- Home -
- Finanse -
- Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów
Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów
Ekspansja sztucznej inteligencji jest widoczna w wielu aspektach naszego życia. Często nie jesteśmy w stanie uniknąć kontaktu na przykład z czatbotami i doradcami AI. Z badan wynika jednak, że Polacy nadal są sceptycznie nastawieni do coraz bardziej szerokiego stosowania sztucznej inteligencji np. w bankowości. To zjawisko jest szczególnie widoczne w przypadku kredytów hipotecznych. Biorąc je, wolimy, aby doradzała nam prawdziwa osoba.

Aż 65 procent Polaków chce rozmawiać z prawdziwym ekspertem w banku
Z badania ANG Odpowiedzialne Finanse wynika, że Polacy są nadal sceptyczni co do stosowania AI w bankowości, a szczególnie w przypadku udzielania kredytów hipotecznych. Polacy nadal dużo większym zaufaniem obdarzają prawdziwych doradców i ekspertów, zatrudnionych w bankach, a co za tym idzie, chcą, aby proces udzielania kredytów, pozbawiony był niedopowiedzeń. Niestety, większość z nas boi się, że sztuczna inteligencja będzie pozwalała na błędy podczas udzielania nam kredytu hipotecznego. Z badania wynika, że to kobiety częściej potrzebują wsparcia prawdziwego fachowca podczas udzielania im kredytu. O tym, jak Polacy podchodzą do technologii AI, mówiła PAP Katarzyna Dmowska, wiceprezeska ANG Odpowiedzialne Finanse:
Dlaczego jesteśmy tak sceptycznie nastawieni do doradców AI? Chodzi nie tylko o kwestie merytoryczne
Z badania wynika, że Polacy liczą nie tylko na doświadczenie i wiedzę u doradców finansowych w bankowości. Ważne są także kwestie empatii i zrozumienia sytuacji klienta. Eksperci ANG Odpowiedzialne Finanse podkreślają, że w obecnej chwili doradcy AI nie są w stanie wygenerować ludzkich odruchów w stronę klientów, którzy chcą zaciągać kredyty hipoteczne. Jest to wbrew pozorom bardzo ważne, nawet w czasach tak szerokiej ekspansji sztucznej inteligencji w naszym życiu. Wielu ludzi szuka profesjonalnego kontaktu z innym człowiekiem i nie jest przekonana do nawet najlepiej zaprojektowanych chatbotów i doradców AI w bankach.
Wielu klientów boi się ponadto, że doradcy AI spowodują, że źle wypełnią oni wniosek o kredyt hipoteczny w banku. Pomimo tego, że AI jest z nami już od dłuższego czasu i cały czas się rozwija, nadal niestety nie jesteśmy w stanie traktować tej technologii na równi z żywym człowiekiem.
zobacz więcej:

335 mln zł rocznie na bezdomne zwierzęta, a gminy nie kontrolują schronisk. 3/4 spraw o znęcanie kończy się umorzeniem
13.03.2026 11:22, Miłosz Magrzyk
13.03.2026 10:27, Aleksandra Smusz
13.03.2026 9:39, Rafał Chabasiński
13.03.2026 8:44, Aleksandra Smusz
13.03.2026 8:32, Mariusz Lewandowski

Ostatnia szansa, żeby otworzyć konto firmowe w Santanderze. Niedługo tej marki już nie będzie, a do zgarnięcia 3600 zł
13.03.2026 8:11, Filip Dąbrowski
13.03.2026 7:57, Jakub Bilski
13.03.2026 7:17, Joanna Świba
13.03.2026 6:29, Marcin Szermański
12.03.2026 17:50, Filip Dąbrowski

Kupują tonę książek za 500 zł i zarabiają na nich tysiące. Oto jak działa biznes z makulatury na Allegro
12.03.2026 15:35, Aleksandra Smusz
12.03.2026 13:03, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 12:19, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 11:11, Piotr Janus
12.03.2026 10:27, Piotr Janus
12.03.2026 9:13, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 8:28, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 7:45, Piotr Janus
12.03.2026 7:06, Aleksandra Smusz
12.03.2026 6:19, Mariusz Lewandowski
11.03.2026 16:13, Marcin Szermański
11.03.2026 14:22, Marcin Szermański
11.03.2026 13:33, Piotr Janus

Sprawdziliśmy oświadczenia majątkowe urzędników. Chaos, błędy i brak kontroli. Tak łatwo można ukryć majątek
11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk
11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski
11.03.2026 11:13, Joanna Świba
11.03.2026 10:22, Joanna Świba

























