- Home -
- ecommerce -
- Ulubiona forma płatności to podstawa. W innym wypadku klient zrezygnuje z zakupu
Ulubiona forma płatności to podstawa. W innym wypadku klient zrezygnuje z zakupu
Ile razy mieliście tak, że w sklepie nie można było zapłacić w sposób, który najbardziej lubicie? Wielu z nas nie zwraca na to aż tak dużej uwagi, jednak z badań wynika, że ulubiona płatność to podstawa dla klientów, którzy robią zakupy online. Jeżeli nie można zapłacić w odpowiedni sposób, robiąc zamówienie online, duża część klientów szuka innego sklepu.
Prawie połowa Polaków rezygnuje z zakupów, gdy nie może zapłacić tak jak lubi
O tym, jak Polacy podchodzą do płatności cyfrowych w sklepach internetowych, mówi nam badanie Fundacji Polska Bezgotówkowa. Wynika z niego, że 42 proc. Polaków przynajmniej raz zmieniło miejsce zakupu ze względu na to, że dany punkt nie umożliwiał korzystanie z ich ulubionych płatności cyfrowych.
Ponadto aż 71 proc. Polaków uważa, że oferowanie szerokiej gamy płatności przez sklepy internetowe stanowi przejaw dbałości o klientów.
Wyniki badania komentowała Joanna Erdman, prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa:
Swoboda w zakresie wyboru metod płatności jest dziś standardem rynkowym i ma znaczenie dla polskich konsumentów – klienci oczekują, że będą mogli płacić tak, jak lubią i jak im wygodniej. Sklep, który nie daje możliwości wyboru formy płatności, ryzykuje nie tylko utratę pojedynczej transakcji, lecz często także stałego klienta. Konsumenci są dziś bowiem mobilni, świadomi swoich praw i bez wahania przenoszą swoje zakupy tam, gdzie mogą zapłacić kartą, telefonem czy zegarkiem, czyli w preferowany przez siebie sposób.
Szeroka oferta form płatności to podstawa funkcjonowania sklepów
Autorzy badania podkreślają, że sklepy powinny traktować wdrażanie wielu rodzajów płatności jako priorytet w swoim działaniu i inwestycję w konkurencyjność swojej działalności. Punkty sprzedażowe online, które tego nie zrobią, ryzykują tym, że zyski z ich działalności zostaną znacząco zahamowane.
O tym, jak bardzo Polacy są przywiązani do swoich ulubionych metod płatności, pokazuje nam także badanie Tpay pod patronatem Banku Pekao i Izby Gospodarki Elektronicznej – „Jak Polacy lubią płacić online?”. Wynika z niego, że tylko 3% klientów sklepów internetowych nie ma preferowanego sposobu płacenia za zakupy.
Jakie są najpopularniejsze formy płatności? Oczywiście BLIK, karty płatnicze i przelewy online. Dla klientów ważne jest także bezpieczeństwo transakcji. To oznacza, że wybierają metody, które oferują dodatkowe zabezpieczenia, takie jak 3D Secure dla kart płatniczych. Raport pokazuje także, że dla klientów ważna jest nie tylko bezpieczna płatność, ale łatwy proces odzyskiwania wpłaconych środków.
Innymi czynnikami, które wpływają na to, że korzystamy z naszych ulubionych płatności elektronicznych w ecommerce są wygoda, przyzwyczajenie i pozytywne doświadczenie. Nie bez znaczenia jest także fakt, że klienci wybierają te formy płatności, które działają na smartfonach, dlatego, że czasy, w których robiliśmy większość zakupów online przy komputerze i laptopie, dawno minęły.
28.03.2026 17:03, Rafał Chabasiński
28.03.2026 16:02, Marcin Szermański
28.03.2026 15:10, Miłosz Magrzyk
28.03.2026 14:29, Rafał Chabasiński
28.03.2026 13:24, Piotr Janus
28.03.2026 12:22, Piotr Janus
28.03.2026 10:36, Rafał Chabasiński
28.03.2026 9:24, Marcin Szermański
28.03.2026 8:26, Rafał Chabasiński
28.03.2026 8:16, Mariusz Lewandowski
28.03.2026 7:20, Piotr Janus
28.03.2026 6:42, Aleksandra Smusz
28.03.2026 4:30, Aleksandra Smusz
27.03.2026 21:47, Aleksandra Smusz
27.03.2026 19:12, Marcin Szermański
27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński
27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński
27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk
27.03.2026 13:29, Marcin Szermański
27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz
27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski
27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 10:11, Marcin Szermański
27.03.2026 9:13, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 8:53, Marcin Szermański
