Home -
Technologie -
Możesz odzyskać pieniądze za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play

Możesz odzyskać pieniądze za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play

Wydawanie pieniędzy w sieci nigdy nie było tak proste, jak obecnie. Wystarczy podpiąć kartę płatniczą pod smartphone, aby następnie za pomocą dosłownie paru klinięć móc kupić dowolną grę, książkę, czy inną aplikację. To rozwiązanie ma masę plusów, ale wyraźnie widoczne są też jego wady. Na szczęście, za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play, można odzyskać pieniądze. Podpowiadamy jak to zrobić.

Agnieszka Tober01.10.2022 12:50

Technologie

01.10.2022 12:50

Agnieszka Tober

redaktor

Nagłówki

Może się zdarzyć, że dziecko bawiąc się telefonem rodzica zakupi kilka kosztownych gier. Albo nawet właściciel smartfona przez pomyłkę pobierze nie tą apkę, którą miał w zamiarze. Zakupiona aplikacja może też nie działać tak jak powinna – na przykład wieszać się albo wcale nie „odpalać”. W takich sytuacjach właściciel konta, z którego dokonano transakcji ma prawo zawnioskować do Google Play o zwrot środków.

Zwrot środków za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play krok po kroku

Aby uzyskać zwrot środków za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play, należy:

Otworzyć przeglądarkę internetową na telefonie i w pasku adresu wpisać: play.google.com.
W menu konta wybrać „płatności i subskrypcje”, a następnie „budżet i historia zamówień” – po kliknięciu w tą zakładkę wyświetla się lista wszystkich zakupionych aplikacji.
Następnie należy kliknąć „poproś o zwrot środków” obok interesującej nas pozycji i wybrać powód zwrotu. Spośród możliwych przyczyn prośby o zwrot środków mamy do wyboru następujące opcje:

zakup był przypadkowy,
nie interesuje mnie już ten zakup – w tym przypadku, aby otrzymać pełen zwrot środków należy zwrócić aplikację w ciągu dwóch godzin. Jak pisze Google: „czasami w drodze wyjątku grzecznościowo przyznajemy zwrot środków w innych sytuacjach”.
Zakupu dokonał bez mojej zgody znajomy lub członek rodziny,
nie rozpoznaję tego zakupu ani płatności,
kupiony produkt do mnie nie dotarł,
produkt jest wadliwy lub nie działa zgodnie z opisem.

Po wypełnieniu formularza pojawi się komunikat o treści: „dziękujemy za poinformowanie nas o swoich zastrzeżeniach”. Decyzja o przyznaniu bądź odmowie przyznania zwrotu środków powinna pojawić się w skrzynce mailowej zgłaszającego już w ciągu 15 minut. Google Play zastrzega, że czas ten może się wydłużyć do 4 dni roboczych.

Co ważne, jeśli chcemy reklamować kilka aplikacji, formularz musimy wypełnić dla każdej z nich z osobna.

Uwaga – na zwrot przez Google Play masz tylko 48 godzin

Z prośbą o zwrot pieniędzy za niechciane aplikacje do Google Play można się zwrócić jeśli nie minęło 48 godzin od momentu zakupu. Pewne wyjątki pozwalające na wystąpienie o zwrot po tym czasie przewidziano w stosunku do książek i filmów.

Jeśli o zakupie niechcianej aplikacji zorientowaliśmy się po upływie 48 godzin, jeszcze nie wszystko stracone. W takiej sytuacji o zwrot można się zwrócić do dewelopera aplikacji. Aby się z nim skontaktować należy wpisać w przeglądarce: play.google.com, wyszukać aplikację, a następnie kliknąć w informacje o niej i przewinąć w dół do sekcji „kontakt z deweloperem”.

Szczegółowe informacje na temat zwrotu środków za niechciane aplikacje Google Play podaje na tej stronie.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,gry komputerowe,reklamacja,zakupy

Najnowsze

Warte Uwagi

Wcześniejsza emerytura dla kobiet jest niesprawiedliwa? Niekoniecznie

11.02.2026 16:02, Miłosz Magrzyk

Banki mają powody do zadowolenia. Polacy tłumnie ruszyli po kredyty hipoteczne

11.02.2026 15:10, Marcin Szermański

Zwracasz towar, do którego był gratis? Musisz oddać też darmowy prezent

11.02.2026 14:29, Aleksandra Smusz

Jest pomysł, na co jeszcze pójdzie kasa z polis OC. Mają na tym zyskać służby mundurowe

11.02.2026 13:41, Marcin Szermański

Mamy 434 nieruchomości na 1000 mieszkańców. Nie jest źle, ale przegania nas nawet Bułgaria

11.02.2026 12:55, Mateusz Krakowski

Duże podwyżki dla lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników ochrony zdrowia. Już od lipca

11.02.2026 12:06, Edyta Wara-Wąsowska

Polskie MŚP zatrudniają 7 milionów ludzi i zarządzają nimi w Excelu. Barceloński start-up chce to zmienić

11.02.2026 12:00, Mariusz Lewandowski

Zmiany w popularnym komunikatorze. Od marca 2026 zażąda dowodu osobistego

11.02.2026 11:24, Marcin Szermański

Trump chce najsłabszego dolara w historii. Akurat Polacy mogą na tym skorzystać

11.02.2026 11:06, Filip Dąbrowski

Rodzice chcą posyłać dzieci do pustych szkół. Tragiczna demografia ich nie interesuje

11.02.2026 10:26, Mateusz Krakowski

KSeF dla mikroprzedsiębiorców 2 lata później? Jest nowy projekt zmian

11.02.2026 9:42, Edyta Wara-Wąsowska

Ataki na Ukraińców w Polsce. Główni winowajcy jednak nie brudzą sobie rąk

11.02.2026 8:50, Jakub Bilski

Rząd planuje nowe przywileje dla tysięcy Polaków. Wśród nich zniżki na kolej i brak kolejek do lekarzy

11.02.2026 8:15, Edyta Wara-Wąsowska

Emerytura pomostowa to prezent od państwa, na którym łatwo stracić

11.02.2026 7:39, Miłosz Magrzyk

Trzy ustawy o alkoholu w Sejmie. Wszystkie trzy pachną wódką

11.02.2026 6:53, Mariusz Lewandowski

Da się zarabiać, nie wychodząc z łóżka. Bywa że firmy płacą za spanie

10.02.2026 17:33, Miłosz Magrzyk

Pielęgniarka jeździ do pracy taksówką. „To żadna rozrzutność, tylko czysta matematyka”

10.02.2026 16:26, Aleksandra Smusz

Jeśli ścieżki rowerowe istnieją, rowerzyści mają obowiązek poruszać się właśnie po nich. I kropka

10.02.2026 15:41, Marcin Szermański

W taki sposób najlepiej ubezpieczyć mieszkanie lub dom. Rzecznik Finansowy przypomina

10.02.2026 14:52, Marek Śmigielski

Znowu będzie można dostać od 300 do 500 zł na wakacje. I to bez kryterium dochodowego

10.02.2026 14:06, Edyta Wara-Wąsowska

Czy ochroniarz w Biedronce lub Lidlu może przeszukać twoją torebkę? Rozstrzygamy wątpliwości

10.02.2026 13:23, Aleksandra Smusz

Najem nie zawsze chroni przed eksmisją. I to nawet kobiety w ciąży

10.02.2026 12:40, Mateusz Krakowski

PKP rusza za swoim programem lojalnościowym. Będzie można zyskać darmowe bilety

10.02.2026 12:01, Edyta Wara-Wąsowska

To narzędzie pozwoli uniknąć błędów przy przelewach. W Polsce pojawi się w 2027 roku

10.02.2026 11:12, Marek Śmigielski

Żabka podobno nie konkuruje z McDonald's i KFC. Ale po cichu zajmuje ich miejsce

10.02.2026 10:33, Mateusz Krakowski

Nawet 19 tys. zł za metr kwadratowy. Średnie ceny mieszkań znowu wzrosły

10.02.2026 9:49, Edyta Wara-Wąsowska

Mamy neutralne płciowo nazwy stanowisk. Teraz czas na obowiązkowe dwuczłonowe nazwiska

10.02.2026 9:09, Miłosz Magrzyk

PZU przewiduje dalsze obniżki stóp procentowych. I to już niedługo

10.02.2026 8:26, Marek Śmigielski

O tyle wzrosną emerytury i renty po waloryzacji w 2026. Jest trochę lepiej niż zapowiadano

10.02.2026 7:51, Marcin Szermański

FedEx skupuje InPost za 15,60 euro za akcję. Brzoska miał rację, że rynek go nie docenia

10.02.2026 7:15, Filip Dąbrowski