Powariowali w tym TSUE. Zdaniem Trybunału klient nie zawsze musi płacić za wykonaną usługę
Wykonana usługa a odstąpienie od umowy: co z wynagrodzeniem? TSUE uznał, że klient nie musi nic płacić przedsiębiorcy, jeżeli ten nie poinformował o prawie odstąpienia od umowy. Wykonanie usługi za darmo jest...
Jak rozwiązać spór z konsumentem sklepu internetowego?
Każdy przedsiębiorca prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego musi umieścić na swojej stronie regulamin, który będzie przejrzysty dla konsumenta. Jednakże istnieją w nim często zapisy...
Czy klient zawsze odpowiada za zniszczenie towaru w sklepie?
Choć codziennie odwiedzamy sklepy, wielu z nas nie zastanawia się, kto odpowiada za szkody w towarze nieumyślnie wyrządzone podczas zakupów. Manewrując między alejkami, nietrudno jest coś przewrócić lub...
Kiedy konsument nie może zwrócić towaru zakupionego w sklepie internetowym?
Zakupy przez Internet to obecnie powszechna praktyka. Przeważnie można zwrócić towar do sklepu w określonym czasie. Jednakże istnieją sytuacje, gdy nie jest to możliwe.
Dyrektywa Omnibus przyniosła też zmiany w reklamacji. Zwrot środków za wadliwy towar będzie ostatecznością
Implementacja do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus przyniosła konsumentom kilka poważnych zmian w zakresie ich ochrony. Część z nich dotyczy sytuacji, kiedy towar z jakiś przyczyn okazuje się być...
Reklama zakłamująca rzeczywistość okazała się kosztowna dla znanych linii lotniczych. Teraz muszą zapłacić pasażerowi ponad 37 tys. zł
Wprowadzenie konsumenta w błąd może dla przedsiębiorcy mieć srogie konsekwencje. W ostatnim czasie przekonał się o tym znany przewoźnik Emirates. Sąd w Nowej Zelandii uznał bowiem, że zwrot pieniędzy od...
Jedna Unia Europejska, różne obowiązki dla sklepów internetowych
Podbicie europejskiego rynku może nie być prostym zadaniem, ponieważ oprócz dobrej oferty produktów i sprawnej dostawy kurierskiej potrzebna jest również wiedza dotycząca praw konsumentów. Mimo, że jednym...
Czy sklep internetowy musi posiadać numer telefonu? UOKiK uważa że tak, TSUE jest innego zdania
Z czysto technicznego punktu widzenia łatwo sobie wyobrazić e-sklep, który komunikuje się z klientami tylko drogą mailową. Istnieją jednak pewne obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Czy numer...
Jeśli robisz to w swoim sklepie internetowym, to lepiej przestań. Możesz mieć kłopoty
Umiejętna polityka cenowa, czy też oferowanie różnych wariantów towarów lub usług, to podstawy strategii marketingowej. Fantazję przedsiębiorcy ograniczają jednak prawa konsumenta. Dodatkowe opłaty w ecommerce...
Na reklamę poprzez e-mail trzeba bardzo uważać. Ograniczenia wynikają np. z RODO
Reklama poprzez e-mail jest atrakcyjna, choć ma swoje wady. Przede wszystkim jednak trzeba takie kampanie prowadzić z głową, a zwłaszcza w zgodzie z obowiązującym prawem. O czym warto pamiętać? Reklama poprzez...
Sprzedaż towaru do USA. Które prawa konsumenta będą obowiązywać: amerykańskie czy polskie?
To, kim jest kupujący, ma ogromne znaczenie w handlu internetowym. Jeżeli jest on konsumentem, to ten fakt znacznie ogranicza możliwość dowolnego kształtowania treści umowy. Problem ten także występuje w...
Jak dostarczyć towar klientowi, by rzecz odbyła się zgodnie z zasadami sztuki i przepisami prawa
Zakupy przez internet sprowadzają się do dwóch czynności. Zapłaty ceny przez klienta i wysłania jej przez sprzedawcę. To, co odbywa się niemal intuicyjnie, jest precyzyjnie uregulowane przez prawo. Jak...
Sprzedawca internetowy musi przyjąć zwrot towaru. Są jednak pewne okoliczności, które ten obowiązek wyłączają
Zwrot towaru to prawo konsumenta, które ma zniwelować różnicę pomiędzy zakupami tradycyjnymi, a przez internet - z uwzględnieniem szczególnej ochrony klienta. Uprawnienie to ma symulować możliwość dotknięcia...
Wyjaśniamy, co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego
Prowadząc sklep internetowy, trzeba mieć świadomość zarówno praw, jak i obowiązków - zwłaszcza tych, które związane są z obsługą konsumentów. Są bowiem pewne treści, które na stronie muszą się znaleźć, aby...
Darmowe bokserki On That Ass z Instagrama. Nie anulujesz subskrypcji, przyślą windykatorów
Darmowe bokserki On That Ass opinie w sieci mają dość dobre, ale nie pokrywa się to z moim osobistym doświadczeniem, a mail jednego z naszych czytelników zjeżył mi włosy na głowie.
Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Omnibus a platformy sprzedażowe - jakie zmiany pojawiły się w polskim prawie? Konsumenci muszą teraz otrzymać więcej informacji, niż kiedykolwiek wcześniej. Niektóre obowiązki informacyjne dotyczą...
Historia, a raczej przepisy zatoczyły koło. Nowe-stare pojęcia w przepisach o reklamacji zakupów
Od 1 stycznia 2023 roku czekają nas spore zmiany w prawach konsumenta. Związane jest to z wejściem w życie dyrektywy unijnej Omnibus. Największa rewolucja szykuje się w zakresie reklamacji towarów i usług. O...
Cena w końcu czarno na białym. Koniec z fałszywymi promocjami i fikcyjnymi obniżkami
Tuż na początku zimowych wyprzedaży w życie wchodzą przepisy likwidujące fikcyjne obniżki cen w sklepie. Wszystko za sprawą wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. W tym przypadku chciałoby się dopisać: w końcu....
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość to najważniejszy przepis dotyczący ecommerce
UOKiK przypomina konsumentom o przysługujących im uprawnieniach, które mogą się przydać w przypadku nietrafionych prezentów. Dla kupujących online najważniejszym z nich będzie odstąpienie od umowy zawartej na...
Będzie nowe narzędzie do walki z nieuczciwymi przedsiębiorcami. Zgodne z zasadą „w kupie siła!”
Już w przyszłym roku w życie mają wejść przepisy pozwalające na grupowe pozwy konsumenckie. Ma to być nowy oręż do walki z przedsiębiorcami, którzy stosują przeróżne nieuczciwe praktyki. Nowe prawo, które jest...
