Home -
Finanse -
Kierowcy wściekli na aplikację e-Toll i długie rozpatrywanie reklamacji

Kierowcy wściekli na aplikację e-Toll i długie rozpatrywanie reklamacji

Choć szlabany pożegnaliśmy na państwowych odcinkach A2 i A4 dopiero 1 grudnia, to chętni już od czerwca mogli pokonywać te odcinki płacąc za przejazd elektronicznie. Służy temu aplikacja e-Toll. Dla wielu kierowców korzystanie z niej to koszmar. Upust nerwom dają w licznych komentarzach w sieci. Okazuje się, że wszystko co się z nią wiąże jest drogą przez mękę. Od uruchomienia po składane przez kierowców reklamacje. Reklamacja e-Toll ten temat przerobiliśmy z jednym z Naszych Czytelników

Jolanta Szymczyk-Przewoźna07.12.2021 8:26

Finanse

07.12.2021 8:26

Jolanta Szymczyk-Przewoźna

redaktor

Nagłówki

Reklamacja e-Toll

Nasz Czytelnik jest jednym z pierwszych użytkowników aplikacji e-Toll. Złożył 28 czerwca reklamację na nienależnie pobraną opłatę za przejazd A4. Bramki wjazdowe przekroczył w Karwianach z działającą aplikacją i po 11 km dojechał do zjazdu Wrocław-Wchód. Szlaban, który dla użytkowników aplikacji miał się otworzyć automatycznie ani drgnął, chociaż, jak się później okazało aplikacja pobrała z konta użytkownika należne 1,10 zł. Tymczasem, aby wyjechać z autostrady musiał zapłacić pełną kwotę za przejazd płatnym odcinkiem autostrady. Posługując się aplikacją, nie pobrał biletu więc nie mógł udowodnić, ile kilometrów przejechał. Krajowa Administracja Skarbowa, bo to ona zarządza e-Toll ma na rozpatrzenie reklamacji 30 dni. Czytelnik od czerwca, po złożeniu reklamacji, wielokrotnie próbował telefonicznie i mailowo dowiedzieć się, jakie są jej losy. Próbował też swoim problemem zainteresować UOKiK. Bezskutecznie.

Może pomylił pasy

Poprosiliśmy o wyjaśnienie Biuro Komunikacji i Promocji Krajowej Administracji Skarbowej. W odpowiedzi KAS tłumaczy, że w miejscach poboru opłat część pasów była dedykowana dla kierowców, którzy chcieli za przejazd zapłacić manualnie. Natomiast pozostałe pasy były dla kierowców korzystających z elektronicznej metody płatności w systemie e-Toll. Tam nie można było zapłacić gotówką czy kartą. Każdy pas był oznakowany, by kierowcy z daleka widzieli w jaki sposób na danym pasie jest przyjmowana płatność.

Dlaczego to musi tyle trwać?

Dobrze, że udało się tę sprawę w końcu załatwić. Nie wiadomo dlaczego musiało to zająć tyle miesięcy. Być może powodem jest ilość reklamacji. Aplikacja zbiera naprawdę fatalne recenzje. A kilka dni temu uruchomiono kolejną - e-Toll Pl Bilet. Pozwala kupić e-bilet autostradowy. W opinii kierowców aplikacja e-Toll jest skomplikowana w instalacji, uciążliwa w użytkowaniu i zawodząca w kluczowych momentach. Korzystanie z niej przypomina loterię. Podniesie się szlaban czy nie? Pobierze należną kwotę za przejazd czy nie pobierze? Przy czym nie ma się co cieszyć, że nie pobrała, bo złapani na niezarejestrowanym przejeździe możemy zapłacić 500 zł kary.

Kierowcy pytają dlaczego e-Toll nie może działać, jak choćby aplikacja za przejazd odcinkiem A4 zarządzanym przez Stalexport? Pewnie może. Po pół roku testowania powinno się ją poprawić, by przestała być zmorą kierowców.

"Ja z autostrady przestanę korzystać. Będę jeździł bokiem. Bo coś pójdzie nie tak i będę miał karę do zapłacenia. Mam w nosie te autostrady. Nie dość, że za nasze pieniądze zbudowane to część prywatnych i jeszcze płać za państwowe" pisze jeden z kierowców.

Jeśli system, który miał udrożnić korzystanie z autostrad przez likwidację bramek skłania ludzi do takich przemyśleń, to znaczy, że coś tu poszło nie tak. I trzeba to jak najszybciej naprawić.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,autostrada,KAS,urząd skarbowy

Najnowsze

Warte Uwagi

Nawet 5000 zł kary za podlewanie ogródka. Zakazy mogą objąć rekordową liczbę gmin

25.01.2026 13:38, Mariusz Lewandowski

Mam złe przeczucie. Centralna ewidencja mieszkań to krok do wprowadzenia podatku katastralnego

25.01.2026 12:13, Rafał Chabasiński

Wybieranie rzeczy z firmowego kontenera na śmieci grozi zwolnieniem z pracy

25.01.2026 11:16, Miłosz Magrzyk

Start KSeF przyniesie firmom katastrofę na miarę Polskiego Ładu? Ja tego jakoś nie widzę

25.01.2026 10:22, Rafał Chabasiński

Rodzina wyrzuca 342 zł do śmieci. Tyle naprawdę kosztuje ignorowanie systemu kaucyjnego

25.01.2026 9:12, Mariusz Lewandowski

Czy policjant może sprawdzić mój telefon na drodze? Granice kontroli drogowej

25.01.2026 8:32, Jerzy Wilczek

500 zł mandatu za nieodśnieżony chodnik przy domu. I potencjalnie dziesiątki tysięcy złotych

25.01.2026 7:39, Mariusz Lewandowski

Lidl zmienia zasady dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny. Można dostać 10% rabatu

25.01.2026 7:22, Mariusz Lewandowski

Co grozi za jazdę bez przeglądu technicznego? Mandat, zatrzymanie dowodu i inne konsekwencje

25.01.2026 6:27, Jerzy Wilczek

Średnie OC w Polsce to teraz 667 zł. W jednym województwie płacą jednak grubo ponad 800 zł

24.01.2026 20:18, Marcin Szermański

Poseł Szejna zaprzeczył, że ma Omegę za 40 tysięcy. Internet już wie swoje

24.01.2026 19:11, Marcin Szermański

Co grozi za niepłacenie alimentów? Kary, konsekwencje i odpowiedzialność karna

24.01.2026 18:16, Jerzy Wilczek

Pierwsza praktyczna rzecz, jaką można kupić za kryptowalutę. I nie, to nie pizza

24.01.2026 17:37, Rafał Chabasiński

Minister kultury upiera się, by rozdać nasze pieniądze kiepskim artystom

24.01.2026 17:01, Rafał Chabasiński

Kupiłeś drogi samochód z ekstra wyposażeniem? Może być zdalnie wyłączone, bo przestaje być ekologiczne

24.01.2026 16:09, Marcin Szermański

Iran 50 lat temu wyglądał jak Europa. Potem przyszła rewolucja. To może przydarzyć się każdemu

24.01.2026 15:29, Joanna Świba

Dostałam poradnik bezpieczeństwa od rządu. Problem w tym, że część porad może być niebezpieczna

24.01.2026 14:14, Joanna Świba

Trump dotrzymał słowa, USA wyszły z WHO. Eksperci ostrzegają przed globalnym chaosem

24.01.2026 13:18, Marcin Szermański

Chore dziecko to nie zawsze L4 dla rodzica. Wszystko zależy od tego, kto z wami mieszka

24.01.2026 13:08, Rafał Chabasiński

Pentagon ujawnił nową strategię obronną USA. Mówi, żeby się za bardzo nie bać Rosji

24.01.2026 12:37, Filip Dąbrowski

Jesteś za granicą, chcesz zapłacić kartą i nagle odmowa. Banki ostrzegają przed częstym błędem

24.01.2026 12:29, Katarzyna Zuba

Znaleźli patent na darmowe jedzenie w McDonald's. Każdy może to zrobić

24.01.2026 12:25, Mariusz Lewandowski

Trzy typy mieszkań, na których właściciele będą musieli zejść z ceny. Pośrednicy nie mają wątpliwości

24.01.2026 11:23, Marek Śmigielski

Obowiązkowy kask dla dzieci na hulajnodze. Rodzice zapłacą 100 zł kary

24.01.2026 10:37, Jerzy Wilczek

Jeden oddział ZUS zaczął robić coś, co powinno być standardem w całej Polsce. Przedsiębiorcy mogą zaoszczędzić 16 zł

24.01.2026 9:19, Rafał Chabasiński

Pracodawca musi podać ci widełki płacowe. Nowy obowiązek i kara do 30 tys. zł

24.01.2026 8:36, Mariusz Lewandowski

Kupił towary do handlu z Chin. Został wezwany do ich spalenia i musiał za to zapłacić 500 zł

24.01.2026 7:22, Aleksandra Smusz

Czy mogę odmówić delegacji? Kiedy pracownik ma prawo powiedzieć „nie"

24.01.2026 6:41, Jerzy Wilczek

Czy mogę reklamować towar po gwarancji? Masz pełne 2 lata na dochodzenie roszczeń

24.01.2026 5:47, Jerzy Wilczek

Kiedy pracodawca może odmówić urlopu na żądanie?

24.01.2026 5:15, Jerzy Wilczek