Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów

REKLAMA

Home -
Finanse -
Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów

Ekspansja sztucznej inteligencji jest widoczna w wielu aspektach naszego życia. Często nie jesteśmy w stanie uniknąć kontaktu na przykład z czatbotami i doradcami AI. Z badan wynika jednak, że Polacy nadal są sceptycznie nastawieni do coraz bardziej szerokiego stosowania sztucznej inteligencji np. w bankowości. To zjawisko jest szczególnie widoczne w przypadku kredytów hipotecznych. Biorąc je, wolimy, aby doradzała nam prawdziwa osoba.

Mateusz Krakowski27.05.2025 7:13

Finanse

27.05.2025 7:13

Mateusz Krakowski

redaktor

Nagłówki

Aż 65 procent Polaków chce rozmawiać z prawdziwym ekspertem w banku

Z badania ANG Odpowiedzialne Finanse wynika, że Polacy są nadal sceptyczni co do stosowania AI w bankowości, a szczególnie w przypadku udzielania kredytów hipotecznych. Polacy nadal dużo większym zaufaniem obdarzają prawdziwych doradców i ekspertów, zatrudnionych w bankach, a co za tym idzie, chcą, aby proces udzielania kredytów, pozbawiony był niedopowiedzeń. Niestety, większość z nas boi się, że sztuczna inteligencja będzie pozwalała na błędy podczas udzielania nam kredytu hipotecznego. Z badania wynika, że to kobiety częściej potrzebują wsparcia prawdziwego fachowca podczas udzielania im kredytu. O tym, jak Polacy podchodzą do technologii AI, mówiła PAP Katarzyna Dmowska, wiceprezeska ANG Odpowiedzialne Finanse:

Polacy cenią sobie bezpośredni kontakt z ekspertem finansowym przy podejmowaniu decyzji kredytowych, nawet jeśli chodzi o relatywnie proste produkty, takie jak pożyczki gotówkowe. Wsparcie specjalisty daje im poczucie bezpieczeństwa oraz pewność, że dokonują optymalnego wyboru.

Dlaczego jesteśmy tak sceptycznie nastawieni do doradców AI? Chodzi nie tylko o kwestie merytoryczne

Z badania wynika, że Polacy liczą nie tylko na doświadczenie i wiedzę u doradców finansowych w bankowości. Ważne są także kwestie empatii i zrozumienia sytuacji klienta. Eksperci ANG Odpowiedzialne Finanse podkreślają, że w obecnej chwili doradcy AI nie są w stanie wygenerować ludzkich odruchów w stronę klientów, którzy chcą zaciągać kredyty hipoteczne. Jest to wbrew pozorom bardzo ważne, nawet w czasach tak szerokiej ekspansji sztucznej inteligencji w naszym życiu. Wielu ludzi szuka profesjonalnego kontaktu z innym człowiekiem i nie jest przekonana do nawet najlepiej zaprojektowanych chatbotów i doradców AI w bankach.

REKLAMA

Wielu klientów boi się ponadto, że doradcy AI spowodują, że źle wypełnią oni wniosek o kredyt hipoteczny w banku. Pomimo tego, że AI jest z nami już od dłuższego czasu i cały czas się rozwija, nadal niestety nie jesteśmy w stanie traktować tej technologii na równi z żywym człowiekiem.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

AI, bank, kredyt hipoteczny, polacy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Poznajcie Wero. Tak Europa chce się uniezależnić od Mastercard czy Apple Pay. Trochę w stylu BLIKA

16.07.2025 19:21, Igor Czabaj

mBank zmienia logowanie. Uważaj, żeby nie dać się oszukać

16.07.2025 14:30, Mariusz Lewandowski

Na to najczęściej narzekają klienci Biedronki. Lista problemów nie należy do najkrótszych

16.07.2025 12:38, Edyta Wara-Wąsowska

Polacy piją coraz mniej piwa. To dobrze dla zdrowia, ale źle dla gospodarki

16.07.2025 11:40, Mateusz Krakowski

Polacy muszą przygotować się na kolejny wzrost podatków i opłat. I to już w przyszłym roku

16.07.2025 10:39, Edyta Wara-Wąsowska

W polskiej komunikacji miejskiej nawet "dzień łapania za pupę" nie wszystkich dziwi

16.07.2025 9:49, Mateusz Krakowski

Będzie można łatwo zyskać nawet 1000 zł na wakacje. Wystarczy pilnować terminu

16.07.2025 9:05, Edyta Wara-Wąsowska

Polacy pożyczają coraz więcej. Ale wbrew pozorom zachowują przy tym spory rozsądek

16.07.2025 8:35, Edyta Wara-Wąsowska

Masz zużyte baterie? Zanieś je do Żabki - nie tylko możesz, ale musisz

16.07.2025 7:55, Mariusz Lewandowski

Mastercard i PashaPay integrują płatności transgraniczne. To może być zwiastun globalnej rewolucji płatniczej

16.07.2025 6:57, Igor Czabaj

Znowu problem z dyskryminacją mężczyzn w prześmiewczej reklamie. Był mBank, teraz jest Mastercard

16.07.2025 5:33, Mariusz Lewandowski

Allegro było zbyt wyuzdane w tytułach walentynkowych ofert. Jest reprymenda pomimo bardzo sprawnej reakcji

15.07.2025 13:40, Mariusz Lewandowski

Lidl wygrał przed Komisją Etyki Reklamy. Spór o „najtańszy sklep” rozstrzygnięty na korzyść dyskontu

15.07.2025 13:20, Mariusz Lewandowski

Deweloper na dywaniku. Sprzedawał pola uprawne jako "spokój otulony zielenią"

15.07.2025 13:05, Mariusz Lewandowski

Nie każdy Polak chce mieć elektryka w garażu. Inaczej sprawa wygląda, gdy założy firmę

15.07.2025 12:53, Mateusz Krakowski

Nie sprzedawaj teraz tej waluty. Analitycy przestrzegają

15.07.2025 12:17, Edyta Wara-Wąsowska

Zapomnijcie o kiszonej kapuście w sklepach. Wszystko przez zmiany pokoleniowe

15.07.2025 11:21, Mateusz Krakowski

Szykuje się zmiana zasad wypłaty ekwiwalentu za urlop wypoczynkowy. Pracodawcy się ucieszą

15.07.2025 10:35, Edyta Wara-Wąsowska

Mieszkańcy nie muszą segregować odpadów budowlanych. Tym mają zajmować się PSZOK-i

15.07.2025 9:54, Mateusz Krakowski

Plusy bycia studentem? Tanie przejazdy koleją. Nie wyobrażam sobie, że to kiedyś się skończy

15.07.2025 9:04, Jakub Bilski

Jeśli inwestujesz, to musisz zadbać o bezpieczeństwo swoich środków. Zajmie to tylko kilka minut

15.07.2025 8:46, Edyta Wara-Wąsowska

Niepokojąca zmiana na rynku pracy. Możliwe dwa scenariusze

15.07.2025 8:37, Edyta Wara-Wąsowska

Musimy w końcu zrozumieć, że karta SIM to problem i zagrożenie

15.07.2025 8:26, Jakub Bilski

Jeszcze nigdy w historii nie skradziono tylu kryptowalut, co w tym roku. Może jednak nie są aż tak bezpieczne?

15.07.2025 7:08, Igor Czabaj

Uwielbiam zapach zastrzeżonego PESEL-u o poranku. Niestety, nie jest on dla dzieci

15.07.2025 5:05, Mariusz Lewandowski

Standard in Gold Group. Czy tokeny oparte na prawdziwym złocie uzdrowią światowe finanse?

14.07.2025 16:04, Igor Czabaj

Niedługo w internecie znajdziemy wszystko co się da na temat przedsiębiorcy. UODO się to nie podoba

14.07.2025 13:55, Mariusz Lewandowski

Aż 7,7% na lokacie 3-miesięcznej. Tej wakacyjnej promocji lepiej nie przegapić!

14.07.2025 13:52, Katarzyna Zuba

Ewidencja wszystkich lokali mieszkalnych w kraju. Wiceminister zapowiada rewolucję

14.07.2025 12:32, Edyta Wara-Wąsowska

Zakup stali w sklepie internetowym a prawo ecommerce

14.07.2025 11:52, Materiał Partnera Bezprawnika