Ministerstwo Finansów jest ciekawe, jak oceniamy urzędy skarbowe i wizyty w nich. Jeżeli wierzyć wynikom ankiet, to polscy podatnicy zazwyczaj wychodzą z tych miejsc usatysfakcjonowani. 7 na 10 petentów...
Bardzo wiele wymagamy od urzędników i ciągle na nich narzekamy. Według nas są nieempatyczni, nieprzystosowani do nowoczesności i wolno pracują. A co z nami, petentami, którzy z tych urzędów korzystamy?...
Statystyczny urzędnik w naszym kraju potrzebuje niecałej godziny na to, aby od przyjścia do pracy w ogóle zaczął pracować. Tymczasem u przeciętnego przedsiębiorcy poranny rozruch to kwestia kwadransa....
Językoznawcy Uniwersytetu Warszawskiego przygotowali wytyczne, dzięki którym dokumenty ZUS będą prostsze.
Oficjalne sprawy załatwiasz elektronicznie? Odbiorca listu musi na niego odpowiedzieć, nawet jeśli system odrzucił e-mail.
Zdarza się coraz częściej, że urzędnicy pomagają petentom, a nie tylko siedzą za biurkami i przerzucają papiery.
