Darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych
Czy darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych? Pewnie jako konsumenci bez zastanowienie odpowiecie, że nie, ale perspektywa sprzedawców jest całkowicie inna. Zwroty generują koszty, które są...
Zwrot żywności kupionej przez internet jak najbardziej jest możliwy, choć nie we wszystkich przypadkach
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Formularz zwrotu powinien trafiać do każdej przesyłki z zamówieniem
Sklepy internetowe oferują swoim klientom wygodne sposoby na dokonanie zwrotu towaru. Pomimo tego lepiej w każdej przesyłce z zamówieniem zamieszczać gotowy do wypełnienia formularz zwrotu. Koszt jego...
Avans straszy klientów wysokimi kosztami zwrotu towaru. Wszystko po to, byś zatrzymał niechciany towar
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Bojkot Media Expert może wyjść fanom TV Republika bokiem, jeśli dadzą się podpuścić do zamawiania i zwracania towaru
Wśród miłośników TV Republika pojawiły się wezwania, by bojkot Media Expert rozszerzyć o złośliwe zamawianie drogiego towaru i natychmiastowe jego zwracanie przy odbiorze przesyłki. Ostrzegamy: to tak nie...
Nie myśl, że kupujący zatrzymają towar, który nie jest im do niczego potrzebny
Przekazanie konsumentowi wszystkich możliwych informacji o produkcie jest bardzo ważne także dla sprzedającego. Jeśli bowiem myślicie, że wasi klienci może jednak zatrzymają towar, który nie spełnia ich...
Ten popularny sklep wrzucał klientom do koszyka niezamówione towary. Teraz UOKiK się z nim bezwzględnie rozprawił
Jaki jest szczyt bezczelności w ecommerce? Mocnym kandydatem do tego tytułu będzie wrzucanie towarów do koszyka zakupowego bez pytania kupującego o zdanie. Za wykorzystywanie tego dark pattern grozi surowa...
Czy jest sens pytać o powód zwrotu, skoro kupujący nagminnie kłamią? Oczywiście, że tak
Praktycznie każdy sklep internetowy pyta swoich klientów o powód zwrotu towaru. To w końcu bardzo cenna informacja, która ułatwiaj lepsze dopasowanie oferty pod potrzeby konsumentów. Pozwala również wyłapać...
Musiałeś zastrzec kartę, a czekasz aż sklep zwróci ci na nią pieniądze? ING i mBank zgodnie uspokajają
Wiele jest powodów do zastrzeżenia karty kredytowej lub debetowej. Zgubienie, skradzenie lub po prostu wplątanie się w płatności cykliczne, z których nie idzie w żaden cywilizowany sposób zrezygnować.
Tajemniczy link przesłany SMS-em. Wyglądało jak oszuści, a to tylko Calzedonia chce mi dać pieniądze
Zwroty nietrafionych zakupów w dużych sieciach wydają się rządzić pewnymi standardami. Osobiście chyba nigdy nie spotkałam się z czymś, co w jakiekolwiek sposób by mnie zaskoczyło. Do czasu aż nie zwracałam...
Dlaczego tak mało sklepów pozwala na anulowanie zamówienia zanim zostanie wysłane? Przecież to oszczędność dla sklepów
Nie każdy sklep internetowy pozwala swoim klientom na szybkie i łatwe anulowanie zamówienia. Dotyczy to nawet zarejestrowanych użytkowników, którzy chcą zrezygnować z zamówienia jeszcze zanim towar wyruszy w...
Darmowe zwroty w Amazon odchodzą do przeszłości, na razie tylko w USA i tylko częściowo
Coraz więcej gigantów rynku e-commerce dochodzi do wniosku, że ponoszenie kosztów zwrotu towaru przez konsumenta nie jest najlepszym pomysłem. Wszystko przez inflację oraz nadużywanie tej możliwości przez...
Chcesz mieć lepszą sprzedaż? No to wystawiaj produkty w tych kolorach
Wydawać by się mogło, że kolory w ecommerce nie są wcale takie ważne. W rzeczywistości mogą jednak odpowiadać nawet za 10 proc. zwrotów. Wystarczy, że kolor zamówionego produktu nie do końca odpowiada...
Polityka zwrotów w sklepach internetowych wymaga znaczącej poprawy. Klienci nie chcą już ponosić dodatkowych kosztów
Sklepy internetowe z każdym rokiem stają się coraz wygodniejsze w użytkowaniu. Przynajmniej do momentu, aż trzeba obsłużyć kilka zwrotów naraz. Nie każda witryna radzi sobie z tym problemem dostatecznie...
Duże zmiany w Biedronce. Znana sieć już nie odda ci pieniędzy, ale paradoksalnie to może być dobra wiadomość
Lada moment Biedronka ogłosi duże zmiany w prowadzonej przez siebie polityce zwrotów. To dobra wiadomość szczególnie dla łowców promocji.
Sprzedawca internetowy musi przyjąć zwrot towaru. Są jednak pewne okoliczności, które ten obowiązek wyłączają
Zwrot towaru to prawo konsumenta, które ma zniwelować różnicę pomiędzy zakupami tradycyjnymi, a przez internet - z uwzględnieniem szczególnej ochrony klienta. Uprawnienie to ma symulować możliwość dotknięcia...
Czego konsument nie ma prawa zwrócić w ciągu 14 dni
Wyjaśniamy, czego nie można zwrócić jako konsument. Nie jest tak, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) bez podania przyczyny to coś bezwzględnego. Same przepisy określają wiele wyjątków. O jakie...
Oszczędzają nawet święci. Prezent od Mikołaja nie dość, że będzie skromniejszy, to jeszcze może być nietrafiony. Jest na to rada
Nie jest tajemnicą, że Mikołaj ma w tym roku mniejszy budżet na prezenty. Choć prezent tańszy nie musi być gorszy, to na pewno gorzej, jeśli będzie nietrafiony. Myślę, że każdy taki kiedyś dostał. Stąd nasza...
Zwrot do automatu paczkowego to dzisiaj ulubiona metoda Polaków. Bije na głowę nawet odbiór towaru przez kuriera
Automaty paczkowe na dobre zakorzeniły się w zwyczajach zakupowych Polaków. Dotyczy to także zwracania niechcianych produktów. Z badania CBRE wynika, że zwrot do automatu paczkowego bije na głowę pozostałe...
Reklamacje na Zalando i Zalando Lounge - oto jak zwrócić kupione tam ubrania
Zalando i Zalando Lounge to serwisy, które działają trochę inaczej, pod tą samą firmą. Co za tym idzie, inaczej w obu przypadkach wygląda też proces zwrotu zakupionych towarów. Podpowiadamy, jak wyglądają...
