instytucje

Instytucje publiczne – urzędy, sądy, muzea, ośrodki pomocy – to miejsca, z którymi każdy z nas ma kontakt. Pod tym tagiem piszemy o tym, jak działają, jakie mają obowiązki wobec obywateli i jak egzekwować swoje prawa: od godzin otwarcia urzędów i nadawania pism, przez bezpłatną pomoc prawną, po jakość obsługi w instytucjach kultury. Coraz więcej urzędów wprowadza tzw. dni wewnętrzne, w które nie obsługują interesantów. Wyjaśniamy, czy to zgodne z prawem i jak załatwić sprawę, gdy urząd jest zamknięty – np. przez ePUAP czy e-Doręczenia. Szerzej pod tagami urzędnicy i e-Doręczenia. Terminy i nadawanie pism Zachowanie terminu przy piśmie do urzędu zależy od sposobu nadania. Opisujemy orzeczenia sądów administracyjnych, które rozszerzają możliwości nadawania pism – np. przez operatorów innych niż Poczta Polska. Szerzej pod tagami Naczelny Sąd Administracyjny i InPost. Bezpłatna pomoc prawna W każdym powiecie działają punkty nieodpłatnej pomocy prawnej i poradnictwa obywatelskiego. Wyjaśniamy, kto może z nich skorzystać i w jakich sprawach można liczyć na pomoc. Szerzej pod tagami prawnik i pomoc. Instytucje kultury i obsługa Opisujemy też sytuacje, w których instytucje zawodzą obywateli – od skandali w muzeach po niejasne procedury. Wyjaśniamy, jak złożyć skargę na działanie urzędu czy instytucji publicznej i kto ją rozpatruje, a także jak korzystać z prawa do informacji publicznej. Więcej pod tagami muzeum, skargi i informacja publiczna oraz w kategorii Państwo. Najczęstsze pytania Czy urząd może zamknąć się dla interesantów? Urząd może organizować pracę wewnętrzną, ale powinien zapewnić obywatelom możliwość załatwienia spraw, w tym złożenia pism w terminie – np. elektronicznie. Jak złożyć skargę na urząd? Skargę składa się do organu nadrzędnego lub właściwego do jej rozpatrzenia, np. rady gminy na działania wójta – urząd ma obowiązek ją przekazać, jeśli trafiła pod zły adres. Kto może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej? Każda osoba, która złoży oświadczenie, że nie jest w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej.