- Home -
- Zakupy -
- "Zakupiłem jakże zacne i moje ulubione EB Lager", a producent zorganizował loterię SMS z błędnym numerem. Co teraz?
"Zakupiłem jakże zacne i moje ulubione EB Lager", a producent zorganizował loterię SMS z błędnym numerem. Co teraz?
Nasz ulubiony lokalny folklor, czyli skargi do Komisji Etyki Reklamy powraca. Tym razem - wyjątkowo - komisja dopatrzyła się naruszenia norm. A poszło o reklamę piwa EB, czy też raczej związanej z nią promocji SMS.
To ciekawa sprawa z punktu widzenia nie tylko etyki reklamy, ale też praw konsumenta. Wygląda bowiem na to, że producent piwa postanowił zwiększyć sprzedaż swojego produktu poprzez atrakcyjną promocję SMS-ową. A tymczasem agencja reklamowa najpewniej się pomyliła i wpisała na plakaty błędne dane. Klienci kupowali więc piwo biorąc udział w nieistniejącej loterii, a na dodatek marnowali pieniądze na SMS-y, które nie miały w tym wypadku żadnego celu.
Piwo EB Lager ze złym numerem loterii
W treści skargi otrzymanej przez Komisję Etyki Reklamy czytamy:
Co do zacnego charakteru piwa EB Lager, Komisja Etyki Reklamy niestety się nie ustosunkowała. Wezwano jednak do złożenia wyjaśnień Grupę Żywiec S.A. odpowiedzialną za reklamę piwa EB. Producent piwa wskazał, iż polecenie realizacji kampanii zlecił agencji Smolar Agencja Promocyjno Reklamowa.
Jak następnie ustalono, na jednym z plakatów wywieszanych w sklepach w związku z ww. Promocją, faktycznie - w wyniku błędu drukarni - wyświetlał się błędny adres strony internetowej oraz błędny numer telefonu, na który należy wysyłać SMS.
W tym miejscu Grupa Żywiec zdecydowanie przeceniła konsumentów, gdyż jej zdaniem "można było łatwo ustalić" prawidłowy adres strony i numeru SMS. Wystarczyło wejść na umieszczoną w stopce plakatu stronę smolar.pl, zapoznać się z regulaminem konkursu i stamtąd pobrać sobie prawidłowe dane.
Zapewne wszyscy pracownicy Grupy Żywiec tak właśnie postępują w swoim życiu, widząc na przykład wielki napis "Wyślij SMS na numer XXX", czyli kompletnie ten fakt ignorują i zaczynają szukać prawidłowego numeru telefonu w regulaminach. Mnie ta interpretacja nie przekonuje.
Normy kodeksu etyki reklamy zostały naruszone
Zespół orzekający, wyjątkowo, dopatrzył się naruszenia norm kodeksu etyki reklamy wskazując, że tego typu naruszenia nie powinny mieć miejsca, zaś wyjaśnienia - choć sensowne - również ZO nie przekonały do marginalnego charakteru sprawy.
zobacz więcej:
10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski
10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski
10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski
10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński
10.03.2026 15:41, Rafał Chabasiński
10.03.2026 13:59, Miłosz Magrzyk
10.03.2026 12:50, Marcin Szermański
10.03.2026 12:46, Aleksandra Smusz
10.03.2026 11:15, Piotr Janus
10.03.2026 9:08, Jakub Bilski
10.03.2026 8:34, Piotr Janus
10.03.2026 7:46, Aleksandra Smusz
10.03.2026 7:20, Mateusz Krakowski
10.03.2026 6:15, Aleksandra Smusz
09.03.2026 17:33, Joanna Świba
09.03.2026 16:14, Jerzy Wilczek
09.03.2026 13:33, Aleksandra Smusz
09.03.2026 13:26, Marcin Szermański
09.03.2026 8:14, Mariusz Lewandowski
09.03.2026 7:22, Mariusz Lewandowski
09.03.2026 6:39, Mateusz Krakowski
08.03.2026 15:08, Mateusz Krakowski
08.03.2026 14:32, Aleksandra Smusz
08.03.2026 13:25, Aleksandra Smusz
08.03.2026 12:16, Miłosz Magrzyk
08.03.2026 11:22, Jerzy Wilczek
