Pewna kobieta kupiła w warszawskim sklepie Action pudełko na drobiazgi z bambusowym lusterkiem za 5,55 zł. Lusterko okazało się pęknięte — wadę dało się ujawnić dopiero po zdjęciu banderoli, której nie da się...
Chyba każdy z nas miał „przyjemność" oddawać uszkodzony lub wadliwy towar na gwarancję. Popsuty telewizor, smartfon lub inny sprzęt elektroniczny, ale nie tylko, bo zareklamować można też np. ubranie. Sam na...
Wbrew pozorom nie jesteśmy skazani na niskiej jakości sprzęty AGD, które musimy wymieniać co parę lat. Przed dokonaniem wyboru wystarczy zrobić przegląd ofert i znaleźć urządzenia projektowane na lata. Czy...
Żeby pralka i elektryczna suszarka do ubrań działały niezawodnie, najlepiej dysponować dwoma osobnymi sprzętami. Na rynku są też modele 2 w 1. Ich awaryjność w przypadku budżetowych urządzeń jest jednak...
Czytelnik z Szczecina opisał nam sprawę, która świetnie pokazuje, jak duża sieć handlowa potrafi zignorować dowody jednoznacznie potwierdzające wadliwość sprzętu. Producent przyznał na piśmie, że...
W sieci krążą artykuły sugerujące „rewolucyjne zmiany w reklamacjach". Faktycznie w 2026 roku zmieniono jedną rzecz — ale dotyczy ona banków, nie sklepów. W 2026 roku nie zmieniono zasad rękojmi za wady towaru...
Sytuacja, jakiej każdy z nas doświadczył już wiele razy, odkąd e-commerce stał się naszą codziennością. Zamawiasz toster czy ekspres, urządzenie okazuje się wadliwe, zgłaszasz reklamację, szykujesz się na...
Czy mogę reklamować towar po gwarancji? To pytanie zadaje sobie wielu konsumentów, którym producent odmówił naprawy z powodu upływu okresu gwarancyjnego. Dobra wiadomość jest taka, że gwarancja to nie jedyna...
Zgubiłeś paragon i boisz się, że nie odzyskasz pieniędzy? Spokojnie – prawo jest po Twojej stronie. Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK zwrot towaru bez paragonu jest możliwy, pod warunkiem że udowodnisz zakup w...
Awaria RAM-u zwykle jest nudnym tematem serwisowym, a tu ewentualna próba reklamacji może się skończyć tragedią - sklep odda nam pieniądze i nie będzie chciał go naprawić. A nowy komputer w tej cenie będzie...
Ochrona konsumentów w Amazonie to nie tylko zakup i zwrot. Zaczyna się zanim cokolwiek kupimy i kończy się długo po dostarczeniu towaru.
Stały czytelnik przysłał nam historię, która powinna mocno zainteresować wszystkich użytkowników elektroniki premium. Chodzi o firmę Garmin – producenta zegarków sportowych i komputerów rowerowych, który przez...
Zakup samochodu to spore wyzwanie, zwłaszcza w kontekście finansowym. Rynek pierwotny ma to do siebie, że generuje dodatkowe koszty. Kierowcy boją się konieczności wykupienia kosztownego ubezpieczenia (zwykle...
W kwietniu ostrzegałem na łamach Bezprawnika przed sklepem AB Foto. Prawdę powiedziawszy pisząc ten artykuł posiadałem już dużo więcej informacji na temat nieprawidłowości (zwracali się do mnie byli...
Wiele lat temu pewną tradycją Bezprawnika było ostrzeganie przed sklepami internetowymi, które nie wzbudzały naszego zaufania.
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Sytuacja dość częsta i wcale nie zaskakująca. Oczywiście najczęściej dochodzi do tego wieczorem, kiedy sklepu lub infolinia są już zamknięte. Pozostają jeszcze...
Święta to także tradycyjny czas wręczania najbliższym prezentów. Nie każdemu udaje się wstrzelić w gusta obdarowanych. Nietrafiony prezent kupiony w internecie to kłopot, z którym nie zawsze można sobie...
W ubiegły wtorek Parlament Europejski zajął stanowisko negocjacyjne w zakresie dotyczącym nowych środków, które miałyby pozwolić na naprawę sprzętów. Nadrzędny cel to zmniejszenie nadmiernego konsumpcjonizmu...
Co jakiś czas każdy z nas udaje się do marketu ze sprzętem RTV i AGD. Na większości urządzeń znajduje się zapis, że gwarancja wynosi 2 lata. Uradowany konsument już wyciąga portfel i przygotowuje się do...
Zakończenie działalności gospodarczej wcale nie oznacza automatycznie, że uwalniamy się od typowych zobowiązań wobec konsumentów. Likwidacja sklepu internetowego nie powoduje wygaśnięcia roszczeń z tytułu...
