pkp

PKP to dla większości z nas po prostu pociąg, ale za tym skrótem kryje się grupa spółek: od zarządcy infrastruktury, przez przewoźnika dalekobieżnego PKP Intercity, po spółki zajmujące się dworcami. Pod tym tagiem piszemy o prawach pasażerów, cenach biletów, opóźnieniach i inwestycjach, które mają zmienić polską kolej. Prawa pasażera Pasażer kolei ma prawo do odszkodowania za opóźnienie: 25 proc. ceny biletu przy opóźnieniu od 60 do 119 minut i 50 proc. przy opóźnieniu co najmniej dwugodzinnym. Przy dużych opóźnieniach przewoźnik musi też zaproponować dalszą podróż inną drogą lub zwrot pieniędzy oraz zapewnić opiekę. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację, co zrobić, gdy ucieknie przesiadka, i czy można reklamować podróż w wagonie z zepsutą klimatyzacją. Pokrewne teksty znajdziesz pod tagami pociągi i Intercity. Bilety i ceny Porównujemy ceny biletów, ulgi ustawowe i handlowe, programy lojalnościowe i sposoby na tańsze podróżowanie, a także opisujemy zapowiadane zmiany we wzajemnym honorowaniu biletów różnych przewoźników. Wyjaśniamy też, ile kosztuje jazda bez biletu i jak odwołać się od opłaty dodatkowej. Szczegóły znajdziesz pod tagiem bilety. Inwestycje i jakość usług Śledzimy modernizację linii kolejowych, plany kolei dużych prędkości, zakupy taboru, konkurencję ze strony prywatnych przewoźników i problemy, które psują podróż: awarie, opóźnienia, protesty maszynistów i bezpieczeństwo na przejazdach kolejowych. Najczęstsze pytania Ile odszkodowania należy się za opóźniony pociąg? 25 proc. ceny biletu przy opóźnieniu od godziny i 50 proc. przy co najmniej dwóch godzinach, chyba że opóźnienie wynikało z okoliczności, za które przewoźnik nie odpowiada. Czy mogę wsiąść do pociągu bez biletu? W niektórych przypadkach można kupić bilet u konduktora, ale trzeba zgłosić się do niego niezwłocznie po wejściu, inaczej grozi opłata dodatkowa. Gdzie złożyć skargę na przewoźnika kolejowego? Najpierw do przewoźnika, a gdy reklamacja nie przyniesie skutku, do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego, który pełni funkcję rzecznika praw pasażerów kolei. Więcej znajdziesz pod tagiem kolej i w kategorii Transport.