Urząd Transportu Kolejowego

Urząd Transportu Kolejowego to regulator rynku kolejowego w Polsce, który nadzoruje bezpieczeństwo, dostęp przewoźników do infrastruktury i prawa pasażerów. Publikuje też dane o punktualności pociągów. Pod tym tagiem piszemy o kolei z perspektywy pasażerów i prawa: o opóźnieniach i odszkodowaniach, zmianach definicji opóźnienia, skargach na przewoźników, problemach polskiej kolei, konsultacjach dużych inwestycji i o tym, jak dochodzić swoich praw w pociągu. Unijne rozporządzenie o prawach pasażerów kolei przewiduje odszkodowanie w wysokości 25 proc. ceny biletu przy opóźnieniu od 60 do 119 minut i 50 proc. przy opóźnieniu co najmniej 120 minut. Więcej pod tagami opóźnienie i odszkodowanie. Punktualność Dane UTK pokazywały rekordowe opóźnienia pociągów, a znaczna część składów dalekobieżnych nie przyjeżdżała na czas. Analizujemy przyczyny. Zobacz tagi PKP i pociągi. Definicja opóźnienia Zmiana sposobu liczenia opóźnień wpływa na statystyki i postrzeganie punktualności kolei. Wyjaśniamy, co to oznacza dla pasażerów. Więcej pod tagami kolej i pasażer. Problemy kolei Opóźnienia to tylko część problemów – pasażerowie skarżą się też na brak informacji, przepełnione pociągi i zawodzące systemy sprzedaży biletów. Zajrzyj pod tagi bilety i prawa konsumenta. Inwestycje Każdy może zgłaszać uwagi w konsultacjach dużych inwestycji kolejowych, np. związanych z CPK. Więcej pod tagami CPK i konsultacje oraz w kategorii Moto. Bezpieczeństwo na kolei UTK wydaje świadectwa bezpieczeństwa przewoźnikom i dopuszcza pojazdy kolejowe do eksploatacji. Może też nakładać kary za naruszenia przepisów, a jego kontrole obejmują m.in. przejazdy kolejowo-drogowe i stan techniczny taboru. Najczęstsze pytania Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie pociągu? 25 proc. ceny biletu przy opóźnieniu 60–119 minut i 50 proc. przy opóźnieniu co najmniej 120 minut. Gdzie złożyć reklamację za opóźnienie? U przewoźnika, a w razie odmowy można zwrócić się do Urzędu Transportu Kolejowego lub rzecznika konsumentów. Czy przy opóźnieniu mogę zrezygnować z podróży? Tak – przy przewidywanym opóźnieniu co najmniej 60 minut można zrezygnować i otrzymać zwrot ceny biletu.