Coraz więcej ludzi skarży się, że na portalach takich jak Groupon czy Allegro oferowane są i sprzedawane podróbki kosmetyków. Portale te dość rygorystycznie podchodzą do tego typu sytuacji i zwykle starają się eliminować takich sprzedawców, a poszkodowanym pomóc w odzyskaniu wydanych pieniędzy. Nie mniej ostrzegamy i prezentujemy jeden z przypadków, który przytrafił się jednej z czytelniczek SW.
Na portalu Spider's Web Mateusz Nowak opublikował kilka miesięcy temu artykuł dotyczący problemów czytelniczki, która na Grouponie nabyła po okazyjnej cenie, około 50% wartości produktu w stacjonarnym sklepie, paletę 12 cieni do powiek Naked 3 Urban Decay. Jakież było jej zdziwienie, gdy paczka dotarła do niej i zawierała podrobiony produkt. O jej problemach, wątpliwościach i procedurze załatwienia sprawy dzięki wydatnej pomocy redaktora Spider's Weba możecie poczytać tutaj.
Po tym wpisie, do redaktora zaczęły spływać doniesienia o innych podobnych sytuacjach, w tym także dotyczących kosmetyków kupowanych na portalu allegro. Jedna z czytelniczek doświadczyła problemów jeszcze przed przeczytaniem artykułu Mateusza Nowaka. Zakupiła u jednego ze sprzedawców, którego działalność zarejestrowana w Londynie. Kobieta zakupiła na aukcji krem znanej marki. Po rozpakowaniu przesyłki okazało się, że opakowanie nie jest niczym zabezpieczone, otwarte, bez folii ochronnej i nosiło ślady użytkowania.
Sprawdź polecane oferty
Allegro 1200 - Wyciągnij nawet 1200 zł do Allegro!
Citi Handlowy
Telewizor - Z kartą Simplicity możesz zyskać telewizor LG!
Citi Handlowy
RRSO 20,77%
Po ochłonięciu zwróciła się do sprzedawcy, że jest rozczarowana jakością produktu i zasugerowała wymianę kremu na odżywkę do rzęs innej znanej firmy. Po 3 tygodniach otrzymała towar zafoliowany, w „oryginalnym” opakowaniu. Problemem dla kobiety był brak daty produkcji lub przydatności, ale na opakowaniu był numer serii.
Przez facebookową stronę producenta skontaktowała się z obsługą i podając numer seryjny, dowiedziała się, że takiego produktu nigdy nie wypuszczono z fabryki, czy magazynu. Po upewnieniu się, że to na 100% jest podróbka, skontaktowała się ze sprzedawcą i zażądała zwrotu 150 zł, które wpłaciła na jego konto. Po wymianie kilku wiadomości e-mail sprzedawca zawyrokował, że korzystają tylko z autoryzowanych dystrybutorów i o podróbce nie może być mowy.
Niezrażona kobieta dostarczyła mu korespondencję z przedstawicielami firmy i ich opinią i postraszyła, że jeśli nie rozwiążą problemu, to ujawni ona pełną nazwę firmy, która rzekomo handluje oryginalnymi produktami. Na takie dictum sprzedawca w ciągu 2 dni zwrócił jej pieniądze na konto. Sprawa dręczyła jednak kobietę i postanowiła ona posprawdzać jeszcze to i owo.
Zaczęła czytać nieliczne negatywne komentarze wystawione przez zawiedzionych klientów na allegro. Wśród kilku tysięcy pozytywów było niewiele ponad 20 negatywów. Skontaktowała się z jedną z autorek tych niepochlebnych wpisów i dowiedziała się, że tamta była nakłaniana delikatną perswazją kilkudziesięciu e-maili do usunięcia negatywu z serwisu aukcyjnego. Co więcej, zgadzając się na zwrot pieniędzy, sugerują usunięcie komentarza i wystawienie pozytywu, bo przecież poszli klientowi na rękę.
Ludzie boją się występować na drogę sądową nie tylko w przypadku nabycia podrobionego produktu, ale w przypadku, gdy uda się odzyskać pieniądze wydane na podróbkę, odpuszczają.
Art. 305. ustawy Prawo własności przemysłowej
Czasem decydują się na wystawienie negatywnej opinii o produkcie lub sprzedawcy. Niestety nękani różnymi pismami sugerującymi wstąpienie na drogę prawną boją się walki z molochem. Nie wiedzą też, że uporczywe nękanie e-mailami lub listami, czy telefonami jest karalne.
Masz problemy lub wątpliwości związane z zakupem lub jesteś świadkiem rozpowszechniania podrobionych produktów znanych firm i chciał(a)byś uzyskać poradę prawnika? A może produkujesz jakieś towary i są one podrabiane? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.
Zdjęcie z serwisu shutterstock.com
