Allegro istnieje już tak długo, że są sprzedawcy mający naprawdę spore doświadczenie
Jan od wielu lat oferuje swoje towary na pomarańczowej platformie. Wśród nich znajdują się m.in. odzież i obuwie, a także książki.
Jako doświadczony przedsiębiorca postanowił mi opowiedzieć o najbardziej osobliwych sytuacjach, które zapadły mu w pamięci jako sprzedawcy.
Czy cena obuwia dotyczy pary czy jednego buta?
To jedno z częstszych pytań, jakie od lat zadają klienci widzący na Allegro buty w atrakcyjnej cenie. Rzecz jasna, praktycznie nikt w całej branży nie sprzedaje obuwia na sztuki.
Klienci są jednak czujni i na wszelki wypadek przed złożeniem zamówienia wolą o to dopytać. Sprzyja temu niefortunna konstrukcja systemu wystawiania ofert na Allegro.
W parametrze „stan magazynowy” domyślna liczba wyrażona jest w sztukach. Jeśli sprzedawca nie zmieni jej w rozwijanym menu na pary, taka informacja wyświetla się w ofercie.
Próby płacenia za towar gotówką osobiście wbrew zasadom sprzedawcy
Z doświadczenia mojego rozmówcy wynika, że nie wszyscy klienci rozumieją, że niektóre firmy przyjmują wyłącznie płatności przelewem. Najczęściej wynika to z tego, że korzystają dzięki temu ze zwolnienia z posiadania kasy fiskalnej.
Nawet jeśli w ofertach znajduje się jasna informacja o braku możliwości płacenia osobiście gotówką za zakupione towary, niektórzy użytkownicy próbują to robić. Przyjeżdżają wówczas do siedziby firmy.
Niestety, przedsiębiorcy korzystający ze zwolnienia z kasy fiskalnej pod żadnym pozorem nie mogą przyjąć od klientów gotówki. Gdyby dowiedział się o tym urząd skarbowy, straciliby bowiem swoje uprawnienia.
Historia życia opisana po zakupie książki
Niebanalnymi klientami bywają również użytkownicy kupujący książki, zwłaszcza rzadkie i o ambitnej treści. Zdarza się, że wysyłają po transakcji obszerne wrażenia z lektury, dzieląc się przy okazji swoim doświadczeniem życiowym.
Niestety, według Jana wielu przedsiębiorców z branży nie jest w stanie choćby krótko ustosunkować się do takich wiadomości. Są oni bowiem handlarzami, a nie miłośnikami książek. Ten, kto potrafi odnaleźć się w takich okolicznościach, zwiększa prawdopodobieństwo, że klient do niego wróci.
Z biegiem lat osobliwych sytuacji jest coraz mniej
Wiele zmieniła np. bezpłatna dostawa z opcją Smart. Jak wyjaśnia bohater rozmowy, w rezultacie jej wprowadzenia zmniejszyła się liczba klientów chcących wbrew zasadom sprzedawcy płacić za towar gotówką i odebrać go osobiście. Ewentualną dostawę realizują firmy kurierskie nawet w obrębie tego samego miasta.
Choć liczne procedury ułatwiają życie przedsiębiorcom z Allegro, ich skutkiem ubocznym jest to, że coraz trudniej działać w tym serwisie z pasją i wyróżnić się na tle innych. Powoduje to odpływ wielu użytkowników platformy, którzy próbują swoich sił w innych kanałach sprzedaży.
Obserwuj nas w Google Discover
Podobają Ci się nasze treści?
Google Discover
