1. Home -
  2. Prawo -
  3. eBilet się doigrał za nadużywanie covidu. Zwróci też klientom naliczane nieprzepisowo opłaty serwisowe

eBilet się doigrał za nadużywanie covidu. Zwróci też klientom naliczane nieprzepisowo opłaty serwisowe

UOKiK podjął decyzję w sprawie działalności eBilet. Chodzi o nieprzejrzyste zasady, z jakimi spotykali się klienci, którzy chcieli zamawiać bilety. Urząd nałożył na firmę karę w wysokości 1,3 miliona złotych. Wszyscy klienci, którzy złożą reklamacje w sprawie opłat serwisowych, mogą otrzymać ich zwroty na swoje konta bankowe.

Mateusz Krakowski16.11.2023 14:09
Prawo
Nagłówki

Nieprzejrzysty proceder naliczania opłat za zakup biletu został w końcu ukrócony

Jeżeli korzystamy regularnie z serwisu eBilet, wiemy, że podczas procesu zamawiania biletu, ukazywała się naszym oczom cena minimalna, która wynosiła na przykład 135 złotych. Nie była to jednak końcowa cena, a podczas przechodzenia do kolejnych etapów zamówienia, naliczona została kolejna opłata, dzięki czemu całkowita cena za bilet wzrastała do ponad 140 złotych. Prezes UOKiK w swojej wypowiedzi określił tego typu działalność spółki eBilet za niezgodną z prawem.

Spółka oprócz tego, że została obciążona wysoką karą, została także zobligowana do zwrotu opłat serwisowych, które zostały naliczone niezgodnie z zasadami. Każda osoba, która zgłosi reklamację, może otrzymać zwrot nieprzepisowo pobranych z jej konta pieniędzy. Tego typu działanie nazywane jest drip pricing. Bazuje ono na zachowaniach klientów, którzy po przejściu kilku etapów zamówienia, nie decydują się anulowanie go nawet wtedy, gdy cena wydaje im się zbyt wysoka. Klient w takim wypadku nie chce zaczynać całej procedury od nowa.

Kara w wysokości 1,3 miliona złotych została nałożona także za nieuprawnione wykorzystywanie przepisów antycovidowych przez eBilet

Spółka eBilet w sposób rażący nadużywała przepisów antycovidowych, powodując sztuczne wydłużanie procesu zwrotu kwoty zapłaconej za nieodbyte wydarzenie. Działanie eBilet było niezgodne z prawem, ponieważ przepisy antycovidowe w żadnym wypadku nie obejmowały branży biletowej. Klienci mogli zatem otrzymywać zwrot w znacznie krótszym terminie. Spółka eBilet wydłużała czasem nawet ten, nieprzepisowy termin zwroty pieniędzy, pozbawiając klientów dostępu do swoich środków finansowych na wiele tygodni. Dwie decyzje wydane przez UOKiK nie są prawomocne.

Obserwuj nas w Google Discover
Google Discover
Podobają Ci się nasze treści?
Google Discover
Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

bilety,covid,uokik
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Złoto po 5100 dolarów, benzyna po 10 złotych. Różne są scenariusze zakończenia konfliktu w Zatoce Perskiej

31.03.2026 17:56, Filip Dąbrowski

Serialowi detektywi kłamią. Oto jak wygląda ten zawód w polskim prawie

31.03.2026 16:29, Rafał Chabasiński

Polacy zmienili podejście do spłaty hipoteki. Eksperci wciąż są zaskoczeni

31.03.2026 15:41, Mateusz Krakowski

Drony jednak nie przywiozą nam jedzenia. A już miały to robić masowo

31.03.2026 14:52, Mateusz Krakowski

Jest proste rozwiązanie, które mogłoby uwolnić tysiące mieszkań na wynajem

31.03.2026 14:01, Rafał Chabasiński

Miliony kaw czy może raczej tylko 9 dziennie? Oto prawdziwe oblicze kawowej potęgi Żabki

31.03.2026 13:15, Aleksandra Smusz

Wizyta u notariusza będzie jeszcze droższa. Ministerstwo potwierdza

31.03.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska

Dorosłe pracujące dziecko musi dokładać się do utrzymania domu. Sąd to potwierdził

31.03.2026 11:46, Miłosz Magrzyk

Kara do 50 tys. złotych za wynajem na doby. Nowe przepisy zmienią rynek najmu

31.03.2026 11:05, Marcin Szermański

1000 zł zamiast 800 plus. Jest propozycja kolejnego podniesienia świadczenia

31.03.2026 10:13, Edyta Wara-Wąsowska

Przejście na KSeF ujmie przedsiębiorcom jeden kłopotliwy obowiązek

31.03.2026 9:30, Rafał Chabasiński

Nest Bank to prawdziwa kruszynka polskiej bankowości. Niesamowite jak bardzo powyżej swojego potencjału grają

31.03.2026 9:23, Jakub Kralka

Abonament RTV miał zniknąć. Rząd właśnie znalazł sposób, żeby tak się nie stało

31.03.2026 8:36, Rafał Chabasiński

Znacznie więcej mężczyzn niż kobiet nie dożywa emerytury. To dyskryminacja

31.03.2026 7:45, Miłosz Magrzyk

Dziś ostatni dzień Santander rozdaje 800 złotych. Dziesiątki osób skusiły się na promocję banku

31.03.2026 7:02, Filip Dąbrowski

Zwolnienie z matury za diagnozę dysleksji. Nowa, niebezpieczna propozycja

30.03.2026 16:41, Rafał Chabasiński

Wzrosną jednorazowe odszkodowania za wypadki przy pracy. Już od 1 kwietnia nowe stawki

30.03.2026 16:02, Piotr Janus

Jest jedna rzecz, którą USA robi lepiej od Europy

30.03.2026 15:01, Rafał Chabasiński

15 gramów i jeden krzak. Sejm może zalegalizować marihuanę jeszcze w 2026 roku

30.03.2026 14:16, Marcin Szermański

Rząd określił maksymalne ceny paliw. Tyle od jutra zapłacisz na stacji benzynowej

30.03.2026 13:27, Rafał Chabasiński

Złoto od 5000 lat ratuje ludzi przed bankructwem. Dlaczego historycznie drożeje w czasach wojen, kryzysów i słabego dolara?

30.03.2026 13:26, Jerzy Wilczek

Senior chciał alimentów od dzieci. Usłyszał w sądzie, że ma sprzedać dom i przestać narzekać

30.03.2026 13:09, Aleksandra Smusz

UOKIK odkrył, jak Biedronka i Lidl ukrywały rabaty za pojedyncze produkty. Teraz się to zmieni

30.03.2026 12:16, Edyta Wara-Wąsowska

3000 zł za wyrzucenie śmieci. Fotopułapki namierzają śmiecących mieszkańców

30.03.2026 11:47, Mateusz Krakowski

W Polsce nie ma wolnych miejsc pracy. Gorzej jest tylko w Rumunii

30.03.2026 10:45, Mateusz Krakowski

Dlaczego czynsz w twoim bloku jest tak wysoki? Oto jedna z przyczyn, o której się nie mówi

30.03.2026 9:59, Aleksandra Smusz

Jest potwierdzenie. ZUS będzie wypłacać świadczenia małżeństwom jednopłciowym

30.03.2026 9:04, Marcin Szermański

Kary za ignorowanie KSeF będą bardzo łagodne. Nawet gdy skarbówka zacznie już je stosować

30.03.2026 8:14, Rafał Chabasiński

Wielki Piątek wolny od pracy. Petycja jest na biurku prezydenta, ale 3 kwietnia 2026 idziesz do pracy

30.03.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

31 marca ZUS sprawdzi, kto dostanie trzynastkę. Oto trzy grupy osób, które mogą stracić prawo do 13. emerytury

30.03.2026 7:01, Mariusz Lewandowski