- Home -
- Zakupy -
- Rekompensata dla klientów Orange i 30 milionów złotych kary za sztuczne przedłużanie umów
Kara dla Orange od UOKiK: najwyraźniej nasz dawny monopolista ma kłopoty, bowiem z automatu przedłużał umowy tym klientom, którzy zapomnieli rozwiązać już kończącego się wobec firmy zobowiązania. Orange ma rzecz jasna zamiar się odwołać.
Rozwiązanie umowy z Orange to orka na ugorze: robiłam to kilka lat temu i nie chcieli dać mi żyć. Najwyraźniej ta praktyka została im we krwi, bo teraz procesowali się z Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a sprawę przegrali. W 2016 roku odwołali się oni od decyzji UOKiK, która dotyczyła skarg napływających od konsumentów, bezskutecznie chcących rozwiązania umowy z firmą.
UOKiK kwestionował przede wszystkim automatyczne przedłużanie umów. Klient, któremu kończył się czas, po prostu dostawał przedłużenie i nie mógł nic z tym zrobić. Ci, którzy próbowali, dostawali dotkliwe kary finansowe. Każdy więc musiał się pilnować, żeby w ogóle móc ewentualnie zrezygnować z usług Orange. Jeśli była to Neostrada, umowa ulegała przedłużeniu o pół roku, w przypadku innych usług stacjonarnych chodziło tu o 12 lub nawet 24 miesięcy. Słowem: jeśli nie zrezygnowałeś w porę z umowy, dostawałeś następną, czy tego chciałeś, czy nie, a jeśli próbowałeś się wymigać, to musiałeś jeszcze zapłacić. W roku 2014 Orange zmieniło swoje praktyki, ale w konsekwencji wyglądało to tak, że konsultanci forsowali przedłużenie umowy. Bywali pod tym względem strasznie natarczywi.
Kara dla Orange od UOKiK
UOKiK zdecydowało nie tylko o podtrzymaniu kary finansowej w wysokości 30 milionów złotych dla firmy, ale również zażądał zadośćuczynienia dla osób poszkodowanych praktykami Orange. Chodzi o wypłatę pieniężnej rekompensaty za sztuczne przedłużanie umów. Spółka musi również umożliwić osobom zmuszonym do przedłużonego abonamentu anulowanie takiej umowy. Orange już zapowiada, że będzie się od wyroku odwoływać, ale z drugiej strony, co im zostało? To nie jest ich pierwsze odwołanie, bo procesują się z UOKiK-iem od lat. Wszystko wygląda na to, że będą próbować przede wszystkim zmniejszyć wymiar kary, albo przynajmniej odwlec jej wykonanie w czasie.
zobacz więcej:
03.07.2025 20:42, Joanna Świba
03.07.2025 15:57, Mateusz Krakowski
03.07.2025 14:09, Mariusz Lewandowski
03.07.2025 13:35, Jakub Kralka
03.07.2025 13:27, Mateusz Krakowski
03.07.2025 12:53, Mateusz Krakowski
03.07.2025 12:08, Edyta Wara-Wąsowska
03.07.2025 11:29, Mateusz Krakowski
03.07.2025 10:19, Edyta Wara-Wąsowska
03.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski
03.07.2025 8:42, Aleksandra Smusz
03.07.2025 7:01, Aleksandra Smusz
03.07.2025 6:53, Miłosz Magrzyk
03.07.2025 5:45, Miłosz Magrzyk
03.07.2025 4:43, Mariusz Lewandowski
02.07.2025 15:05, Jakub Kralka
02.07.2025 14:14, Katarzyna Zuba
02.07.2025 12:57, Mateusz Krakowski
02.07.2025 11:59, Mariusz Lewandowski
02.07.2025 11:23, Katarzyna Zuba
02.07.2025 10:16, Edyta Wara-Wąsowska
02.07.2025 9:57, Mateusz Krakowski
02.07.2025 8:49, Aleksandra Smusz
02.07.2025 7:58, Edyta Wara-Wąsowska
02.07.2025 7:08, Rafał Chabasiński
