Sklepy internetowe wprowadzają konsumentów w błąd, zawyżają ceny i oszukują co do ofert specjalnych

REKLAMA

Home -
Zakupy -
Sklepy internetowe wprowadzają konsumentów w błąd, zawyżają ceny i oszukują co do ofert specjalnych

Zakupy przez Internet są dla wielu osób metodą na zaoszczędzenie czasu, a nierzadko – także i pieniędzy. Komisja Europejska przestrzega jednak, że wiele sklepów internetowych w całej Unii Europejskiej nie informuje rzetelnie o cenach produktów i ich ewentualnych obniżkach. Z badania wynika, że nawet ok. 60 proc. sklepów internetowych ma wyraźny problem z formułowaniem jasnych komunikatów, które nie wprowadzałyby konsumentów w błąd.

Edyta Wara-Wąsowska01.03.2019 19:03

Zakupy

01.03.2019 19:03

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Niepokojące wyniki badania sklepów internetowych. Nieścisłości na porządku dziennym

Komisja Europejska i krajowe urzędy ochrony konsumentów dokonały przeglądu 560 stron sklepów internetowych. Chciały zbadać, czy zakupy przez internet nie narażają konsumentów na straty poprzez wprowadzanie w błąd. Przebadane sklepy internetowe oferowały zarówno odzież jak i kosmetyki, oprogramowanie komputerowe, usługi cyfrowe, a także inne, różnorodne towary. Okazało się, że ok. 60 proc. stron internetowych w nieprawidłowy sposób prezentowało ceny produktów i usług oraz oferty specjalne. Konsumenci często mieli otrzymywać informacje wprowadzające ich w błąd i sugerujące, że dana cena jest niższa niż w rzeczywistości. W przypadku ponad 31 proc. stron internetowych urzędy zajmujące się badaniem podejrzewały nawet, że oferty specjalne nie są prawdziwe lub że sposób obliczania obniżonej ceny jest niejasny.

Zakupy przez Internet: cena końcowa wyższa niż początkowa

Na 211 stronach cena końcowa, która ukazywała się konsumentowi w momencie przechodzenia do płatności okazywała się wyższa niż cena początkowa. Doliczano opłaty za dostawę czy rezerwację. Sprzedawcy nie informowali o tym jednak dostatecznie jasno na początku drogi zakupowej konsumenta. Należy zresztą pamiętać, że prawo unijne nakłada na sprzedawcę obowiązek przedstawienia ceny uwzględniającej wszystkie dodatkowe koszty z góry. Jeśli nie jest to możliwe (np. różna opłata za przesyłkę, w zależności od tego, co wybierze konsument), to powinien przynajmniej jasno poinformować konsumentów, że opłaty dodatkowe istnieją. I wytłumaczyć jak są naliczane.

REKLAMA

To jednak nie wszystkie nieprawidłowości. 59 proc. sklepów internetowych, którym przyjrzały się KE i urzędy ochrony konsumentów, nie dopełniły obowiązku zapewnienia łatwego dostępu do platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Z kolei 30 proc. sklepów nie przedstawiło jasno tematu prawa konsumentów do odstąpienia od umowy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

ceny, internet, szowinizm, zakupy przez internet

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Bombonierka to już łapówka. Bezpieczniej nie dawać i nie przyjmować

05.07.2025 9:21, Igor Czabaj

Na promocjach w bankach można zarobić tysiące złotych, ale na co dzień warto być wiernym

05.07.2025 8:21, Aleksandra Smusz

Zmierzch kart płatniczych. Mastercard potężnie inwestuje w swojego BLIKA na sterydach

05.07.2025 7:35, Igor Czabaj

Powariowali z tymi opłatami w strefach płatnego parkowania

05.07.2025 6:46, Joanna Świba

Eksperci alarmują, że nie wszystko złoto, co od "Santander Banku"

05.07.2025 4:21, Mariusz Lewandowski

Leczysz się u "szarlatana"? To później będziesz musiał leczyć się u psychiatry

04.07.2025 18:00, Joanna Świba

Co zdrożało w ciągu roku najbardziej? Wbrew pozorom wcale nie produkty żywnościowe

04.07.2025 16:43, Katarzyna Zuba

Może i UE wymusi darmowy bagaż podręczny, ale za to szykuje się inny problem

04.07.2025 15:31, Joanna Świba

Już wkrótce nauczyciele mogą zacząć tracić pracę. Powód jest oczywisty

04.07.2025 14:17, Joanna Świba

Można dostać pieniądze na kurs lub studia podyplomowe. BGK przyznaje, że program cieszy się zainteresowaniem

04.07.2025 13:07, Edyta Wara-Wąsowska

Wynagrodzenia Polaków mają teraz rosnąć wolniej. Zdaniem prezesa NBP to dobrze

04.07.2025 12:15, Mateusz Krakowski

Absurd u deweloperów. Chcą więcej pieniędzy za coś, co większość osób irytuje

04.07.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska

Ministerstwo szykuje zmiany w wypłacie zasiłku opiekuńczego. Procedury będą prostsze

04.07.2025 10:45, Mateusz Krakowski

W tych miejscach można pracować zdalnie za darmo. I nie chodzi o własne mieszkanie

04.07.2025 9:58, Aleksandra Smusz

Już pod koniec 2026 r. kredytobiorcy mogą znaleźć się w sytuacji, na którą czekają od dawna

04.07.2025 9:33, Edyta Wara-Wąsowska

Nie powinniśmy pozwalać samorządom na takie działania. To powoduje prawny bałagan

04.07.2025 8:46, Joanna Świba

Te polisy OC stracą ważność. Lepiej sprawdź, gdzie ubezpieczyłeś samochód

04.07.2025 7:48, Joanna Świba

Jeśli masz problematycznego sąsiada, to lepiej ubezpiecz mieszkanie

04.07.2025 6:57, Aleksandra Smusz

Pracodawca zwleka z przedłużeniem umowy o pracę? Sporo można na tym ugrać

03.07.2025 20:42, Joanna Świba

Firmy w Polsce coraz częściej nie chcą słyszeć o etacie. Wolą nowoczesne formy zatrudnienia

03.07.2025 15:57, Mateusz Krakowski

Złośliwi wydawcy kasują graczom ich gry. Cała grająca Europa zjednoczyła się do walki

03.07.2025 14:09, Mariusz Lewandowski

Chciwość Ubera nie zna granic. Zapłać 5 zł albo najpierw obwiozą twój obiad po całym mieście

03.07.2025 13:35, Jakub Kralka

UOKiK alarmuje. Polskie sklepy odzieżowe są pełne niskiej jakości towaru z Chin

03.07.2025 13:27, Mateusz Krakowski

Statystyczny Polak będzie wytwarzał wkrótce pół tony odpadów rocznie

03.07.2025 12:53, Mateusz Krakowski

Przedsiębiorcy nie uciekną już przed tym obowiązkiem. Ale MF ich pociesza

03.07.2025 12:08, Edyta Wara-Wąsowska

To właśnie te obligacje Polacy wybierają najchętniej. I nic dziwnego

03.07.2025 11:29, Mateusz Krakowski

Nie ma sensu się oszukiwać. Mieszkania od deweloperów ostatecznie i tak podrożały

03.07.2025 10:19, Edyta Wara-Wąsowska

Rząd wyśle specjalną broszurę do każdego domu

03.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

Sprzedawcy na targowiskach sami wzięli się za ekologię. I wprowadzili kaucje za opakowania

03.07.2025 8:42, Aleksandra Smusz

O tyle może teraz spaść rata kredytu. Ale nie dla wszystkich

03.07.2025 8:14, Edyta Wara-Wąsowska