Zwrot rozpakowanego towaru jest jednak możliwy. Tak stwierdził Trybunał Sprawiedliwości w ostatnim wyroku

REKLAMA

Home -
Zakupy -
Zwrot rozpakowanego towaru jest jednak możliwy. Tak stwierdził Trybunał Sprawiedliwości w ostatnim wyroku

Zgodnie z unijnym prawem konsumentów nawet pozbawiony folii ochronnej i wypróbowany produkt można zwrócić w ciągu 14 dni. Na takim stanowisku stanął Trybunał Sprawiedliwości, rozpatrując sprawę konsumenta z Niemiec. To pokazuje, że zwrot rozpakowanego towaru jest jednak możliwy.

Justyna Bieniek28.03.2019 10:31

Zakupy

28.03.2019 10:31

Justyna Bieniek

redaktor

Nagłówki

Zakupy przez internet - kiedy przysługuje zwrot?

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość do tej pory, przynajmniej na polskim gruncie, było interpretowane dość wąsko. Przysługiwało ono przy zamówieniach towarów, które nie zostały w żaden sposób użyte i pozbawione folii ochronnej. Tymczasem Trybunał Sprawiedliwości poszedł w interpretacji przepisów o krok dalej. Stwierdził, że konsument zamawiający towar, np. przez internet, nie ma możliwości obejrzenia towaru. W związku z tym 14-dniowe prawo gwarantuje mu wyrównanie pewnej dysproporcji pomiędzy zakupami w sklepie. W tym czasie konsument otrzymuje gwarancję i możliwość wypróbowania i obejrzenia zakupionego towaru w zakresie, który pozwoli mu zbadać jego charakter, cechy i funkcjonalność. Tego da się dokonać tylko poprzez fizyczne wypróbowanie rzeczy. W związku z tym zdjęcie folii ochronnej często bywa konieczne.

Zwrot rozpakowanego towaru

Taki wypróbowany towar sklep również ma obowiązek przyjąć. Zdaniem Trybunału nie ma tu zastosowania unijna dyrektywa konsumencka, która wyłącza to prawo w odniesieniu do: "zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte".

REKLAMA

Trybunał zwrócił uwagę, że w omawianej przez niego sprawie (w tym przypadku był to materac), przedmiot sprzedaży ma podobny charakter jak ubrania. Da się go więc doprowadzić do stanu zgodnego z wymogami higieny, przez co będzie się on nadawał do ponownej sprzedaży.

Sprawa, która trafiła do Trybunału, dotyczyła co prawda niemieckiego konsumenta, ma ona jednak przełożenie na nasz polski grunt. Daje też pewne możliwości interpretacyjne w przypadku próby zwrotu rozpakowanego towaru. Stanowisko Trybunału jest dość praktyczne. Pozwala bowiem spojrzeć na kwestię prawa do odstąpienia od umowy z zupełnie innej, szerszej strony.

REKLAMA

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

ceny, darmowy zwrot, internet, odstąpienie od umowy, prawo zwrotu, szowinizm, zakupy przez internet

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nie kupujemy mieszkań, bo czekamy na stopy

05.07.2025 12:35, Mariusz Lewandowski

Kryzys dolara to z dobry moment dla złota. Dla złotówkowiczów ono wręcz tanieje

05.07.2025 12:21, Mariusz Lewandowski

Bombonierka to już łapówka. Bezpieczniej nie dawać i nie przyjmować

05.07.2025 9:21, Igor Czabaj

Na promocjach w bankach można zarobić tysiące złotych, ale na co dzień warto być wiernym

05.07.2025 8:21, Aleksandra Smusz

Zmierzch kart płatniczych. Mastercard potężnie inwestuje w swojego BLIKA na sterydach

05.07.2025 7:35, Igor Czabaj

Powariowali z tymi opłatami w strefach płatnego parkowania

05.07.2025 6:46, Joanna Świba

Eksperci alarmują, że nie wszystko złoto, co od "Santander Banku"

05.07.2025 4:21, Mariusz Lewandowski

Leczysz się u "szarlatana"? To później będziesz musiał leczyć się u psychiatry

04.07.2025 18:00, Joanna Świba

Co zdrożało w ciągu roku najbardziej? Wbrew pozorom wcale nie produkty żywnościowe

04.07.2025 16:43, Katarzyna Zuba

Może i UE wymusi darmowy bagaż podręczny, ale za to szykuje się inny problem

04.07.2025 15:31, Joanna Świba

Już wkrótce nauczyciele mogą zacząć tracić pracę. Powód jest oczywisty

04.07.2025 14:17, Joanna Świba

Można dostać pieniądze na kurs lub studia podyplomowe. BGK przyznaje, że program cieszy się zainteresowaniem

04.07.2025 13:07, Edyta Wara-Wąsowska

Wynagrodzenia Polaków mają teraz rosnąć wolniej. Zdaniem prezesa NBP to dobrze

04.07.2025 12:15, Mateusz Krakowski

Absurd u deweloperów. Chcą więcej pieniędzy za coś, co większość osób irytuje

04.07.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska

Ministerstwo szykuje zmiany w wypłacie zasiłku opiekuńczego. Procedury będą prostsze

04.07.2025 10:45, Mateusz Krakowski

W tych miejscach można pracować zdalnie za darmo. I nie chodzi o własne mieszkanie

04.07.2025 9:58, Aleksandra Smusz

Już pod koniec 2026 r. kredytobiorcy mogą znaleźć się w sytuacji, na którą czekają od dawna

04.07.2025 9:33, Edyta Wara-Wąsowska

Nie powinniśmy pozwalać samorządom na takie działania. To powoduje prawny bałagan

04.07.2025 8:46, Joanna Świba

Te polisy OC stracą ważność. Lepiej sprawdź, gdzie ubezpieczyłeś samochód

04.07.2025 7:48, Joanna Świba

Jeśli masz problematycznego sąsiada, to lepiej ubezpiecz mieszkanie

04.07.2025 6:57, Aleksandra Smusz

Pracodawca zwleka z przedłużeniem umowy o pracę? Sporo można na tym ugrać

03.07.2025 20:42, Joanna Świba

Firmy w Polsce coraz częściej nie chcą słyszeć o etacie. Wolą nowoczesne formy zatrudnienia

03.07.2025 15:57, Mateusz Krakowski

Złośliwi wydawcy kasują graczom ich gry. Cała grająca Europa zjednoczyła się do walki

03.07.2025 14:09, Mariusz Lewandowski

Chciwość Ubera nie zna granic. Zapłać 5 zł albo najpierw obwiozą twój obiad po całym mieście

03.07.2025 13:35, Jakub Kralka

UOKiK alarmuje. Polskie sklepy odzieżowe są pełne niskiej jakości towaru z Chin

03.07.2025 13:27, Mateusz Krakowski

Statystyczny Polak będzie wytwarzał wkrótce pół tony odpadów rocznie

03.07.2025 12:53, Mateusz Krakowski

Przedsiębiorcy nie uciekną już przed tym obowiązkiem. Ale MF ich pociesza

03.07.2025 12:08, Edyta Wara-Wąsowska

To właśnie te obligacje Polacy wybierają najchętniej. I nic dziwnego

03.07.2025 11:29, Mateusz Krakowski

Nie ma sensu się oszukiwać. Mieszkania od deweloperów ostatecznie i tak podrożały

03.07.2025 10:19, Edyta Wara-Wąsowska

Rząd wyśle specjalną broszurę do każdego domu

03.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski