- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki i towary zamówione przez internet. Większość Polaków przekonała się o tym na własnej skórze
Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki i towary zamówione przez internet. Większość Polaków przekonała się o tym na własnej skórze
Handel online to jedno z najbardziej rewolucyjnych i wygodnych rozwiązań naszych czasów. Przyjął się on szczególnie w naszym kraju – Polacy niezwykle kochają zamawiać i odbierać paczki. Jednak wysyłka towarów ma także wady. Minusem dostawy paczek jest możliwość uszkodzenia nie tylko opakowania, ale także jego zawartości. Z danych wynika, że dzieje się to w Polsce coraz częściej.
Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki z zamówionymi towarami online
Dane nie pozostawiają wątpliwości – uszkodzone paczki to coraz większy problem polskiego e-handlu. Mówi nam o tym badanie One Poll na zlecenie DS Smith, przeprowadzone z udziałem 2 000 e-konsumentów z całej Polski. Jak donosi portal Dlahandlu.pl, Polacy uwielbiają zamawiać towary online. 32% respondentów robi zakupy w ten sposób przynajmniej raz w tygodniu, a 9% dokonuje zakupów w sieci każdego dnia.
Jednak problemem są uszkodzone opakowania, które są odbierane przez coraz większą liczbę konsumentów w Polsce. Z badania One Poll wynika, że aż 69 polskich konsumentów chociaż raz w roku otrzymało uszkodzoną paczkę. Do niewiele mniejszego odsetka kupujących (63 proc.) dotarł uszkodzony towar.
Wrażenie może robić także prognozowana liczba zwróconych paczek w nadchodzącym okresie. Według ekspertów z firmy DS Smith w listopadzie 23 miliony paczek zostaną w Polsce zwrócone do nadawcy.
Rozwiązaniem problemu mają być trwalsze i mniej podatne na uszkodzenia opakowania
O problemie nietrwałych opakowań mówił Michał Zawistowski, dyrektor zarządzający DS Smith Polska:
Eksperci podkreślają, że odpowiednio zaprojektowane, trwałe opakowanie wpływa nie tylko na zadowolenie klientów. Ma ono także kluczowe znaczenie dla wzrostu emisji CO2 do atmosfery. Dlatego firmy pracują intensywnie nad rozwiązaniami, które pozwolą zmniejszyć liczbę zwrotów uszkodzonych paczek do nadawcy.
Niestety, często błędy w pakowaniu towarów mają kluczowe znaczenie dla ich transportu do klienta. Nadawcy nazbyt często używają np. zbyt dużych kartonów, w których towar może się przesuwać, a co za tym idzie ulegać uszkodzeniu.
zobacz więcej:
15.05.2026 16:31, Marek Śmigielski
15.05.2026 15:43, Miłosz Magrzyk
15.05.2026 15:01, Marek Śmigielski
15.05.2026 14:11, Marcin Szermański
15.05.2026 13:26, Marcin Szermański
15.05.2026 13:12, Miłosz Magrzyk
15.05.2026 12:30, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 11:36, Marek Śmigielski
15.05.2026 10:42, Piotr Janus
15.05.2026 9:59, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 9:23, Mateusz Krakowski
15.05.2026 8:40, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 7:48, Marek Śmigielski
Najem prywatny nie jest niewidzialny. Fiskus coraz łatwiej może sprawdzić, kto zarabia na mieszkaniu
14.05.2026 16:00, Joanna Świba
14.05.2026 15:09, Marcin Szermański
14.05.2026 14:22, Joanna Świba
14.05.2026 13:30, Miłosz Magrzyk
14.05.2026 12:51, Marcin Szermański
14.05.2026 12:13, Marcin Szermański
14.05.2026 11:22, Mateusz Krakowski
14.05.2026 10:46, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:16, Aleksandra Smusz
14.05.2026 9:06, Marcin Szermański
14.05.2026 8:22, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 7:42, Mateusz Krakowski
14.05.2026 6:55, Joanna Świba
