Twoja ulubiona czekolada schudła o 10 gramów. Niemiecki sąd właśnie powiedział „dość"

Zdaniem niemieckiego sądu Mondelez oszukiwał klientów

Nic mnie nie denerwuje tak, jak zmiana wagi mojego ulubionego produktu, który kupuję regularnie. Niestety taka sytuacja ma miejsce co jakiś czas, a ja zapewne nie jestem odosobniony w swojej opinii.

Przez wiele lat frustrowaliśmy się, gdy np. nasza ulubiona czekolada nie ma już 100, a 90 g. Okazuje się, że w świetle prawa tego typu działanie jest nielegalne. Potwierdził to niedawno regionalny sąd w niemieckiej Bremie. To kolejny dowód na to, że ceny czekolady poszybowały do góry, producenci zmniejszają gramaturę tabliczek, licząc na to, że klient niczego nie zauważy.

Informacja o zmniejszeniu wagi produktu powinna widnieć na opakowaniu

Niemiecki sąd orzekł, że działania firmy Mondelez wprowadzały klientów w błąd poprzez zmniejszenie gramatury tabliczki Milka Alpenmilch z 100 g do 90 g bez odpowiednio widocznej informacji na opakowaniu.

Cała sprawa zaczęła się od skargi hamburskiej organizacji ochrony konsumentów Verbraucherzentrale Hamburg. Niemiecki sąd uznał, że producent wprowadza klientów w błąd, zachowując niemal identyczne opakowanie, jednocześnie zmniejszając nawet nieznacznie wagę produktu.

Informacja o tym, że waga wyrobu uległa zmianie, powinna widnieć na opakowaniu przez co najmniej cztery miesiące od wprowadzenia nowej wersji produktu.

Kuriozalne tłumaczenie Mondelez. Firma zapewnia, że to przez rosnące koszty

Nie jest tajemnicą, że koszty wytwarzania produktów, które zawierają w sobie kakao, wzrosły bardzo w ciągu ostatnich lat. Powodem oczywiście są m.in. zmiany klimatyczne, przez które dramatycznie rosną ceny kakao.

Nie jest to jednak usprawiedliwienie dla wątpliwych pod względem etycznym i prawnym działań, mających na celu wprowadzenie klienta w błąd. Tego typu tłumaczenie jednak wystosowała firma Mondelez, reagując na decyzję niemieckiego sądu.

Jak podaje Reuters, firma podjęła decyzję o „dostosowaniu” wagi wyrobów marki Milka, co brzmi dość kuriozalnie, gdyż w tym kontekście „dostosowywanie” to po prostu jawne oszukiwanie klientów, którzy często nieświadomie kupują okrojony produkt. To nie pierwszy raz, gdy Mondelez walczy z otyłością w taki sposób, że zmniejsza opakowania, a ceny zostawia bez zmian.

Shrinkflacja to zjawisko, które pewnie jeszcze zostanie z nami przez jakiś czas

Pomimo przełomowego wyroku sądu w Niemczech, wiele firm dalej pewnie będzie stosować shrinkflację, po to, aby uniknąć ponoszenia nadmiernych kosztów związanych z wytwarzaniem produktów. Nic dziwnego, że niemieckie organizacje konsumenckie alarmują, iż shrinkflacja atakuje na coraz większą skalę.

Shrinkflacja często nie dotyczy zmniejszenia wagi produktu przy tej samej cenie. Nierzadko producenci posuwają się nawet do podniesienia ceny za produkt, który waży mniej o kilka lub nawet kilkaset gramów.

Mniejsza waga to nie wszystko – producenci psują też skład

Oprócz czekolad Milka, najgłośniejszymi przypadkami zmniejszania wagi produktu były także M&M's. Jak podaje Verbraucherzentrale Hamburg, w przypadku tego produktu wiele opakowań zostało zmniejszonych (np. 250 g → 150 g) przy wyższej cenie za 100 g.

Warto pamiętać, że downsizing to niejedyny problem. Eksperci wskazują, że dotkliwe kary za psucie składu produktów otrzeźwiłyby wielu producentów, którzy po cichu zastępują wartościowe składniki tańszymi zamiennikami, zachowując przy tym tę samą cenę i opakowanie.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj