1. Home -
  2. Finanse -
  3. Bank zwróci kasę za to, że wysyłał papierowe wyciągi. Dlaczego?

Bank zwróci kasę za to, że wysyłał papierowe wyciągi. Dlaczego?

Jeśli bank wprowadza opłaty za bezpłatne dotychczas papierowe wyciągi, powinien wcześniej dać klientom możliwość wyrażenia zgody na inny sposób informowania o stanie konta. Bank Pocztowy tego nie zrobił i będzie musiał zwrócić część pobranych opłat. 

Marcin Maj01.09.2017 17:51
Finanse
Nagłówki

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję nakazującą Bankowi Pocztowemu w Bydgoszczy zwrócenie opłat za sporządzenie i przesłanie papierowych wyciągów miesięcznych. Zwrot dotyczy tych konsumentów, na których opłaty zostały nałożone poprzez jednostronną zmianę warunków umowy. Klienci będą musieli złożyć wniosek o dokonanie zwrotu (w terminie 5 miesięcy od dnia uprawomocnienia się decyzji).

Klient musi znać podstawy podwyżki

Warto wyjaśnić w jaki sposób doszło do "jednostronnej zmiany warunków umowy", która tak nie spodobała się UOKiK-owi. Z pierwszym dniem lipca 2015 roku wszedł w życie zmieniony regulamin banku oraz zmieniona tabela opłat i prowizji. Bank wprowadził m.in. opłatę za sporządzenie i przesłanie wyciągu miesięcznego w formie papierowej (7 zł). Część klientów wcześniej tej opłaty nie ponosiła, a część płaciła tylko 5 zł. Bank opłaty "ujednolicił" - 7 zł dla wszystkich.

Prezes UOKiK doszedł do wniosku, że przy dokonywaniu zmian bank nie informował konsumentów o podstawach faktycznych i prawnych wprowadzonych zmian. W związku z tym, klient Banku Pocztowego nie mógł zweryfikować, czy zmiana warunków umowy była dopuszczalna. W decyzji UOKiK napisano:

A może klient już nie chciał papierków?

Poza tym - zdaniem UOKiK - jeśli już bank podniósł opłaty za papierowe wyciągi to mógłby łaskawie dać klientom wybór, czy nadal chcą te wyciągi otrzymywać.

Umowę z Bankiem Pocztowym można zawrzeć w placówce banku, na poczcie albo poza lokalem firmy. W czasie zawierania umowy konsument wybiera sposób otrzymywania wyciągów. Dostępna jest opcja wysyłania wyciągów elektronicznych (PDF) na e-mail. Później można zmienić sposób otrzymywania wyciągów, także przez stronę Banku Pocztowego.

W decyzji UOKiK napisano

Szczegóły znajdziecie w decyzji Prezesa UOKiK nr Nr_RKT-6-2017. Bank został zobowiązany także do opublikowania odpowiedniej informacji na swojej stronie oraz na plakatach. Z tej informacji dowiecie się jak wnioskować o zwrot.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

bank,Bank Pocztowy,konsumenci,Poczta Polska,prawa konsumenta,uokik
kliknij by przejść do strony głównej
Najnowsze
Warte Uwagi

To że premier ścina VAT na paliwo i zapowiada pakiet CPN, nie znaczy jeszcze, że na stacjach zapłacimy mniej

26.03.2026 15:20, Mariusz Lewandowski

Nie jesteś studentem? Nie szkodzi. Oto sprytny sposób na tańszy pokój w mniejszym mieście

26.03.2026 15:16, Aleksandra Smusz

Wesele będzie kosztować jeszcze więcej. Wszystko przez... system kaucyjny

26.03.2026 14:27, Piotr Janus

Skarbówka będzie dzwonić w sprawie KSeF. Lepiej jednak uważać, co się powie

26.03.2026 13:40, Rafał Chabasiński

ING Bank Śląski wprowadza funkcję, która może uratować twoje pieniądze. Powinna być standardem

26.03.2026 12:49, Mateusz Krakowski

Nowe przepisy o pensjach brzmią świetnie na papierze. Ale jest jeden poważny problem

26.03.2026 12:02, Edyta Wara-Wąsowska

Od 30 marca stracisz za to prawo jazdy. Kierowcy i motocykliści mają się czego bać

26.03.2026 11:18, Marcin Szermański

Jest propozycja kompromisu w sprawie niedziel handlowych. Związkowcy są wściekli

26.03.2026 10:36, Mateusz Krakowski

Zaskakująca zmiana na rynku nieruchomości. Raport NBP to potwierdza

26.03.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska

Wymarzona działka przy lesie? Lepiej uważaj, bo będziesz mógł postawić co najwyżej kurnik

26.03.2026 9:06, Marcin Szermański

Alior Bank rozdaje 4000 złotych. Warunki, które trzeba spełnić są tak łatwe, że to aż nieprzyzwoite

26.03.2026 8:17, Filip Dąbrowski

Zaczyna się. iPhone pyta pierwsze osoby o dowód osobisty. Alternatywą okrojona wersja systemu

26.03.2026 7:30, Mariusz Lewandowski

Revolut zmienia regulamin. Klienci dostaną mniej czasu, żeby powiedzieć „nie"

26.03.2026 6:58, Filip Dąbrowski

Kłamstwo w portfolio może kosztować więcej niż cały budżet firmy

26.03.2026 6:11, Aleksandra Smusz

Laptop zaczyna wariować, a w serwisie słyszysz „minęły dwa lata, nic już się nie da zrobić". To nie zawsze jest prawda

26.03.2026 5:05, Joanna Świba

Rzecznik finansowy radzi w 5 krokach. Mam zastrzeżenie do ostatniego punktu

26.03.2026 4:04, Marcin Szermański

Kupiłem energetyka i nie mogłem uwierzyć w cenę. Oto co doliczyli na paragonie

25.03.2026 19:04, Mariusz Lewandowski

Ubezpieczyciel potrącił mu z odszkodowania „udział własny". Czy miał do tego prawo?

25.03.2026 18:08, Marcin Szermański

Wierny klient banku od 10 lat? Nic ci za to nie dadzą. Ale jest jedna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę

25.03.2026 17:22, Rafał Chabasiński

Polska traci hektolitry krwi przez absurdalne procedury w RCKiK

25.03.2026 16:08, Aleksandra Smusz

Szef wysłał za pracownikiem detektywa. Prawo jest po jego stronie

25.03.2026 15:04, Rafał Chabasiński

Polska jest bastionem konserwatyzmu, ale nie w przypadku imion. Mamy tu cały panteon bogów greckich i nie tylko

25.03.2026 14:22, Marcin Szermański

Polacy masowo przestali odbierać telefony. Państwo ma technologię, żeby to zmienić, ale jej nie używa

25.03.2026 13:19, Rafał Chabasiński

Punkty karne powinni dostawać także rowerzyści. Może to nauczyłoby ich pokory

25.03.2026 12:13, Miłosz Magrzyk

Studentka mogła jeść tylko kanapki. Tak wyglądał jej najem pokoju w Krakowie

25.03.2026 11:32, Aleksandra Smusz

ChatGPT wycenił mieszkanie na 800 tys. zł. Rzeczoznawca powiedział: to halucynacja

25.03.2026 10:22, Miłosz Magrzyk

Miało się skończyć w 2021 roku. A jednak w 2026 wciąż przestawiamy zegarki

25.03.2026 10:04, Mariusz Lewandowski

Twoja ulubiona influencerka nie istnieje. Tak marki oszukują Polaków za pomocą sztucznej inteligencji

25.03.2026 9:45, Piotr Janus

Twoja polisa na życie wzrosła, bo zegarek wykrył, że za mało śpisz i jesz za dużo fast foodów

25.03.2026 8:47, Piotr Janus

Tylko 10% firm gotowych na KSeF. Co z resztą? Za kilka dni może być za późno

25.03.2026 8:30, Rafał Chabasiński