Poznań chce się pozbyć dostawczaków z centrum i zastąpić je rowerami
Poznań eksperymentuje z logistyką ostatniej mili. Centrum miasta ma być docelowo wolne od ciężarówek. W tym celu przygotowano specjalny mikrohub przeładunkowy, który funkcjonuje od grudnia. Samochody dostawcze...
Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki i towary zamówione przez internet. Większość Polaków przekonała się o tym na własnej skórze
Handel online to jedno z najbardziej rewolucyjnych i wygodnych rozwiązań naszych czasów. Przyjął się on szczególnie w naszym kraju – Polacy niezwykle kochają zamawiać i odbierać paczki. Jednak wysyłka...
Bez obwoźnych sklepów na kołach niektórzy mieszkańcy wsi nie mogliby kupić nawet chleba
Czasy, w których w każdej, nawet najmniejszej wiosce był malutki sklepik z lokalnymi towarami spożywczymi, dawno minęły. Bez tzw. sklepów na kołach mieszkańcy wielu miejscowości nie byliby w stanie kupić...
Jeśli kupujący dokona kilku zamówień, może otrzymać produkty w jednej przesyłce. Ale musi dostać zwrot części środków
Gdy kupujący dokonuje kilku zamówień w niewielkim odstępie i wskazuje ten sam adres, to aż się prosi, by towar wysłać mu jedną przesyłką. Scalenie zamówień to oszczędność czasu, pieniędzy i środowiska dla...
14 na odstąpienie od umowy nie zawsze oznacza 14 dni od dnia dostawy towaru
Chyba każdy w Polsce wie, że konsumenci mają 14 dni na zwrot towaru kupionego przez internet. Tylko jak właściwie należy liczyć termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość? Rozsądek podpowiada moment...
Nie zostało już wiele powodów, by kupować elektronikę w sklepach stacjonarnych
Sieci sklepów z elektroniką i sprzętem gospodarstwa domowego od dawna stanowią wzór tego, jak powinna wyglądać sprzedaż wielokanałowa. Tylko właściwie, po co ktoś miałby kupować takie produkty w sklepie...
Dostawa za pobraniem z pewnością jest wybawieniem dla osób, które wolą płacić wyłącznie gotówką
Czy w czasach coraz lepiej rozwiniętych płatności online jest jeszcze sens oferować swoim klientom dostawę za pobraniem? Jak najbardziej. Ryzyko nieodebrania zakupu jest niewielkie, koszt można przerzucić na...
Może to będzie dla was zaskoczenie, ale opinia o dostawie rzadko kiedy kogoś obchodzi
Trudno oprzeć się wrażeniu, że niektóre sklepy internetowe przy proszeniu swoich klientów o opinię kierują się nie tym, co ma znaczenie dla konsumentów. Najważniejsza jest przecież podpowiedź, czy warto samemu...
Porzucone zamówienie stanowi pewien problem nawet wtedy, kiedy klient zdążył za nie zapłacić
Porzucone zamówienie to stosunkowo rzadkie zjawisko. Może się jednak zdarzyć, że kupujący rozmyśli się już po potwierdzeniu woli zakupu. W skrajnych przypadkach może też być tak, że opłaci zakup, ale później...
Można skłonić klientów do dopłacenia za dostawę w bardzo prosty sposób
Darmowa dostawa przy zamówieniach określonej wartości stanowi dzisiaj branżowy standard. Co jednak gdybym wam powiedział, że są sytuacje, gdy klienci są gotowi dopłacić za transport? Jednym z tegorocznych...
FedEx ostrzega: ten sezon przedświąteczny może być inny niż dotychczasowe
Koniec roku w Polsce, tak jak na świecie, stanowi najważniejszy okres dla sprzedających w internecie. W końcu mówimy o ponad miesiącu szczególnie intensywnej sprzedaży wspieranej przez najważniejsze promocje...
Czas oczekiwania na dostawę nie może ciągnąć się w nieskończoność
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Dostępne sposoby dostawy w e-sklepie są ważne, jednak nie kluczowe. Klienci potrafią sporo wybaczyć
Oczywistością jest stwierdzenie, że dostępne sposoby dostawy stanowią wartość dodaną dla sklepu internetowego. Co jednak jeśli z jakiegoś powodu nie jesteśmy w stanie zaoferować ich zbyt wielu? Okazuje się, że...
Niekiedy odbiór w sklepie stacjonarnym jest najlepszą opcją dostawy, także dla sprzedawcy
Posiadanie własnego sklepu stacjonarnego otwiera sprzedającym online ciekawą opcję dostawy. Odbiór w sklepie, bo o nim mowa, łączy zalety punktów PUDO z brakiem dodatkowych kosztów po obydwu stronach...
Brak zamówionego towaru na stanie to jeszcze nie koniec świata. Podpowiadamy, co robić w takiej sytuacji
Nawet najlepszym sprzedawcom może się przydarzyć sytuacja, gdy klient opłacił zamówienie, którego sprzedawca z jakiegoś powodu nie jest w stanie skompletować. Brak zamówionego towaru nie jest jednak sytuacją...
Roboty nie zastąpią kurierów, ale mogą się przydać w q-commerce i gastronomii
Nie mamy co liczyć na latające deskorolki, a dostarczanie przesyłek dronami nie ma większego sensu. To może chociaż roboty zastąpią kurierów? Brzmi prościej. Polski startup Delivery Couple pracuje nad robotami...
Prezenty świąteczne kupowane na ostatnią chwilę mogą nie dotrzeć na czas
Black Friday i Cyber Monday już za nami. Okres przedświątecznych promocji w ecommerce trwa nadal, a wraz z nim większe obciążenie całej logistycznej machiny obsługującej sklepy internetowe. Nie ma się co...
Delio wprowadza nowy model dostarczania towarów. Dostawy na rano mogą być krokiem naprzód w rozwoju branży
Supermarket online Delio wpadł na bardzo ciekawy pomysł dotyczący dostarczania towarów klientom. Dostawy na rano polegają na tym, że zamówienie dotrze do klienta w godzinach nocnych lub porannych, w zależności...
Carrefour dostarczy zakupy prosto do domowej lodówki. I to pod nieobecność klienta
Wiele osób uzna ten pomysł za strzał w dziesiątkę. Sporo jednak będzie też przerażonych. Wygląda jednak, że dostawa prosto do lodówki to może być niebawem bardzo popularne rozwiązanie. Właśnie ruszyły testy we...
Zbyt długi czas oczekiwania na dostawę to wciąż poważny problem w handlu online. I dla klientów, i dla sprzedających
Klienci sklepów internetowych przywykli już do szybkiego dostarczania im zamówionego towaru. Zdarza się jednak, że czas oczekiwania na dostawę wydłuża się do tygodni, czy nawet miesiąca. To powód do irytacji...
