Home -
Transport -
Ponad 100 tys. klientów może spodziewać się zwrotu pieniędzy od Ryanaira

Ponad 100 tys. klientów może spodziewać się zwrotu pieniędzy od Ryanaira

Przygody z tanimi liniami lotniczymi to niekończąca się telenowela. W jednym miejscu pasażerowie dostali nieważny voucher na 5 euro, gdzie indziej ktoś niesłusznie musiał zapłacić za bagaż, a teraz nawet za samą odprawę. Ryanair znów dał o sobie znać. Nadzieja jednak w tym, że pasażerowie nie mówią „no trudno, ale gapa ze mnie”, a walczą. Tym razem wywalczyli.

Jakub Bilski10.12.2024 8:52

Transport

10.12.2024 8:52

Jakub Bilski

redaktor

Nagłówki

Brak odprawy online

Latanie po Europie jest naprawdę łatwe i przyjemne. Czasy, w których mogliśmy odprawić się wyłącznie na lotnisku, odeszły w niepamięć. Wystarczy pobrać aplikację przewoźnika, wprowadzić swoje dane, wybrać interesujące nas dodatkowe usługi i gotowe. Odprawa online jest dodatkowo o tyle wygodna, że w przeciwieństwie do stacjonarnej, jest bardzo często po prostu bezpłatna. Zdarzają się jednak sytuacje, w których odprawa online nie jest możliwa. Tak było i w tym przypadku. Sprawa nie należy do najmniejszych, bo dotyczy ponad 100 tys. rezerwacji w latach 2021-2023.

Włoski UOKiK zbadał, czy sposób, w jaki Ryanair informował o zasadach odprawy online i dodatkowych opłatach w przypadku jej braku, był zgodny z prawem. Po dochodzeniu wyszło, że praktyki irlandzkiego przewoźnika są nieuczciwe. Ryanair przekazywał informacje, które mogły wprowadzać w błąd, ponieważ nie wyszczególniały dokładnie czasu, w którym usługa odprawy online jest dostępna. Nie wspominając już o możliwych dodatkowych opłatach.

Ryanair idzie na ugodę

Włoski UOKiK i Ryanair zawarli porozumienie – irlandzkie linie muszą zwrócić wszystkim poszkodowanym klientom pełne koszty odprawy na lotnisku w wysokości 55 euro. To jednak nie wszystko – klienci mogą ubiegać się o dodatkową rekompensatę w wysokości 15 euro lub voucherów na 20 euro. Koszty, które poniosą irlandzkie linie lotnicze, idą w miliony euro. Do tego Ryanair zostanie zobowiązany do zmian w systemie, który będzie musiał informować o ewentualnych dodatkowych kosztach za odprawę. Warto było liczyć na niewiedzę i naiwność klientów? Nie sądzę.

Ryanair będzie również musiał zmienić system kupna Priority Boarding, który cieszy się szczególną popularnością – w jego skład wchodzi także możliwość wniesienia walizki podręcznej na pokład. Od teraz pasażerowie mają mieć wybór odnośnie tego, czy chcą kupić pakiet w tylko jedną, czy obie strony. W tym przypadku również mają być zwracane koszty tym, którzy zwrócili się do przewoźnika z odpowiednim wnioskiem.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

linie lotnicze,loty,ryanair,tanie latanie,WizzAir

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Głodowe zasiłki dla bezrobotnych muszą zniknąć. Bezrobotni z długim stażem powinni mieć lepsze warunki

14.11.2025 10:45, Mateusz Krakowski

Takich zmian w cenach OC nikt się nie spodziewał. Kierowcy mogą być zaskoczeni

14.11.2025 9:43, Edyta Wara-Wąsowska

Ponad 150 tys. firm całkowicie zastąpiło etaty zleceniami. To proszenie się o reformę PIP

14.11.2025 8:50, Rafał Chabasiński

Kredyt hipoteczny nawet na 50 lat. Ma to zwiększyć dostępność mieszkań

14.11.2025 8:14, Marek Śmigielski

Ryanair tnie loty w Hiszpanii. Sprawdzamy, co to oznacza dla pasażerów z Polski

14.11.2025 7:42, Jakub Bilski

Przez nieuwagę możesz zapłacić 5000 zł kary. Uważaj, co wyrzucasz do śmieci

14.11.2025 6:48, Marek Śmigielski

Firmy w Polsce masowo wymieniają auta. Mają czas do końca roku

13.11.2025 18:23, Marcin Szermański

Decyzja kredytowa w 3 minuty, zakupy na klik. PKO BP i Allegro zacieśniają współpracę

13.11.2025 17:36, Marek Śmigielski

Faktury "na kolanie" już nie przejdą. KSeF może dobić najmniejsze biznesy

13.11.2025 15:41, Mateusz Krakowski

Lekarz odsyła do innego specjalisty? Jest na to rozwiązanie, którego mamy prawo się domagać

13.11.2025 14:43, Aleksandra Smusz

Europa oficjalnie odchodzi od węgla, jednak po cichu inwestuje w niego pieniądze

13.11.2025 13:50, Mateusz Krakowski

Koniec z "dyskoteką" w autobusie. Kraków chce zakazać głośnych rozmów i muzyki w komunikacji miejskiej

13.11.2025 12:59, Mateusz Krakowski

Stacje paliw w miastach mogą być w zmowie cenowej. Ale raczej nic im nie udowodnisz

13.11.2025 12:24, Miłosz Magrzyk

Ta grupa może ubiegać się o dodatek na zagospodarowanie. To nawet ponad 4500 zł

13.11.2025 11:38, Edyta Wara-Wąsowska

To już pewne. W 2026 r. zapłacę więcej i za butelki, i za śmieci. I to o 15 proc.

13.11.2025 10:41, Marcin Szermański

„Odzyskamy twoje pieniądze z oszustwa”, czyli druga fala naciągaczy po pseudo-inwestycjach w ORLEN

13.11.2025 9:49, Igor Czabaj

Duże zmiany w prawie budowlanym. Więcej inwestycji będzie można zrealizować bez pozwolenia na budowę

13.11.2025 9:19, Edyta Wara-Wąsowska

Rozwody bez sądu w końcu będą możliwe. Pod jednym warunkiem

13.11.2025 8:34, Edyta Wara-Wąsowska

Paczkomat InPost wypełniony śmieciami. Fundacja wstrzymała zbiórkę „darów”

13.11.2025 7:45, Aleksandra Smusz

Gdy będziesz za dobry dla żony lub męża, to może czekać cię rozwód. Zgodnie z prawem

13.11.2025 6:55, Miłosz Magrzyk

Od teraz za pomocą BLIKA przyjmiesz przelewy w euro

12.11.2025 17:27, Mateusz Krakowski

Polska ma wreszcie zmienić barwy narodowe. Pod lupą flaga i godło

12.11.2025 17:26, Marcin Szermański

Ojcowie też boją się brać urlopy rodzicielskie. Przez stereotypowe podejście pracodawców

12.11.2025 15:35, Mateusz Krakowski

Rodzina nie zapłaci za pogrzeb ani grosza. Wystarczy zrobić jedną rzecz

12.11.2025 14:42, Miłosz Magrzyk

Nieetyczne praktyki firm pożyczkowych wpędzają Polaków w zadłużenie. Jest pomysł zmiany przepisów

12.11.2025 13:49, Katarzyna Zuba

Operatorzy dronów będą musieli wykupić ubezpieczenie OC

12.11.2025 13:02, Mateusz Krakowski

Urzędnicy mają prawo zmusić cię do remontu. I nie obchodzi ich, że nie masz na to pieniędzy

12.11.2025 12:21, Miłosz Magrzyk

Szefowie walczą z quiet quitting. Wyjaśniamy, co grozi za "brak zaangażowania"

12.11.2025 11:10, Edyta Wara-Wąsowska

Kupowanie sprzętu elektronicznego stacjonarnie mija się z celem. Konsument ma więcej praw online

12.11.2025 10:23, Marcin Szermański

Comarch Betterfly zastępuje ERP XT. Teraz program do faktur kusi też warstwą wizualną

12.11.2025 10:11, Mariusz Lewandowski