Zero telefonów podczas pracy zdalnej. Coraz więcej firm chwali sobie takie rozwiązanie
Praca zdalna ma różne oblicza. W niektórych korespondencja wewnętrzna przebiega wyłącznie w postaci tekstowej drogą mailową lub/i poprzez komunikatory. Ale równie często występują w niej rozmowy z...
Pierwsza ławka jest dla najlepszych uczniów i... pracowników
W pierwszej ławce w szkole siedzą zwykle najlepsi uczniowie. To, jaki mamy stosunek do tej tezy, zwykle zależy od tego, jak szła nam nauka. Związana z tym wiedza może się nam przydać w innych okolicznościach,...
Ci, którzy wyprowadzili się na wieś, coraz częściej wracają do miast
Szczytem powodzenia w odczuciu wielu Polaków przez lata było rozpoczęcie prawdziwie dorosłego życia od zakupu mieszkania w mieście, a później budowa domu na jego obrzeżach lub na wsi. Ale sporo osób, które tak...
Śmiejecie się z bezrobotnych polonistów? Są wygranymi ostatnich lat
Wizerunek polonistów w naszym społeczeństwie jest karykaturalny. Studenci filologii polskiej często uważani są za przyszłych bezrobotnych. Albo za osoby, które w najlepszym wypadku znajdą frustrującą pracę w...
Tylko 11% spółek ma adres do e-Doręczeń, chociaż wkrótce będzie to wymagane. Za niedopełnienie obowiązku nie grozi jednak żadna kara
Okazuje się, że do tej pory tylko 11% spółek spełniło obowiązek założenia adresu do e-Doręczeń, mimo że termin upływa 1 kwietnia tego roku. Poinformował o tym Dziennik Gazeta Prawna. Brak kar za niedopełnienie...
Od krytykowanego „witam” w mailach jest masa gorszych rzeczy
Polacy od kilkunastu lat unikają słowa „witam” w mailach. Dotyczy to zarówno komunikacji w firmach, jak i wiadomości wysyłanych prywatnie. Tak szeroki oddźwięk w naszym społeczeństwie wywołała głośna wypowiedź...
Właściwy język komunikacji mailowej często przesądza o tym, czy wiadomość spełni swoją funkcję
Trudno sobie wyobrazić prowadzenie sklepu internetowego, czy w ogóle jakiegokolwiek współczesnego biznesu, bez poczty e-mail. Drogą elektroniczną rozsyłamy reklamy, newslettery, komunikaty, czy różnego rodzaju...
Rezygnacja z infolinii w przypadku sklepu internetowego to pochopny ruch, nawet pomimo potencjalnych oszczędności
Coraz częściej sklepy internetowe dochodzą do wniosku, że udostępnianie klientom numeru telefonu nie jest im już potrzebne. Głównym powodem wydają się oszczędności w pensjach personelu, który miałby ją...
Klientowi można dość łatwo uprzykrzyć życie. Wystarczy jeden ruch
Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
Jeżeli rozmawiasz tak z klientem, to równie dobrze mógłbyś do niego mówić po chińsku
Błędy w komunikacji z klientem są w stanie przysporzyć e-sklepom całkiem sporo kłopotów. Stosunkowo łatwo jest się ich ustrzec. Wystarczy odrobina inicjatywy, wyczucia i zdrowego rozsądku. Tym bardziej dziwi,...
Nie jest łatwo dobrze zaplanować SMS marketing. Zwykle lepiej będzie zainwestować w newsletter
Komunikować się z naszymi kupującymi możemy różnymi kanałami. Sklepy internetowe dość często wykorzystują w tym celu wiadomości SMS. Czy można wykorzystać tą metodę w celach reklamowych? Jak najbardziej. SMS...
Komunikacja z klientem w trakcie realizacji zamówienia wymaga czasem od e-sklepu wykazania inicjatywy
Nic tak nie buduje pozytywnego doświadczenia zakupowego w ecommerce, jak poprawna komunikacja z klientem. Myliłby się ten, kto uważa, że wystarczy ograniczyć się do przekazania mu podstawowych informacji i...
W dobie ChatGPT voicebot powoli staje się obowiązkiem sklepu internetowego
Upowszechnienie się wyszukiwania głosowego i fenomen ChatGPT wręcz krzyczą, że nadchodzi moment, w którym voicebot stanie się czymś oczywistym. Dotyczy to także zakupów online. Tym samym sklepy internetowe już...
Messenger dogania e-mail w kwestii obsługi klienta. Potem jeszcze telefony, a innych form kontaktu mogłoby w ogóle nie być
Współczesne sklepy internetowe oferują swoim klientom przeróżne metody komunikacji. Jedne kanały kontaktu w ecommerce są bardziej popularne, inne zauważalnie mniej. Z raportu Izby Gospodarki Elektronicznej...
Koniec tramwajów w polskich miastach. Rząd pomocy nie przewiduje
Zaciskania pasa ciąg dalszy. Oszczędności w gminach coraz bardziej dotykają obywateli, a efekty widać na każdym kroku. Kolejnym planem na ratowanie budżetów jest zastąpienie tramwajów autobusami. Cena wyjazdu...
Dziś nie dostaniesz mandatu za jazdę bez biletu. Kluczyki do auta warto zostawić w domu
W ostatnich miesiącach komunikacja publiczna odżywa po trudach epidemii. Niestety wraz ze wzrostem zainteresowania przejazdami publicznymi zwiększa się też liczba gapowiczów. Dziś Europejski Dzień bez...
Morawiecki ma pomysł na nowy podatek. Od niezrealizowanych rozmów telefonicznych
Rząd Morawieckiego uwielbia wprowadzać nowe podatki, zwłaszcza jeśli można udawać, że nie są to nowe podatki. Szykuje się właśnie nowa taka danina - niewykorzystane środki z prepaidów mają trafić do Skarbu...
Rzecznik Lotosu twierdzi, że skoro ludzie z jego biura prasowego mają komórki, to właściwie mogą już zastąpić dziennikarzy
Niby to tylko jeden wpis w mediach społecznościowych, a jak pięknie pokazuje dzisiejszą filozofię dużych korporacji. Rzecznik Grupy Lotos wczoraj, podczas jednego z paneli dyskusyjnych, powiedział że jego...
