Z Allegro wreszcie można wziąć dobry przykład. Każda firma w Polsce powinna to rozważyć
Ostatnio kilkakrotnie krytykowaliśmy Allegro na łamach Bezprawnika. Nie jest jednak tak, że ta platforma sprzedażowa skupia same negatywne rozwiązania. Otóż od dłuższego czasu z serwisem można skontaktować się...
Obsługa klienta schodzi na psy. Rezygnacja z infolinii to jedno, ale HP postanowiło być wredne dla swoich klientów
Konsumenci wciąż cenią sobie możliwość kontaktu z firmami za pomocą rozmowy telefonicznej. Przedsiębiorcy najwyraźniej tego rozwiązania nie znoszą, bo wymaga ono zatrudniania dodatkowych pracowników. Stąd...
Rezygnacja z infolinii w przypadku sklepu internetowego to pochopny ruch, nawet pomimo potencjalnych oszczędności
Coraz częściej sklepy internetowe dochodzą do wniosku, że udostępnianie klientom numeru telefonu nie jest im już potrzebne. Głównym powodem wydają się oszczędności w pensjach personelu, który miałby ją...
Anulowanie przelewu w banku urasta czasem do rangi takiego problemu, że chyba przestanę narzekać na Elixira
Ludzie popełniają błędy, każdemu takowy może się przytrafić. Niestety niektóre mogą mieć dużo poważniejsze konsekwencje. Wystarczy chwila nieuwagi, by wysłać nasze pieniądze tam, gdzie trafić nie powinny....
Wizz Air znów ma kłopoty. UOKiK wszczyna kolejne postępowanie przeciw przewoźnikowi
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów bierze się za przewoźników, którzy nie dostosowali się do obowiązujących od początku roku zmian w prawie. W wyniku nowelizacji ustawy o prawach konsumenta opłata...
Chatbot? Infolinia? Od tego wszystkiego może zależeć czy klient kupi coś w naszym sklepie
Prowadząc sklep internetowy musimy wybrać przynajmniej jeden kanał komunikacji z klientem. Nawet jeśli oferujemy ich kilka, to najczęściej jeden z nich jest w jakimś stopniu preferowany. Okazują się one...
ZUS ma najlepszą infolinię w Polsce, więc zrobiłem jej parę zdjęć (niech sobie zobaczą w moim banku jak to powinno działać)
Po tym jak dość zgodnie stwierdziliśmy (ja i wy - w komentarzach), że ZUS ma najlepszą infolinię w całej Polsce - tej publicznej i tej prywatnej - po krótkiej chwili pojawiło się naturalne pytanie: „ale w...
Kocham panie z infolinii ZUS
Piszę to zupełnie poważnie i bez koloryzowania. Jeśli jakaś usługa - publiczna lub zupełnie prywatna - ma w naszym kraju infolinię idealną, to z całą pewnością jest to ZUS.
Są tacy ludzie, którym w Wigilię robota pali się w rękach. I nie, nie chodzi tu o Świętego Mikołaja
Niedługo Wigilia, wspólne biesiadowanie i śpiewanie kolęd. Większość z nas wyczekuje także tej pięknej chwili, kiedy otworzy prezenty. Jedni się bardziej ucieszą, drudzy mniej. Niemniej jednak prezenty zostaną...
