Allegro wysyła przydatne powiadomienia, ale przydałaby się opcja ich personalizacji

Allegro ciągle wprowadza zmiany, ale fatalnie o nich informuje

Do tego, że pomarańczowa platforma cały czas wprowadza jakieś zmiany, nie zawsze na lepsze, chyba wszyscy zdążyliśmy się już przyzwyczaić. Wystarczy wspomnieć niedawny sprzeciw Allegro ze strony sprzedawców, którzy otwarcie zbuntowali się przeciwko praktykom serwisu. Problem polega jednak na tym, jak platforma komunikuje swoje „innowacje".

W większości poważnych marketplace'ów służą do tego powiadomienia dotyczące aktualności, które można dostosować do swoich potrzeb, zaznaczając odpowiednie checkboxy. Na Allegro niestety nie ma takiej opcji.

Wszystko albo nic — tak działają powiadomienia na Allegro

Możemy otrzymywać wszystkie aktualności z serwisu albo nie dostawać ich wcale. Siłą rzeczy wielu sprzedawców wyraża więc zgodę na wysyłkę takich maili. Niestety, jest ich sporo, a przygniatająca część kompletnie ich nie dotyczy.

Przykładowo przedsiębiorca korzystający wyłącznie z usług InPostu regularnie dostaje informacje w sprawie zmian cennika Poczty Polskiej. Z kolei handlarza książkami nie ominie poważnie wyglądająca wiadomość, która dotyczy… nowych zasad sprzedawania leków bez recepty.

UX w ustawieniach powiadomień Allegro jest mało przyjazny

Wykorzystywanie go w takiej postaci w dużym serwisie wydaje się jego przemyślaną strategią. Stosując tego rodzaju model, platforma motywuje się zapewne tym, że świadomość pojawiających się na niej zmian może poszerzyć działalność niektórych użytkowników. Tymczasem wielu sprzedawców, zniechęconych brakiem personalizacji, zaczyna rozwijać sklepy internetowe sprzedawców z Allegro, próbując uniezależnić się od platformy.

Ale czy z racjonalnego punktu widzenia jest szansa, że księgarz zacznie sprzedawać leki bez recepty, dowiadując się o takich perspektywach? Chyba nie.

Na poczynaniach Allegro tracą wszyscy

Można więc postawić tezę, że na poczynaniach Allegro tracą wszyscy. Ci, którzy wyrażają zgodę na maile z aktualnościami, frustrują się i muszą je ręcznie filtrować. W kontekście prawnym warto wiedzieć, że sądy przyznają nawet zadośćuczynienie za spam, gdy niechciane wiadomości naruszają dobra osobiste odbiorcy.

Pozostali zaś z powiadomień rezygnują. I trochę w ten sposób ryzykują, bo wiedza o ważnych zmianach rzeczywiście może ich ominąć.

Z prawnego punktu widzenia w strategii Allegro wszystko się zgadza

Użytkownik, który dostaje powiadomienia, wyraża bowiem na nie zgodę. Ale sposób ich wysyłania narusza zasady etycznej i skutecznej komunikacji. Przecież wiadomości, które kompletnie nas nie dotyczą, są nadzwyczajnym w świecie spamem.

Osobiście zaryzykowałabym stwierdzenie, że na rezygnacji z powiadomień sprzedawcy zazwyczaj niewiele tracą. Większość prawdziwych rewolucji w serwisie odbija się szerokim echem w mediach.

W bieżącej dekadzie Allegro wprowadził zaledwie kilka poważnych zmian

Przykładowo w tym roku Allegro zamyka swoje archiwum, co stanowi cios dla sporej grupy użytkowników platformy. Ponad trzy lata temu zaś udostępnił obowiązkowy w większości kategorii katalog Allegro, który miał usprawnić wystawianie produktów, a w praktyce przysparza wielu problemów.

Pozostałe zmiany najczęściej dotyczyły specyficznych przypadków i były w wystarczającym stopniu opisywane przez media branżowe. Opisywane albo i nie, bo to, że pojawi się nowa nazwa szczegółów przy kategorii „Szczoteczki elektryczne" przeważnie nie ma istotnego znaczenia nawet dla ich sprzedawców.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj