Ministerstwo Finansów bada, czy jesteśmy zadowoleni z wizyt w urzędach skarbowych. I wychodzi na to, że... jak najbardziej
Ministerstwo Finansów jest ciekawe, jak oceniamy urzędy skarbowe i wizyty w nich. Jeżeli wierzyć wynikom ankiet, to polscy podatnicy zazwyczaj wychodzą z tych miejsc usatysfakcjonowani. 7 na 10 petentów...
Trzy grzechy główne, które popełniamy w urzędach
Bardzo wiele wymagamy od urzędników i ciągle na nich narzekamy. Według nas są nieempatyczni, nieprzystosowani do nowoczesności i wolno pracują. A co z nami, petentami, którzy z tych urzędów korzystamy?...
Polski urzędnik potrzebuje niemal godziny na rozpoczęcie pracy, podczas gdy w prywatnej firmie ten czas to około 15 minut. Wydajność urzędników przeraża
Statystyczny urzędnik w naszym kraju potrzebuje niecałej godziny na to, aby od przyjścia do pracy w ogóle zaczął pracować. Tymczasem u przeciętnego przedsiębiorcy poranny rozruch to kwestia kwadransa....
ZUS poprosił o pomoc językoznawców UW, by przygotować prostsze do wypełnienia dokumenty
Językoznawcy Uniwersytetu Warszawskiego przygotowali wytyczne, dzięki którym dokumenty ZUS będą prostsze.
Urzędowy e-mail uznany za dostarczony nawet jeśli trafił do spamu
Oficjalne sprawy załatwiasz elektronicznie? Odbiorca listu musi na niego odpowiedzieć, nawet jeśli system odrzucił e-mail.
Urzędnicy pomagają petentom nie zawsze zgodnie z prawem
Zdarza się coraz częściej, że urzędnicy pomagają petentom, a nie tylko siedzą za biurkami i przerzucają papiery.
