1. Home -
  2. Finanse -
  3. Bank zwróci kasę za to, że wysyłał papierowe wyciągi. Dlaczego?

Bank zwróci kasę za to, że wysyłał papierowe wyciągi. Dlaczego?

Jeśli bank wprowadza opłaty za bezpłatne dotychczas papierowe wyciągi, powinien wcześniej dać klientom możliwość wyrażenia zgody na inny sposób informowania o stanie konta. Bank Pocztowy tego nie zrobił i będzie musiał zwrócić część pobranych opłat. 

Marcin Maj01.09.2017 17:51
Finanse
Nagłówki

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję nakazującą Bankowi Pocztowemu w Bydgoszczy zwrócenie opłat za sporządzenie i przesłanie papierowych wyciągów miesięcznych. Zwrot dotyczy tych konsumentów, na których opłaty zostały nałożone poprzez jednostronną zmianę warunków umowy. Klienci będą musieli złożyć wniosek o dokonanie zwrotu (w terminie 5 miesięcy od dnia uprawomocnienia się decyzji).

Klient musi znać podstawy podwyżki

Warto wyjaśnić w jaki sposób doszło do "jednostronnej zmiany warunków umowy", która tak nie spodobała się UOKiK-owi. Z pierwszym dniem lipca 2015 roku wszedł w życie zmieniony regulamin banku oraz zmieniona tabela opłat i prowizji. Bank wprowadził m.in. opłatę za sporządzenie i przesłanie wyciągu miesięcznego w formie papierowej (7 zł). Część klientów wcześniej tej opłaty nie ponosiła, a część płaciła tylko 5 zł. Bank opłaty "ujednolicił" - 7 zł dla wszystkich.

Prezes UOKiK doszedł do wniosku, że przy dokonywaniu zmian bank nie informował konsumentów o podstawach faktycznych i prawnych wprowadzonych zmian. W związku z tym, klient Banku Pocztowego nie mógł zweryfikować, czy zmiana warunków umowy była dopuszczalna. W decyzji UOKiK napisano:

A może klient już nie chciał papierków?

Poza tym - zdaniem UOKiK - jeśli już bank podniósł opłaty za papierowe wyciągi to mógłby łaskawie dać klientom wybór, czy nadal chcą te wyciągi otrzymywać.

Umowę z Bankiem Pocztowym można zawrzeć w placówce banku, na poczcie albo poza lokalem firmy. W czasie zawierania umowy konsument wybiera sposób otrzymywania wyciągów. Dostępna jest opcja wysyłania wyciągów elektronicznych (PDF) na e-mail. Później można zmienić sposób otrzymywania wyciągów, także przez stronę Banku Pocztowego.

W decyzji UOKiK napisano

Szczegóły znajdziecie w decyzji Prezesa UOKiK nr Nr_RKT-6-2017. Bank został zobowiązany także do opublikowania odpowiedniej informacji na swojej stronie oraz na plakatach. Z tej informacji dowiecie się jak wnioskować o zwrot.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

bank,Bank Pocztowy,konsumenci,Poczta Polska,prawa konsumenta,uokik
kliknij by przejść do strony głównej
Najnowsze
Warte Uwagi

Wysyłasz wiadomości o 3:15 w nocy? Na Gmailu jest przydatna funkcja, o której mało kto wie

28.03.2026 4:30, Aleksandra Smusz

Różnice między inwestowaniem w ETF a CFD

28.03.2026 2:34, Materiał Partnera Bezprawnika

Pracownica Play straszyła klientkę pogorszeniem zasięgu. Chciała ją zmusić do droższego abonamentu

27.03.2026 21:47, Aleksandra Smusz

Kara za niezapłacony podatek PCC w 2026 roku sięga niemal 100 tys. zł

27.03.2026 19:12, Marcin Szermański

Stacje benzynowe potrafią zarobić nawet 50 gr na litrze. Teraz rząd chce je do tego przymusić

27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński

Egzaminator oblewał kandydatów w ulubionym miejscu w Poznaniu. Sprawą zajął się NSA

27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski

Sieci zapominają, że powinny oddawać kaucję za butelki w gotówce. Albo nie chcą pamiętać

27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński

Niektórzy alimenty spłacają alimentami. Dzieci tracą, a państwo kompletnie tego nie kontroluje

27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk

Wiemy, ile przeciętnie będą jeszcze żyć Polacy. Najnowsze dane GUS to nie tylko ciekawostka

27.03.2026 13:29, Marcin Szermański

Zamiast 15 000 zł wydaj na AGD 3 000 zł. Oto sprzęty z Allegro, które przeżyją nowości

27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz

PKO BP: za odzież możesz niedługo wydać majątek. Wszystko przez działania USA w Iranie

27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski

Dzieci nie będą płacić za pobyt dorosłego w DPS. Chyba że politycy zdecydują inaczej

27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska

Inspekcja Handlowa ma dla nas smutne dane. Nieprawidłowości w blisko 50 proc. skontrolowanych punktów handlowych

27.03.2026 10:11, Marcin Szermański

Wielka zmiana w egzaminach na prawo jazdy. Plac manewrowy może odejść w niepamięć

27.03.2026 9:13, Edyta Wara-Wąsowska

Młodzi Polacy późno opuszczają rodzinne domy? We Włoszech rodzice idą z tym do sądu

27.03.2026 8:53, Marcin Szermański

Ogólnopolski zakaz sprzedaży małpek. Pojawiła się nowa propozycja

27.03.2026 8:10, Mateusz Krakowski

VeloBank idzie jak burza. Miał ratować od katastrofy, a zaraz będzie wśród największych

27.03.2026 7:35, Jakub Kralka

„Tylko dla polskiego dziecka" — taki dopisek pojawił się w ogłoszeniu na OLX. Szybko zniknął

27.03.2026 6:25, Aleksandra Smusz

Ministerstwo odpiera zarzuty w sprawie KSeF. Według rządu nie było powodu do niepokoju

27.03.2026 5:31, Mateusz Krakowski

Bezrobocie rośnie ósmy miesiąc z rzędu. Eksperci boją się drugiego kwartału

27.03.2026 4:14, Marcin Szermański

List pasterski Episkopatu przed wyborami. Czy Kościół może mówić wyborcom, na kogo głosować?

26.03.2026 19:20, Mariusz Lewandowski

Urlop bezpłatny, zwolnienie, zamknięcie firmy, a po miesiącu lekarz kosztuje fortunę

26.03.2026 18:14, Jerzy Wilczek

Rząd szykuje 15-procentowy podatek dla ryczałtowców

26.03.2026 17:28, Jerzy Wilczek

Sąd uznał Metę i YouTube za winne uzależnienia dziecka. Na start 6 mln dolarów odszkodowania

26.03.2026 17:12, Mariusz Lewandowski

Niedoceniane zawody, w których zarobki wystrzeliły w górę. Dane zaskakują

26.03.2026 16:13, Mateusz Krakowski

To że premier ścina VAT na paliwo i zapowiada pakiet CPN, nie znaczy jeszcze, że na stacjach zapłacimy mniej

26.03.2026 15:20, Mariusz Lewandowski

Nie jesteś studentem? Nie szkodzi. Oto sprytny sposób na tańszy pokój w mniejszym mieście

26.03.2026 15:16, Aleksandra Smusz

Wesele będzie kosztować jeszcze więcej. Wszystko przez... system kaucyjny

26.03.2026 14:27, Piotr Janus

Skarbówka będzie dzwonić w sprawie KSeF. Lepiej jednak uważać, co się powie

26.03.2026 13:40, Rafał Chabasiński

ING Bank Śląski wprowadza funkcję, która może uratować twoje pieniądze. Powinna być standardem

26.03.2026 12:49, Mateusz Krakowski