A fakt, że iParts.pl współpracuje bezpośrednio z producentami, eliminuje ryzyko zakupu jakichkolwiek podróbek. Zasada ta dotyczy wszystkich części, jakie u nas znajdziesz. Dzięki niej Ty zyskujesz pewność, trwałość i gwarancję bezpieczeństwa, a my zyskujemy kolejnego zadowolonego klienta. I właśnie tak powinno to wyglądać.
Artykuł zawierał lokowanie iparts.pl
