Miłe popołudnie przerywa dzwonek telefonu: dzień dobry, nazywam się Jan Kowalski i dzwonię, ponieważ mamy dla pani specjalnie przygotowaną ofertę. Czy może nam pani powiedzieć, ile pani płaci za internet? Kto nie miał takiej przyjemnej rozmowy, zapewne nigdy nie miał też przyjemności obcowania z Netią. Bardzo im zależy na nowych klientach i są w stanie posunąć się do naprawdę nieuczciwych zagrań, byle tylko "zachęcić" ludzi do swoich usług.
Tym razem wykupili sobie z centrum telefonicznego bazę numerów, które następnie obdzwaniali ze swoją ofertą. Numery jednak były pozyskane w taki sposób, że odbierający nie wiedzieli, iż ich dane nagle znalazły się w czyichś rękach. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powiedział jednak: sprawdzam, dopatrzył się nieprawidłowości i kazał je natychmiast poprawić. Netia obiecała rekompensaty.
Na swoich warunkach.
Sprawdź polecane oferty
Allegro 1200 - Wyciągnij nawet 1200 zł do Allegro!
Citi Handlowy
Telewizor - Z kartą Simplicity możesz zyskać telewizor LG!
Citi Handlowy
RRSO 20,77%
Telefony od Netii
Sam proceder pozyskania numerów telefonów z bazy nie był może nielegalny, ale Netia nie poinformowała swoich klientów, że nie pytała o zgodę na to, czy może się z nimi kontaktować w sprawach marketingu bezpośredniego. Chodzi tu o art 172 Prawa telekomunikacyjnego:
Firmie udało się uniknąć kary finansowej, powiedziała również, że będzie zwracała większą uwagę na to, w jaki sposób zostają pozyskane dane klientów, do których dzwoni. Obiecała również rekompensatę, ale jeśli liczymy na pieniądze do ręki, możemy się boleśnie pomylić. Nawet w momencie, w którym Netia stoi pod ścianą, nadal próbuje zdobyć dla siebie lepsze umowy.
Osoby, które zawarły umowę z Netią mogą liczyć na nadpłatę 120 złotych na swoich kontach abonenckich, wypowiedzenie umowy bez konsekwencji finansowych, nową umowę z niższym abonamentem albo sześciomiesięczny dostęp do kanału filmowego. Mogą również dostać antywirusa na rok.
Klienci, którzy nie mieli ochoty na umowę, mogą teraz zawrzeć z abonentem nową, jeszcze lepszą, z niższym abonamentem lub mniejszą opłatą za sprzęt i aktywację usługi. Oni również mogą dostać antywirusa na rok, rzecz jasna wtedy, kiedy mają umowę.
Na skorzystanie z tych "wybornych" możliwości ludzie mają trzy miesiące od momentu pojawienia się informacji na stronie Netii.
