neonet

Neonet to polska sieć sklepów z elektroniką i AGD, która w 2023 roku znalazła się w poważnych tarapatach finansowych. Pod tym tagiem piszemy o kłopotach sieci, prawach klientów przy upadłości sprzedawcy, reklamacjach, dostawach dużego sprzętu i promocjach „bez VAT”, które bywają mylące. Neonet przez lata konkurował z Media Expertem, RTV Euro AGD i Media Markt, ale nie wytrzymał rywalizacji. W 2023 roku sieć zgłosiła problemy finansowe, a wokół niej pojawił się wniosek o upadłość, który ostatecznie nie został procedowany. Spółka przeszła restrukturyzację, zamykając część sklepów. Reklamacje przy kłopotach sprzedawcy Gdy sklep jest w upadłości lub restrukturyzacji, dochodzenie praw z tytułu niezgodności towaru z umową może być trudniejsze. Dlatego radziliśmy, by się spieszyć z reklamacjami. Jeśli sprzedawca przestanie działać, warto skorzystać z gwarancji producenta, która jest niezależna od losów sklepu. Opisujemy, jak zgłosić roszczenia w postępowaniu upadłościowym. Dostawa dużego sprzętu Kurier zostawił lodówkę pod blokiem i miał do tego pełne prawo, jeśli usługa obejmowała dostawę tylko do pierwszej przeszkody, czyli do drzwi budynku czy bramy posesji. Wniesienie sprzętu do mieszkania to zwykle osobna, płatna usługa. Przed zamówieniem warto sprawdzić, co obejmuje dostawa. Więcej o przesyłkach piszemy pod tagiem kurier. Promocje bez VAT Sklepy z elektroniką regularnie organizują promocje „bez VAT”. W praktyce to zwykły rabat w wysokości odpowiadającej podatkowi, a sklep i tak odprowadza VAT do urzędu. Przedsiębiorca może wrzucić taki zakup w koszty i odliczyć podatek na ogólnych zasadach, jeśli otrzyma fakturę. Opisujemy, jak nie dać się złapać na marketingowe hasła. Wzorowa obsługa Pisaliśmy też o przypadkach, gdy konkurencja, np. Media Expert, imponowała podejściem do klienta. Inne markety z elektroniką powinny brać z tego przykład. Więcej znajdziesz w kategorii Zakupy. Najczęstsze pytania Co z reklamacją, gdy sklep zbankrutował? Można zgłosić wierzytelność w postępowaniu upadłościowym albo skorzystać z gwarancji producenta, jeśli taka została udzielona. Czy kurier musi wnieść lodówkę do mieszkania? Nie, jeśli dostawa obejmowała tylko doręczenie do pierwszej przeszkody. Wniesienie to zwykle dodatkowa, płatna usługa. Czy promocja „bez VAT” oznacza, że sklep nie płaci podatku? Nie. To zwykły rabat. Sklep nadal odprowadza VAT, a nazwa promocji ma jedynie przyciągnąć uwagę.